46• managers of their immediate dep

46
• managers of their immediate department:
• managers of dotted line relationships with other public relations people throughout the company, including subsidiaries around the world;
• marketing director of the corporate brand:
• public relations practitioners in their own right:
• coordinators of all the intangible elements that make up a company's
ethos under direction of the chairman:
• overseeing the hiring of and the relationship with outside consultancics:
• acting as sounding boards;
• making sure internal and external communications arc consistent in conjunction with personnel/human resources managcrs.
Mike Beard. director of corporate communications at the construction to property group Taylor Woodrow. believed that one of the main differences between the communications role and other senior ones in an organization was that
'everyone is an expert in our field. Everyone has a basic belief that they have the expertise. Take two things, finance. first. How many people can really read a balance sheet or understand complex financial instruments') So the finance director and his team have something that others don't really understand. And there are computers, When the computer services director is presenting to the board, after he has got beyond his first megabyte, people feel that because they don't really understand, they had better be a bit cautious before challenging it. But, of course, everybody reads the newspapers so is an expert on them, everybody watches TV and is an expert on it and on advertising, Everyone has to write memos and letters so are experts on writing. With a lot of things we do, everyone feels they are experts. So you get far more of a challenge, Interestingly, you don't usually get it from the chairman or chief executive, but from a little bit further down the organization. '
Diplomacy and the ability to get on with people are obviously crucial qualities. As Werner Baier, Henkel's director of corporate communications, pointed out, 'It can be very tough on a product manager who has a good idea and there is some guy from head office saying it may not be such a good idea.' Or, as Beard noted wryly, 'One of the oldest lies in the business is "I am from head office and I'm here to help you".'
47
the public relations framework
I It is difficult to generalize, but a 'typical' structure might encompass the
~i following:
(1) At the top sits the head of public relations, or director of corporate
,: communications, reporting directly to the chairman/chief executive
officer.
(2) Under him/her can be a department of some substance which covers a wide range of topics, or one which is quite lean and handles only essentials. This particularly characterizes companies that have a strongly centralized headquarters in a different country and/or those using public relations to spearhead their way into a new market.
(3) Product/brand publicity/public relations is pushed down to the operating companies. The public relations people there probably report to the marketing director, although there is a strong dot led line to the centre.
(4) There might also be a head of public affairs/relations in a division, as at Guinncss, depending on how autonomously the operating companies are.
The more senior position of the head of communications, and I he increased association with other senior executives as equals, means there is more emphasis on improving the communications skills of all rnanagc ment. At the same time more resources are being put into public n.:l" tions training for all the public relations staff. As Peter Walker, chairman and chief executive of consultancy Pielle pointed out,
'The drive for better training is from these senior people because they are under pressure to have effective and efficient departments. There also has to be a succession built into the organization, I r you don't have a successor at that level it is an admission of failure.'
More management courses - at Harvard Business School, flH example - incorporate public relations/communications as H topic, 10 sil alongside the more traditional areas of finance, market ing lind resources, while it is not uncommon today in large companies for planners to rotate people through public relations departments. Allolli,', role the centre can play, apart from educating other communications skills, is to make sure that senior managers III silliNldlil1 Y companies understand just what sort of communications, in-house, before resorting to using outside consultants.

النتائج (العربية) 1:

