95defining publics publicS, not tar

95
defining publics
publicS, not target audiences
publicS ' is part of the jargon of public relations, an invented word not
Ji~b'e found in the orthodox dictionary. It helps to show that public ~1:rrons is rarely concerned with the 'general public' as dictionaries Im~ suggest.
liietlblics is a very meaningful expression and one peculiar to public Prte'i$ons. This special word also helps us to strike yet another contrast ~~q:l advertising, which has its own distinct jargon.
~dvertiSing campaigns are usually directed at a target audience con~i~ng of the largest number of potential buyers, or at a market segment fi!1i?articular buyers. This selectivity is implied by the definition of ~a:Vertising used by the Institute of Practitioners in Advertising, the ~fessional body of advertising agencies:
Iti1dvertising presents the most persuasive possible selling message to the itlt11 prospects for the product or service at the lowest possible cost.
• ~e right prospects can be defined precisely for an advertising earnBlUgn. For example, research may show that the prospects for an
xpenslve battery-operated kitchen clock might be C2 housewives
['@d twenty-four to thirty-four or sales of a small, economical family ~. fnay be aimed at that segment of the motorcar market which is ~Ffcentrated on family urban driving.
i~uCh an identification of the sales market will be taken into account ~1}en planning a public relations programme, but it is much smaller !€d less diffused than the various publics with whom an organization [~contact.

lThe identification of public relations publics is fundamental to QJ~ planning of a programme, for unless the publics are defined

96
it is impossible to select media which will convey our messageM them.. "_' .,1
Moreover, It may be necessary to list all possible publics II1 order;ii decide priorities because constraints of the budget, manpower~i other resources have to be applied. But how can we choose priorilli! or media unless we first of all write down all the publics we would JIl&'€ to communicate with in an ideal world free of constraints? The prob!~ will vary from one organization to another. Some will have sucl;;' diversity of minority group publics that it would be costly to try~ reach them; others will have majority group publics which canj~ reached simultaneously through the mass media, especially if thet~.i; considerable role playing by the same people. .~
To explain role playing, a man may be a city office worker, a husban~! parent, a motorist, a golfer, a gardener and an amateur photograp.l1~f who enjoys motoring holidays abroad. These are his roles. Sucit';
person may read a lower middle class newspaper, listen to his 'c~
radio and watch television and is easily reached by the mass markW media. Now, supposing an organization such as a bank, bUildi;l society, travel agent, rose grower, camera dealer or car ferry opera:t~i wanted to reach some of the publics represented by this man's differel:if~ roles it could do so very easily because such players of several rOi~, enjoy the same popular media. But this would not be so if people wli}i! more specialized interests had to be reached, e.g. those who dro~ performance cars, played in golf championships, grew orchids,,~t~ made home movies on video cassettes. :.

Let us look at the example of a bank and its publics, the role playitfi of its potential customers and the ease of reaching them through t!l~ existing mass media. The bank's commercial objective may be to le~ money to people who require finance for the purchase of hous~$~ house improvements and extensions, motorcars, photographic equiJrl ment or holidays abr?ad. The public relation~ objective may be."1 educate relevant publics about the bank's services. The role playn;~ aspect is important because it will show that many of the banktl prospects or publics are in fact the same people playing out differe~ roles at different times. They can be reached simultaneously throu~&e the same media with the same public relations effort. '.
Nevertheless, this can be an oversimplification and concern orill those publics containing large groups of people not unlike the advetiJ tising target audience. Most organizations will have numerous publiC.:1 as we shall see. ..t:t~
Understanding the nature of publics helps the public relations mat.l. ager or consultant to determine the feasibility of reaching the'~ economically within the budget. For example, because of their special

النتائج (العربية) 1:

