موقع خاص برافريزDue to Sears’ size

موقع خاص برافريزDue to Sears’ size and geographical expanse, the changes of implementing ISO presents a number of challenges. These will have included such issues as:

Communication
With a workforce in excess of 201,000 people, spread across North America and Canada, effective, accurate and consistent communication is vital. ISO9000 was traditionally considered to provide for manufacturing and therefore to implement it in a retail/service business required tremendous communication with a degree of negotiation and salesmanship.

Belief in ISO
Successful QMS and ISO9000 relies heavily on workforce acceptance. Sears needed to build internal trust and belief in ISO9000:

“In the beginning, the workforce saw ISO 9001 as just another task or more work. But as QMS education demonstrated how consistent processes could make a difference on the front lines, ISO 9001 became a "way of life rather than additional tasks," according to Sears officials. "Trust the system" was the basic message to all employees.” - (Parry, 2006)

Consistency
With around 10,000 field service technicians, consistent process execution is nearly impossible

النتائج (العربية) 1:

موقع خاص برافريزDue إلى حجم سيرز والامتداد الجغرافي، والتغييرات تنفيذ ISO يعرض عددا من التحديات. وهذه سوف شملت مسائل من قبيل:الاتصالات مع قوة عاملة تزيد عن الناس 201,000، تنتشر في أمريكا الشمالية، وكندا، والاتصال الفعال، ودقيقة ومتناسقة أمرا حيويا. الأيزو 9000 كانت تعتبر تقليديا لتوفير للتصنيع وذلك لتنفيذها في أعمال البيع بالتجزئة/الخدمات المطلوبة الاتصال هائلة بدرجة من التفاوض وفن البيع.الاعتقاد في ISOنجاح نظام إدارة الجودة والأيزو 9000 تعتمد اعتماداً كبيرا على القوة العاملة القبول. سيرز اللازمة لبناء الثقة الداخلية والمعتقد في الأيزو 9000:"في البداية، شهدت القوى العاملة ISO 9001 كمهمة أخرى فقط أو المزيد من العمل. ولكن كنظام إدارة الجودة في التعليم أظهرت عمليات متسقة كيف يمكن أن تحدث تغييرا في الخطوط الأمامية، ISO 9001 أصبحت "وسيلة للحياة بدلاً من مهام إضافية،" وفقا للمسؤولين سيرز. "الثقة النظام" كانت الرسالة الأساسية لجميع موظفيها. "--(باري، 2006)اتساقتنفيذ عملية متسقة مع حوالي 10,000 فنيي الخدمة الميدانية، مستحيلة تقريبا

النتائج (العربية) 3:

موقع خاص برافريز بسبب الحجم و الامتداد الجغرافي سيرز، التغييرات تنفيذ ايزو ويعرض عددا من التحديات.وهذه قد تشمل مسائل من قبيل:الاتصالمع قوة عاملة أكثر من 000 201 شخص موزعين في جميع أنحاء أمريكا الشمالية و كندا، فعالة ودقيقة ومتسقة الاتصالات الحيوي.ISO9000 كانت تقليديا تعتبر تكاليف التصنيع و بالتالي في تنفيذه على التجزئة وخدمات الأعمال التجارية الهائلة المطلوبة الاتصال مع قدر من التفاوض و فن البيع.الاعتقاد في ايزونجاح الجودة ISO9000 تعتمد اعتمادا كبيرا على القوة العاملة القبول.سيرز يحتاج الى بناء ثقة داخلية وإيمان ISO9000:"في البداية، القوى العاملة تعتبر ايزو 9001 فقط مهمة أخرى أو أكثر من العمل.ولكن حسب الجودة التعليم تبين مدى اتساق العمليات يمكن أن تحدث فرقا في الخطوط الأمامية، ايزو 9001 أصبح ” أسلوب الحياة بدلا من إضافة المهام "، وفقا لمسؤولين في سيرز.تثق في النظام "الرسالة الأساسية لجميع العاملين." - (باري، 2006)الاتساقمع ما يقرب من 000 10 فنيين من الخدمة الميدانية، وتنفيذ عملية متسقة أمر مستحيل تقريبا