46
• مديري إداراتهم فوري:
• مدراء علاقات خط منقط مع العلاقات العامة الأخرى الناس في جميع أنحاء الشركة، بما في ذلك فروع في مختلف أنحاء العالم؛
• مدير تسويق العلامة التجارية للشركات:
• ممارسي العلاقات العامة في حد ذاتها:
• منسقي جميع العناصر غير الملموسة التي تشكل الشركة
روح بتوجيه من رئيس:
• الإشراف على توظيف والعلاقة مع consultancics الخارجية:
• يتصرف وحات السبر كما؛
• صنع قوس الاتصالات الداخلية والخارجية بما يتفق متأكد بالاشتراك مع أفراد / managcrs الموارد البشرية.
مايك اللحية. مدير الاتصالات المؤسسية في البناء لمجموعة الملكية تايلور وودرو.يعتقد أن أحد الفروق الرئيسية بين دور الاتصالات وكبار بعضها الآخر في المنظمة التي كان
'الجميع هو خبير في مجال عملنا. كل شخص لديه الفكرة الأساسية التي لديهم الخبرة. اتخاذ أمرين، والتمويل. أولا.كم من الناس يمكن حقا قراءة الميزانية العمومية أو فهم الأدوات المالية المعقدة ') وبالتالي فإن المدير المالي وفريقه لديهم شيء أن الآخرين لا يفهمون حقا. وهناك أجهزة الكمبيوتر، عندما مدير خدمات الكمبيوتر وعرضها على مجلس الإدارة، بعد ان يكون قد حصل وراء أول ميغا بايت له، والناس يشعرون بأن لأنهم لا يفهمون حقا،كانوا قد يكون من الأفضل الحذر قليلا قبل تحديها. ولكن، بالطبع، الجميع يقرأ الصحف ذلك هو خبير عليهم، والجميع يشاهد التلفزيون وخبير على ذلك، وعلى الدعاية، والجميع لديه لكتابة المذكرات والرسائل وحتى الخبراء على الكتابة. مع الكثير من الامور التي نقوم بها، والجميع يشعر أنهم خبراء. حتى تحصل على أكثر بكثير من التحدي، ومن المثير للاهتمام،كنت لا تحصل عليه عادة من الرئيس أو الرئيس التنفيذي، ولكن قليلا من مزيد من الانخفاض في المنظمة. '
الدبلوماسية والقدرة على الحصول على مع الناس ومن الواضح أن الصفات حاسمة. كما فيرنر باير، مدير هنكل من شركات الاتصالات، وأشار إلى،"يمكن أن يكون صعبا جدا على مدير المنتج الذي لديه فكرة جيدة وهناك بعض الرجل من المكتب الرئيسي قائلة انها قد لا تكون هذه فكرة جيدة." أو، كما لوحظ اللحية بامتعاض، "واحدة من أقدم يكمن في العمل هو" أنا من المكتب الرئيسي وأنا هنا لمساعدتك ". '

47 إطار العلاقات العامة
ط فمن الصعب التعميم، ولكن قد تشمل هيكل "نموذجي" و