95 الجماهير

تعريف الجماهير، وليس الجماهير المستهدفة
الجماهير 'هو جزء من المصطلحات للعلاقات العامة، وهي كلمة لم يخترع
~ جي b'e موجودة في القاموس الأرثوذكسية. فإنه يساعد على إظهار أن العام ~ 1: rrons نادرا ما تهتم 'الجمهور' كما تشير القواميس ايم ~.
liietlblics هو تعبير مفيدة جدا وغريبة واحد لprte'i العامة $ الإضافية.هذه الكلمة خاصة أيضا يساعدنا في الإضراب بعد النقيض أخرى ~ ~ ف: ل الإعلان، والتي لديها بلغة واضحة خاصة بها.
~ حملات dvertising وعادة ما توجه إلى يخدع الجمهور المستهدف ~ ~ ط نانوغرام من أكبر عدد من المشترين المحتملين، أو على شريحة من السوق فاي! 1I؟ المشترين المفصلية. فهذا يعني ضمنا هذه الانتقائية في تعريف ~ أ: vertising المستخدمة من قبل معهد الممارسين في مجال الإعلانات،الجسم ~ FESSIONAL وكالات الاعلان:
iti1dvertising يعرض رسالة الممكن بيع الأكثر إقناعا لآفاق itlt11 للمنتج أو الخدمة بأقل تكلفة ممكنة.
~ • آفاق ه الحق يمكن تعريفها بدقة لearnblugn الإعلان. على سبيل المثال، قد تظهر الأبحاث أن احتمالات و
xpenslve التي تعمل بالبطاريات مدار الساعة المطبخ قد يكون ربات البيوت C2
['@ د أربع وعشرين إلى أربعة وثلاثين أو المبيعات ل، عائلة اقتصادية صغيرة ~. fnay أن تستهدف تلك الشريحة من السوق motorcar الذي ~ ffcentrated على القيادة في المناطق الحضرية الأسرة.
ط ~ اوك لتحديد مبيعات السوق سوف تؤخذ في الاعتبار ~ 1} أون تخطط لبرنامج العلاقات العامة، وإنما هو أصغر من ذلك بكثير! € د أقل انتشارا من مختلف الجماهير معه منظمة [~ للإتصال به.

تحديد lthe من الجماهير العلاقات العامة أمر أساسي لQJ ~ التخطيط للبرنامج، لما لم يتم تعريف الجماهير


96 فمن المستحيل لتحديد وسائل الاعلام والتي سوف أنقل messagem دينا لهم .. "_"، 1
وعلاوة على ذلك، قد يكون من الضروري لسرد كافة الجماهير ممكن لكي ii1؛ ب تحديد أولويات لقيود الميزانية، والقوى العاملة ~ ط الموارد الأخرى يجب أن تطبق.ولكن كيف يمكن أن نختار priorilli! أو وسائل الإعلام إلا أننا أولا وقبل كل أكتب كل الجماهير كنا جيل & '€ للتواصل مع في عالم مثالي خال من القيود؟ سوف مشكله! ~ تختلف من منظمة إلى أخرى. سيكون لديك بعض sucl؛؛ 'تنوع الجماهير أقلية أنه سيكون مكلفا لمحاولة الوصول إليهم ~؛والبعض الآخر سوف يكون غالبية الجماهير المجموعة التي وصلت في وقت واحد ~ canj خلال وسائل الإعلام، وخاصة إذا ثيت ~ ط؛ يلعب دورا كبيرا من قبل الشعب نفسه. ~
لشرح دور اللعب، وهو رجل قد يكون عامل مكتب المدينة، وحسبان ~! الأم، سائق سيارة، لاعب غولف، بستاني وphotograp.l1 الهواة ~ و الذي يتمتع العطل السيارات في الخارج. هذه هي أدواره. sucit '؛
يجوز لأي شخص قراءة الصحف انخفاض الطبقة الوسطى، والاستماع إلى بلده 'ج ~
الراديو ومشاهدة التلفزيون ويمكن الوصول إليه بسهولة عن طريق وسائل الإعلام markw الشامل. الآن، لنفترض منظمة مثل أحد البنوك، buildi؛ لتر المجتمع، وكيل السفر، وارتفع مزارع، تاجر الكاميرا أو العبارة السيارة الأوبرا: ر ~ أردت أن تصل بعض الجماهير التي يمثلها differel هذا الرجل:إذا ~ الأدوار يمكن أن تفعل ذلك بسهولة جدا لأن مثل هذه اعبين من عدة ROI ~، يتمتعون بنفس وسائل الإعلام الشعبية. ولكن هذا لن يكون حتى إذا WLI الناس} ط! لها مصالح أكثر تخصصا التي سيتم التوصل إليها، على سبيل المثال أولئك الذين درو ~ سيارات الأداء، لعبت في لعبة غولف بطولة، نمت بساتين الفاكهة،، ~ ~ ر جعل الأفلام المنزلية على أشرطة الفيديو. :.

