27relations failures - including pr

27
relations failures - including problems which may not even be in the marketing arena or even under the control of public relations. If there is a risk of this happening, then the marketing professionals have the right - indeed responsibility - to ensure that the most senior members of the company take the necessary action. Usually only the marketing personnel can foul up company marketing but almost anyone can make a mess of company public relations, from the chairman to a single lorry driver or salesman.

As an illustration, it was the incompetence of Excalibur's operational personnel- not its marketing - that forced the company to fold, despite having come through a successful period of trading. It was the crass ineptitude of the speech writers for Gerald Ratner which brought about the ultimate collapse of that company - not the marketing people; he famously quipped at an Institute of Directors' conference that some of his products would not last as long as a Marks & Spencers' prawn sandwich.
Case after horrifying case could be cited. Indeed, if the marketing people cannot convince the chief executive or the chairman to take personal responsibility for the ultimate control of corporate public relations, then the marketing people might consider putting the processes in place themselves. Whatever structure might be set up, one central factor will decide success or failure _ getting the public relations responsibility carried by a credible and competent professional.
A useful working definition of public relations is: those efforts used by management to identify and close any gap between how the organisation is seen by its key publics and how it would like to be seen.
Of course, there are many other factors that are essential to success, above all, marketing itself. The best public relations will not compensate for weaknesses in production, quality, service or personnel and many other important business areas. It is likely that an active public relations policy will expose rather rhan hide such weaknesses.
The official definition of the craft given by the Institute of Public Relations (1994) is: 'the planned and sustained effort to esrablish and maintain goodwill and mutual understanding between an organisarion and its publics'.
Some definitions of public relations only cover 'mutual understanding'. This is not satisfactory for such definitions focus on the public's knowledge but not necessarily on its opinions and attitudes. Clearly, information is only part of communications, in the same way that communications is only part of public relations. For what the company does is as important as what it says.
Marketing as the management process responsible for satisfying Customer requirements profitably implies the need to creare the bcsr husincss rnv irrm . merit wirhin which these products or services can be sold and supported. It is not unreasonable to extend rhis to the crearion of goodwill between the organisation offering the products and services and the purchascr-, of I hcsc, This is rhe normal situation within an informarion dcrnocrucy,

النتائج (العربية) 1:

27 فشل العلاقات - بما في ذلك المشاكل التي قد لا تكون حتى في مجال التسويق أو حتى تحت سيطرة العلاقات العامة. إذا كان هناك خطر من حدوث ذلك، ثم المتخصصين في مجال التسويق الحق - بل المسؤولية - للتأكد من أن معظم كبار المسؤولين في الشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة.عادة سوى موظفي التسويق يمكنها أن تشوش على شركة التسويق ولكن أي شخص تقريبا يمكن أن تجعل حالة من الفوضى في العلاقات العامة الشركة، من رئيس لسائق الشاحنة واحد أو بائعا.

كمثال، كان عدم كفاءة التشغيلية الموظفين لا التسويقية بريئة ل- التي أجبرت الشركة على أضعاف، على الرغم من يأتي من خلال فترة ناجحة للتداول.كان سخافة فجه من الكتاب خطاب للجيرالد راتنر الأمر الذي أدى في نهاية المطاف انهيار تلك الشركة - وليس الشعب التسويق، وأنه ساخرا الشهيرة في معهد الإدارة من مؤتمر 'أن بعض منتجاته لن تستمر ما دام علامات الجمبري شطيرة & سبنسر ".
حالة بعد حالة مرعبة يمكن ذكرها. في الواقع،إذا كان الناس التسويق لا يمكن إقناع الرئيس التنفيذي أو رئيس على تحمل المسؤولية الشخصية عن السيطرة في نهاية المطاف العلاقات العامة للشركات، ثم الشعب التسويق قد تنظر في وضع العمليات في المكان نفسه. أيا كان هيكل قد ينشأ،هناك عامل مركزي واحد تقرر نجاح أو فشل _ الحصول مسؤولية العلاقات العامة التي يحملها ذات مصداقية والمهنية المختصة.
تعريف عملي مفيد للعلاقات العامة هي: تلك الجهود التي تستخدمها الإدارة لتحديد وإغلاق أي فجوة بين كيف ينظر إلى المنظمة من قبل الجماهير مفتاح، وكيف أنها ترغب في أن ينظر إليها.
بالطبع،هناك العديد من العوامل الأخرى التي لا غنى عنها لتحقيق النجاح، قبل كل شيء، تسويق نفسه. فإن أفضل العلاقات العامة لا تعوض الضعف في الإنتاج والجودة والخدمة أو الموظفين والعديد من المجالات التجارية الهامة الأخرى. فمن المرجح أن سياسة العلاقات العامة النشطة سيعرض اخفاء rhan بدلا مثل الضعف.
التعريف الرسمي للطائرة التي قدمها معهد العلاقات العامة (1994) هو: 'لجهود خطط لها ومستمرة لesrablish والحفاظ على حسن النية والتفاهم المتبادل بين organisarion والجماهير لها'.
بعض التعاريف للعلاقات العامة لا تغطي سوى "التفاهم المتبادل".هذه ليست مرضية لهذه التعريفات تركز على المعرفة الجمهور ولكن ليس بالضرورة على آراء والمواقف. بوضوح، والمعلومات هي جزء فقط من الاتصالات، وبالطريقة نفسها أن الاتصالات ليست سوى جزء من العلاقات العامة. لماذا الشركة لا يقل أهمية عن ما تقوله.
التسويق وعملية الإدارة المسؤولة لتلبية متطلبات العملاء يعني مربح الحاجة إلى creare في bcsr husincss RNV irrm. الجدارة التي wirhin هذه المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تباع ودعمها. فمن غير المعقول أن تمتد rhis إلى crearion من حسن النية بين المنظمة تقديم المنتجات والخدمات وpurchascr، ط hcsc،هذا هو الوضع الطبيعي ري ضمن dcrnocrucy informarion،