~ ط التالية:
(1) في الجزء العلوي يجلس رئيس العلاقات العامة، أو مدير الشركة
،: الاتصالات، وتقديم التقارير مباشرة إلى رئيس / الرئيس التنفيذي
ضابط.
(2) تحت له / لها يمكن أن يكون قسم من بعض المواد التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع، أو واحد الذي هو الهزيل جدا ويعالج الأساسيات فقط.هذا يميز وخاصة الشركات التي لديها مقر مركزي بقوة في بلد آخر و / أو تلك التي تستخدم العلاقات العامة لقيادة طريقها إلى سوق جديدة.
(3) يتم دفع المنتج / العلامة التجارية الدعاية / العلاقات العامة وصولا الى الشركات العاملة. الشعب العلاقات العامة هناك ربما يقدم تقريرا إلى مدير التسويق،على الرغم من أن هناك نقطة قاد خط قوية إلى المركز.
(4) قد يكون هناك أيضا رئيس الشؤون العامة / العلاقات في الانقسام، كما في guinncss، اعتمادا على كيفية مستقل الشركات العاملة هي.
موقف أكثر كبار من رئيس الاتصالات، وأنا هو زيادة بالاشتراك مع غيره من كبار المسؤولين التنفيذيين على قدم المساواة،يعني هناك المزيد من التركيز على تحسين مهارات الاتصال لجميع منة rnanagc. في نفس الوقت يتم وضع المزيد من الموارد في ن العام: التدريب ل "ستعقد لجميع موظفي العلاقات العامة كما أشار بيتر ووكر، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات pielle بها،
."محرك الأقراص لتدريب أفضل هو من كبار هؤلاء الناس لأنهم يتعرضون لضغوط لديها إدارات فعالية وكفاءة. هناك أيضا أن تكون الخلافة في صلب المنظمة، الأشعة تحت الحمراء لم يكن لديك خليفة على هذا المستوى هو بمثابة اعتراف بالفشل ".
المزيد من الدورات الإدارية - كلية إدارة الأعمال في جامعة هارفارد،FLH سبيل المثال - دمج العلاقات العامة / الاتصالات بوصفها ح الموضوع، جنبا إلى جنب مع سيل 10 أكثر المناطق التقليدية للتمويل، وسوق الموارد جي يند، في حين أنه ليس من غير المألوف اليوم في الشركات الكبيرة للمخططين لتدوير الناس من خلال إدارات العلاقات العامة. allolli، '، دور المركز يمكن أن تقوم به، وبصرف النظر عن تعليم مهارات الاتصالات الأخرى،هو التأكد من أن كبار مديري الشركات ذ ج sillinldlil1 فهم مجرد أي نوع من الاتصالات، في المنزل، قبل اللجوء إلى استخدام خبراء استشاريين من الخارج.