دعونا ننظر إلى مثال على البنك والجماهير لها،وplayitfi دور عملائها المحتملين، وسهولة الوصول إليهم من خلال ر ل ~ وسائل الإعلام القائمة! قد يكون الهدف التجاري البنك للو ~ المال للناس الذين يحتاجون إلى تمويل لشراء هاوس ~ $ ~ تحسينات المنزل والتمديدات، والسيارات، التصوير الفوتوغرافي equijrl منة أو العطل ABR؟ الإعلانية. العلاقة العامة ~ قد يكون الهدف."1 تثقيف الجماهير ذات الصلة حول خدمات البنك دور playn؛. ~ الجانب مهم لأنه سوف تظهر أن العديد من آفاق banktl أو الجماهير هي في الواقع نفس الناس يلعبون خارج اح ~ الأدوار في أوقات مختلفة ويمكن وصلت في وقت واحد throu ~ & البريد وسائل الإعلام نفسها مع نفس الجهد العلاقات العامة '.
مع ذلك،يمكن أن يكون هذا التبسيط والقلق orill تلك الجماهير التي تحتوي على مجموعات كبيرة من الناس لا يختلف عن advetij الأنشطة الدعائية الفضائية الاقتحامية الجمهور المستهدف. فإن معظم المنظمات لديها العديد من الجمهور: 1 كما سنرى. ر ..: ر ~
فهم طبيعة الجمهور يساعد mat.l. العلاقات العامة اجير أو استشاري لتحديد جدوى الوصول إلى '~ اقتصاديا في حدود الميزانية.على سبيل المثال، بسبب الخاصة

النتائج (العربية) 2:

95
تعريف الجماهير
الجماهير، لا تستهدف الجماهير
جماهير جزء من المصطلحات للعلاقات العامة، اخترع كلمة لا
جي ~ ب ' ه وجدت في القاموس الأرثوذكسية. فهي تساعد على إظهار أن الجمهور ~ 1:rrons نادراً ما تهتم 'الجمهور' كالقواميس إيم ~ توحي.
لييتلبليكس هو تعبير مفيد جداً وواحد الخاصة بالوظائف العامة من $ Prte'i. هذه الكلمة الخاصة يساعدنا أيضا الإضراب بعد آخر على النقيض ~ ~ الإعلان q: l، الذي قد الخاصة بلغة متميزة.
~ دفيرتيسينج حملات تستهدف عادة يخدع جمهور المستهدف ~ أنا ~ نغ أكبر عدد من المشترين المحتملين، أو في فأي شريحة سوق! 1i؟ المشترين مفصلي. هذه الانتقائية هي التي تنطوي عليها التعريف ~: Vertising المستخدمة من قبل معهد الممارسين في مجال الإعلان، ~ فيشنال هيئة لوكالات الدعاية والإعلان:
Iti1dvertising يعرض ممكن الأكثر إقناعاً بيع رسالة إلى آفاق itlt11 للمنتج أو الخدمة بأقل تكلفة ممكنة.
• ~ ه حق آفاق يمكن تعريفها بدقة إيرنبلوجن إعلان. على سبيل المثال، البحث قد تظهر أن الآفاق
إكسبينسلفي المطبخ بطارية تعمل على مدار الساعة قد تكون ربات البيوت C2
[' @d أربعة وعشرين إلى أربعة وثلاثين أو المبيعات من عائلة صغيرة، واقتصادا ~. فناي أن يهدف هذا الجزء من السوق سيارة و ~ فسينتراتيد على قيادة الأسرة الحضرية.
أنا ~ أوك تعريفاً لسوق المبيعات سوف تؤخذ في الاعتبار ~ 1} en تخطيط برنامج لعلاقات العامة، ولكنه أصغر بكثير! د € أقل انتشارا من الجماهير المختلفة معهم منظمة [~ الاتصال.