النتائج (العربية) 2:

27
إخفاقات العلاقات-بما في ذلك المشاكل التي ربما لا تكون في مجال التسويق، أو حتى تحت السيطرة للعلاقات العامة. إذا كان هناك خطر حدوث ذلك، ثم المتخصصين في مجال التسويق وقد الحق-بل المسؤولية-التأكد من أن معظم كبار أعضاء الشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة. عادة فقط يمكن الطباع موظفي التسويق شركة التسويق ولكن أي شخص تقريبا تقديم الطعام للعلاقات العامة في الشركة، من الرئيس إلى سائق شاحنة واحدة أو بائع.

كمثال على ذلك، كان عدم كفاءة تشغيلية الأفراد-عدم بريئة التسويق-التي اضطرت الشركة إضعاف، وعلى الرغم من وجود تأتي من خلال فترة ناجحة للتداول. كان سخافة فجة للكتاب الكلام عن جيرالد راتنر الذي أدى إلى انهيار في نهاية المطاف لأن الشركة-لا الشعب التسويق؛ اشتهر مازح في المؤتمر معهد الإدارة أن بعض من منتجاته لن تستمر ما دامت ساندويتش بي & علامات الجمبري.
القضية بعد يمكن الاستشهاد بها الحالة المرعبة. وفي الواقع، إذا الناس التسويق لا يمكن إقناع الرئيس التنفيذي أو الرئيس تحمل المسؤولية الشخصية لمراقبة العلاقات العامة للشركات في نهاية المطاف، ثم الناس التسويق قد التفكير العمليات في وضع أنفسهم. قد يتم تعيين أي هيكل، وسيقرر أحد العوامل المركزية _ النجاح أو الإخفاق في الحصول على مسؤولية العلاقات العامة التي تقوم بالمصداقية والكفاءة مهنية.
تعريف عامل مفيدة للعلاقات العامة: تلك الجهود المستخدمة من قبل الإدارة لتحديد وسد أي فجوة بين الطريقة التي ينظر بها المنظمة بأن الجماهير الرئيسية وكيف أنها ترغب في أن ينظر.
بالطبع، وهناك العديد من العوامل الأخرى التي لا غنى عنها لتحقيق النجاح، قبل كل شيء، تسويق نفسها. العلاقات العامة أفضل لن تعوض عن الضعف في الإنتاج والجودة، والخدمة أو الأفراد والعديد من مجالات الأعمال التجارية الهامة الأخرى. ومن المرجح أن انتهاج سياسة نشطة في مجال علاقات العامة وسوف يعرض بدلاً من ذلك رهان إخفاء نقاط الضعف هذه.
التعريف الرسمي لهذه الحرفة نظراً لمعهد العلاقات العامة (1994): ' الجهد المخطط والمطرد على اسرابليش والحفاظ على حسن النية والتفاهم المتبادل بين أورجانيساريون ولها جماهير.
بعض التعاريف للعلاقات العامة تغطي فقط 'التفاهم'. هذه ليست مرضية لهذه التعاريف التركيز على المعارف العامة لكن ليس بالضرورة عن آراء ومواقف. ومن الواضح أن المعلومات ليست سوى جزء من الاتصالات، بنفس الطريقة أن البلاغات ليست سوى جزء من العلاقات العامة. لماذا الشركة لا يقل أهمية ما يقول.
التسويق كعملية إدارة مسؤولة لإرضاء العملاء متطلبات مربح يعني الحاجة إلى كرار إيرم رنف هوسينكس المركز. ورين الجدارة التي يمكن أن تكون هذه المنتجات أو الخدمات المباعة وأيد. فإنه ليس من غير المعقول تمديد ريس إلى كريريون للنوايا الحسنة بين منظمة تقديم المنتجات والخدمات وفي بورتشاسكر-، أنا هكسك، وهذا هو الوضع العادي ستراتهم داخل دكرنوكروسي إينفورماريون،