النتائج (العربية) 2:

46
• مديري إداراتهم الفوري:
• مديري الخط المنقط علاقات مع أشخاص آخرين في العلاقات العامة في جميع أنحاء الشركة، بما في ذلك فروعها في جميع أنحاء العالم؛
• مدير التسويق للعلامة التجارية الشركات:
• ممارسي العلاقات العامة في حد ذاتها:
• منسقين من جميع العناصر غير الملموسة التي تقوم بإنشاء شركة
الروح، بتوجيه الرئيس:
• الإشراف على توظيف والعلاقة مع الخارج كونسولتانسيكس:
• بوصفها مجالس السبر؛
• صنع القوس الاتصالات الداخلية والخارجية بالتأكيد متسقة بالتزامن مع ماناجكرس الموارد البشرية الأفراد.
مايك اللحية. مدير الاتصالات المؤسسية في البناء إلى مجموعة خاصية تايلور وودرو. ويعتقد أن أحد الفروق الرئيسية بين دور الاتصالات وأخرى أقدم منها في منظمة إلى أنه
' الجميع وخبير في مجال عملنا. كل شخص لديه اعتقاد أساسية أن لديهم الخبرة اللازمة. أخذ أمرين، التمويل. الأولى. كم من الناس يمكن حقاً قراءة ورقة التوازن أو فهم الأدوات المالية المعقدة) حتى المدير المالي وفريقه بشيء أن الآخرين لا يفهمون حقاً. وهناك أجهزة الكمبيوتر، عند مدير خدمات الكمبيوتر يتم تقديمه إلى المجلس، بعد أنه حصل خارج بلده أول ميغا بايت، الناس يشعرون أنهم لا يفهمون حقاً، أنهم قد أفضل الحذر قليلاً قبل الطعن في ذلك. ولكن، بالطبع، كل شخص يقرأ الصحف حتى خبير عليها، الجميع يشاهد التلفزيون وخبير في ذلك وفي الإعلان، كل فرد لكتابة المذكرات وخطابات حتى هم خبراء في الكتابة. مع كثير من الأمور التي نقوم بها، يشعر الجميع أنهم خبراء. حتى تحصل على أكثر بكثير من التحدي، من المثير للاهتمام، وعادة ما لا تحصل عليه من الرئيس أو الرئيس التنفيذي، ولكن من زيادة قليلاً إلى أسفل المنظمة. '
الدبلوماسية والقدرة على الحصول مع الناس صفات من الواضح الحاسم. "ارتفاع فيرنر"، هنكل للاتصالات المؤسسية، أشار المدير، ' يمكن أن تكون صعبة جداً على مدير منتج لديه فكرة جيدة وهناك بعض الرجل من المكتب الرئيسي قائلا قد لا يكون فكرة جيدة. أو، كما لاحظ اللحية امتعاض، 'واحدة من أقدم يكمن في الأعمال التجارية هو"أنا من المكتب الرئيسي، وأنا هنا لمساعدتك".'
47
إطار العلاقات العامة
أنا من الصعب التعميم، ولكنها قد تشمل بنية 'نموذجية'
~ أنا بعد:
(1) في الجزء العلوي يجلس رئيس العلاقات العامة، أو مدير الشركة
،: الاتصالات، يقدم تقاريره مباشرة إلى الرئيس/الرئيس التنفيذي
موظف. يمكن أن يكون
(2) تحت له قسما من بعض المواد التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع، أو أحد الذي هو الهزيل جداً ويعالج الأساسيات فقط. وهذا يميز خاصة الشركات التي لديها مقر مركزي بقوة في بلد مختلف و/أو أولئك الذين يستخدمون العلاقات العامة لرأس الحربة في طريقهم إلى سوق جديدة.
(3) المنتج/العلامة التجارية الدعاية والعلاقات العامة هو الضغط باستمرار للشركات العاملة. علاقات عامة الناس هناك ربما تقريرا لمدير التسويق، على الرغم من أن هناك خط نقطة قوية أدت إلى المركز.
(4) قد يكون هناك أيضا رئيس الشؤون العامة/العلاقات في شعبة، وفي جوينكس، اعتماداً على كيفية مستقلة الشركات العاملة.
كبار أكثر موقف رئيس الاتصالات، وأنه زاد الرابطة مع غيره من كبار المسؤولين التنفيذيين يساوي، يعني أن هناك مزيد من التركيز على تحسين مهارات الاتصالات من جميع رناناجك منه. في الوقت نفسه يجري وضع المزيد من الموارد إلى n.:l العامة "اﻷجناس التدريب لجميع موظفي العلاقات العامة. كبيتر ووكر، الرئيس والمدير التنفيذي للاستشارات وأشار بيل،
' محرك الأقراص لتوفير تدريب أفضل من هؤلاء الناس كبار لأنهم تحت ضغط إدارات فعالة وتتسم بالكفاءة. كما يجب أن يكون هناك خلافة في صلب المنظمة، أنا r لم يكن لديك خلف في هذا المستوى اعتراف بالفشل. '
مزيد من الدورات الإدارية-في مدرسة هارفارد للأعمال، المثال فله-تتضمن العلاقات العامة والاتصالات كموضوع ح، 10 سيل جنبا إلى جنب مع المناطق التقليدية أكثر من التمويل، سوق جي ليند الموارد، في حين أنه ليس من غير المألوف اليوم في الشركات الكبيرة للمخططين لتدوير الناس من خلال إدارات العلاقات العامة. اللولي، '، الدور الذي يمكن أن يضطلع به المركز، إلى جانب تعليم مهارات الاتصالات الأخرى، هو التأكد من أن الشركات Y silliNldlil1 الثالث كبار المديرين فهم مجرد من أي نوع من الاتصالات، الداخلية، قبل اللجوء إلى استخدام الخبراء الاستشاريين الخارجيين.

النتائج (العربية) 3:

46
• مديري الإدارة المباشرة :
• مديري الخط المنقط العلاقات مع العلاقات العامة في الشركة، بما فيها الشركات التابعة لها حول العالم;
• مدير التسويق في الشركة العلامة التجارية :
• العلاقات العامة والممارسين في حقها :
• منسقي جميع عناصر غير ملموسة تشكل شركة
روح بتوجيه من الرئيس )ترجمة شفوية عن الانكليزية(:
• الإشراف على تعيين والعلاقة مع الخارج consultancics :
• بوصفها أجهزة;
• التأكد من الاتصالات الداخلية والخارجية أرك تتفق مع الموظفين/الموارد البشرية managcrs.
مايك اللحية مدير الاتصالات في الشركة بناء على ممتلكات مجموعة تايلور وودرو.يعتقد أن أحد الفروق الرئيسية بين الرسائل الأخرى دور كبير في المنظمة ان "الجميع
خبير في الميدان. الجميع على قناعة أساسية أن لديهم الخبرة. خذ الامور المالية. أولا.كم عدد الأشخاص الذين يمكن أن نقرأ حقيقة الميزانية العمومية أو فهم الصكوك المالية المعقدة") حتى أن المدير المالي وفريقه ما أخرى لا أفهم حقا. و هناك أجهزة الكمبيوتر، عند الكمبيوتر مدير خدمات تقدم إلى المجلس، بعد أن حصل على بعد اول وحدة يشعر الناس أن لا نفهم حقا,قد تكون حذرا قليلا قبل الطعن فيه. ولكن، بالطبع، الجميع يقرأ الجرائد حتى خبير في الجميع يشاهد التلفزيون و هو خبير فيه و على الدعاية لكل فرد على كتابة المذكرات و الرسائل حول كتابة. مع الكثير من الأشياء لا الكل يشعر هؤلاء الخبراء. حتى يتسنى لك الحصول على أكثر من التحدي المثير للاهتمامكنت عادة لا يحصلون عليها من رئيس أو رئيس تنفيذي، ولكن من قليلاً المنظمة. '
الدبلوماسية والقدرة على الناس بشكل واضح الصفات الحيوية. كما فيرنر بخيبة المشيرا هينكل من الشركات مدير الاتصالات,"يمكن أن تكون قاسية جدا على المنتج مدير منظمة الصحة العالمية فكرة جيدة و هناك بعض من يقول أن رئيس المفوضية قد لا تكون فكرة جيدة " أو كما أطلق لحيته إلى بسخرية "واحد من أقدم يكمن في العمل هو "أنا من رئيس المكتب و أنا هنا لمساعدتك على" . "
47
العلاقات العامة إطار /
أنا يصعب التعميم، ولكن "نموذجي" قد تشمل الهيكل تقريبًا

بعد:)1( في الجزء العلوي يجلس رئيس العلاقات العامة أو مدير الشركة
) : الاتصالات تقدم تقاريرها مباشرة إلى رئيس/التنفيذى
.
)2( له/لها يمكن أن يكون قسم من بعض المواد التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع، أو التي تميل والتعامل مع أساسيات فقط.وهذا الذي يميز الشركات أن يكون لها مقر مركزي في مختلف البلاد و/أو استخدام العلاقات العامة على وجه الطريق إلى سوق جديدة.
(3) المنتج/brand الدعاية والعلاقات العامة هو الضغط على الشركات. العلاقات العامة هناك ربما تقرير إلى مدير التسويق,وعلى الرغم من وجود نقطة قوية أدت إلى المركز.
(4) قد يكون هناك رئيس الشؤون العامة/العلاقات في شعبة في guinncss ، اعتمادا على كيفية التشغيل تقوم الشركات.
أعلى منصب مدير الاتصالات، وهو زيادة مع كبار التنفيذيين على قدم المساواة,يعني مزيدا من التركيز على تحسين مهارات الاتصال من جميع rnanagc والتنظيم. في نفس الوقت المزيد من الموارد العامة في N" :L" )التدريب لجميع موظفي العلاقات العامة. كما بيتر ووكر، رئيس و مدير الخدمات الاستشارية التنفيذية pielle أوضح
"الحملة من أجل تدريب أفضل من هؤلاء الكبار لأنهم تحت الضغوط على فعالية و كفاءة الادارات. هناك أيضا أن تكون الخلافة في هذه المنظمة، R لا يكون خليفة في هذا المستوى من هو اعتراف من الفشل."
أكثر دورات إدارية - في كلية هارفرد للأعمال التجارية،فعلى سبيل المثال تتضمن flh العلاقات العامة والاتصالات مع ح الموضوع 10 سيل جانب أكثر المناطق التقليدية من السوق المالية جي ليند الموارد، في حين أنها ليست شائعة اليوم في شركات كبيرة للمخططين لتدوير خلال إدارات العلاقات العامة. allolli"، دور يمكن أن يضطلع به المركز، إلى جانب من تعليم مهارات الاتصال الاخرى,هو التأكد من أن كبار المديرين الثالث sillinldlil 1 y الشركات فهم مجرد نوع من الاتصالات، قبل اللجوء إلى استخدام خبراء استشاريين من الخارج.