النتائج (العربية) 3:

27
العلاقات الفشل - بما في ذلك المشاكل التي قد لا تكون في تسويق أو حتى تحت سيطرة العلاقات العامة. إذا كان هناك خطر من حدوث ذلك، ثم تسويق محترفين حق - بل مسؤولية ضمان أن معظم كبار أعضاء الشركة اتخاذ الاجراءات اللازمة.عادة موظفي التسويق فقط يمكن أن تفسد الأمور" تسويق تقريبا ولكن يمكن لأي شخص أن فوضى من شركة العلاقات العامة من رئيس واحد أو بائع سائق شاحنة.

وكمثال على ذلك هو عدم كفاءة Excalibur على الموظفين التنفيذيين - التسويق - مما اضطر الشركة إلى أضعاف، رغم أن تمر فترة التداول الناجحة.وقد تؤد الحماقة من كلمة الكتاب جيرالد راتنر التي أدت إلى الانهيار النهائى من هذه الشركة - عدم التسويق; وقد صنف تحطيمها في معهد الادارة ان بعض من منتجاته لن يستمر طالما & سى اند ايه (C & علامات على الجمبرى ساندوتش.
حالة بعد حالة مروعة. وفي الواقع،إذا كان التسويق شخص لا يمكن إقناع الرئيس التنفيذي أو الرئيس إلى أن المسؤولية الشخصية عن سيطرة مطلقة من الشركات العلاقات العامة، ومن ثم تسويق الناس قد نضع عمليات نفسها. مهما كان هيكل قد تنشأ،أحد العوامل المركزية تقرر نجاح أو فشل _ الحصول على مسؤولية العلاقات العامة التي تتمتع بالمصداقية المهنية المختصة.
عمل مفيدة تعريف العلاقات العامة هي : استخدام هذه الجهود من إدارة إلى تحديد أي فجوة بين كيف أن المنظمة تعتبر من أهم الجماهير و كيف تود.
طبعا,هناك العديد من العوامل الاساسية في نجاح وتسويق نفسها. أفضل العلاقات العامة لن تعوض عن ضعف في إنتاج نوعية الخدمة أو الموظفين من أهم المناطق التجارية. ومن المرجح أن نشط سياسة العلاقات العامة سيعرض بدلا rhan إخفاء نقاط الضعف هذه.
التعريف الرسمي من الحرفية المقدمة من معهد العلاقات العامة (1994) على ما يلي: "على التخطيط و الجهد المتواصل esrablish والحفاظ على حسن النية والتفاهم المتبادل بين organisarion و عن الجماهير".
بعض التعاريف من العلاقات العامة لا تشمل "التفاهم".هذا لا يرضي هذه التعاريف تركز على معرفة الجماهير وليس بالضرورة عن آراء ومواقف . ومن الواضح أن المعلومات هي فقط جزء من الاتصالات، بنفس الطريقة إلا أن الاتصالات هي جزء من العلاقات العامة. عن الشركة لا يقل أهمية عن ما .
التسويق إدارة العملية المسؤولة عن تلبية متطلبات العميل بربح يعني الحاجة إلى creare في bcsr husincss تتظاهر irrm . تستحق wirhin هذه المنتجات أو الخدمات يمكن بيعها. وليس من غير المعقول أن تمديد "فإن ذلك إلى crearion من حسن النية بين المنظمة تقديم المنتجات والخدمات purchascr , I hcsc,هذا هو الوضع الطبيعي مدرستين في informarion dcrnocrucy،