تتمثل تحديد جماهير العلاقات العامة أمر أساسي لكي ~ تخطيط برنامج، لما لم يتم تعريفها الجماهير

96
فإنه من المستحيل تحديد وسائل الإعلام التي سوف أنقل لدينا ميساجيم لهم... "_'.، 1
وعلاوة على ذلك، قد يكون من الضروري لسرد كافة الجماهير ممكن II1 أمر؛ وثانيا أن تقرر الأولويات نظراً لقيود الميزانية، القوى العاملة ~ أنا الموارد الأخرى يجب أن يطبق. ولكن كيف يمكن أن نختار بريوريلي! أو وسائل الإعلام ما لم نكتب أولاً وقبل كل شيء إلى أسفل جميع الجماهير أننا سوف JIl& ' € التواصل مع عالم مثالي خال من القيود؟ غالباً! ~ سوف تختلف من منظمة إلى أخرى. وسيكون بعض سوكل؛؛ ' تنوع جماهير فريق الأقلية أنه سيكون مكلفاً لمحاولة ~ الوصول إليهم؛ الآخرين سيكون أغلبية جماهير الفريق التي كنج ~ وصلت إلى في وقت واحد من خلال وسائط الإعلام، لا سيما إذا ثيت ~ يحرجني؛ دور كبير بنفس الأشخاص. . ~
لشرح دور اللعب، رجل قد يكون عامل مكتب في مدينة، الحسبان ~! الأصل، سائق سيارة، لاعب غولف وبستاني و photograp.l1~f هواة الذي يتمتع بالعطلات السيارات في الخارج. هذه هي أدواره. سوسة '؛
الشخص قد قراءة صحيفة الطبقة متوسطة الدنيا، والاستماع إلى بلده ' ج ~
الإذاعة ومشاهدة التلفزيون ويسهل الوصول إلى وسائط الإعلام الجماهيري ماركو. الآن، لنفترض منظمة دولية مثل بنك، بويلدي؛ المجتمع l أو وكيل السفر، زارع وردة، تاجر كاميرا أو سيارة العبارات أوبرا: t ~ أنا مطلوبة للوصول إلى بعض من الجماهير يمثلها ديفيريل هذا الرجل:إذا ~ أدوار يمكن أن تفعل ذلك بسهولة جداً لأن هذه اللاعبين دوروا عدة ~، التمتع نفس وسائل الإعلام الشعبية. ولكن هذا لن يكون ذلك إذا كان الناس القيادية} أنا! مصالح أكثر تخصصا قد يتحقق، مثل تلك الذين درو ~ أداء السيارات، لعب في بطولة الجولف، نمت بساتين الفاكهة ~ t ~ أدلى الأفلام المنزلية على أشرطة الفيديو. :.

دعونا نلقي نظرة على المثال لأحد البنوك وعن الجماهير، بلاييتفي دور لعملائها المحتملين، وسهولة الوصول إليها من خلال تي! l ~ وسائط الإعلام القائمة. قد يكون الهدف للبنك التجاري إلى le ~ المال إلى الناس الذين يحتاجون إلى تمويل لشراء هاوس ~ $~ البيت التحسينات وملحقات، السيارات، اكويجرل فوتوغرافية منه أو العطلات abr؟ الإعلانية. العلاقات العامة ~ قد يكون الهدف."1 تثقيف الجماهير ذات الصلة حول خدمات البنك. البر دور؛ ~ جانب مهم جداً لأنه سوف تظهر أن العديد من التوقعات بانكتل أو الجماهير هي في الواقع نفس الشعب يلعب بها ديفير ~ الأدوار في أوقات مختلفة. أنها يمكن أن تكون بلغت في نفس الوقت throu ~ &e نفس الوسائط مع جهود العلاقات العامة نفسها. '.
على الرغم من ذلك، يمكن هذا المبالغة في التبسيط والقلق أوريل الجماهير تلك التي تحتوي على مجموعات كبيرة من الناس ليس خلافا للجمهور المستهدف أدفيتيج. وسيكون معظم المنظمات العديدة العام.: 1 كما سنرى. ..t:t ~
يساعد على فهم طبيعة الجماهير mat.l العلاقات العامة. أجير أو خبير استشاري لتحديد جدوى التوصل إلى ' ~ اقتصاديا داخل الميزانية. على سبيل المثال، بسبب الخاصة بهم

النتائج (العربية) 3:

95
تعريف الجماهير
الجماهير المستهدفة لا
الجماهير " جزء من لغة العلاقات العامة ابتكار كلمة لا
جى ~ب'e وجدت في القاموس. وهي تساعد على إظهار أن ~1:rrons نادرا ما تشعر بالقلق مع الجمهور حيث قواميس im ~ اقتراح.
liietlblics هي مفيدة جدا و من التعبير العام غريبة prte'لي دولارات الولايات المتحدة.هذه كلمة خاصة كما يساعدنا على ضربة سكين آخر وعلى النقيض Q:L إعلانات مميزة خاصة به.
~dvertising عادة الحملات الموجهة إلى الجمهور المستهدف con ~لي ~نج من أكبر عدد من المشترين المحتملين، أو في السوق Fi! 1I؟مفصلية المشترين. هذه الانتقائية لا تعني تعريف تقريبًا على:vertising يستخدمها المعهد من الممارسين في الاعلان،~fessional مجموعة من وكالات الإعلان: 1
إتي dvertising يقدم وأكبر ممكن بيع رسالة إلى itlt11 آفاق المنتج أو الخدمة بأقل تكلفة ممكنة.
• إلى ه حق احتمالات يمكن تحديدها بدقة الإعلانات earnblugn. على سبيل المثال، قد تظهر الأبحاث أن احتمالات
xpenslve تعمل بالبطارية مطبخ الساعة قد تكون ربات البيوت
ج2] ' @D أربعة وعشرين إلى أربعة وثلاثين أو مبيعات صغيرة عائلية اقتصادية ~. fnay تستهدف هذه الشريحة من سوق سيارات ~ffcentrated القيادة في الأسرة الحضرية.
أنا ~اوك تحديد السوق سوف تؤخذ في الاعتبار ~ 1 }en تخطيط برنامج العلاقات العامة، لكنها أقل بكثير ! €د أقل تعددا من مختلف الجماهير الذين منظمة [إلى الاتصال. ستفعل

الديكور ذو طراز حديث وبه أعمال فنية أصلية من العلاقات العامة تعريف الجماهير أساسي qj ~ لتخطيط البرنامج، ما لم يتم تعريف الجماهير

96
يستحيل تحديد وسائل الاعلام سوف أنقل messagem لها ... "_" . (1
وعلاوة على ذلك، قد يكون من الضروري على قائمة جميع الجماهير الثاني 1 النظام;الثاني تقرر أولويات بسبب قيود الميزانية، القوى العاملة والموارد الاخرى ~لي أن يتم تطبيقها.ولكن كيف يمكن أن نختار priorilli!/ أو وسائل الإعلام ما لم نحن أولا قم بكتابة جميع الجماهير نود jil&'€ إلى التواصل مع في عالم مثالي خال من القيود؟ إن مشكلة!~ سوف تختلف من منظمة إلى أخرى. البعض قد sucl( ; 'التنوع مجموعة أقلية من الجماهير أن تكون تكلفة محاولة ~ الوصول إليها;وسيكون هناك أغلبية جماهير الفريق التي canj ~ وصل الى نفس الوقت من خلال وسائط الاعلام، ولا سيما إذا ثيت ~ .الاول; دور كبير اللعب على نفس الأشخاص. .~
تفسير القيام بدور رجل قد تكون مدينة مكتب العمال husban ~! والد احد ، لاعب ، بستاني و الهواة photograp.l1 ~و الذي يتمتع عطلة والتنقل الخارج. هذه الادوار.
sucit';شخص قد يكون على الطبقة المتوسطة الدنيا صحيفة أو الاستماع إلى " ج ~
الراديو ومشاهدة التلفزيون هو الوصول إلى الوسائط markw الشامل. الآن، بافتراض وجود منظمة مثل بنك buildi(l مجتمع سفريات ارتفع منتج تاجر الكاميرا أو سيارة أوبرا عبارة : T ~أردت أن تصل إلى بعض الجماهير ممثلة في هذا الرجل differel:إذا ~ الادوار التى يمكن أن تفعل ذلك بسهولة بسبب هذه الأطراف الفاعلة من عدة عائد الاستثمار (ROI) ~، بنفس الوسائط الشائعة. ولكن هذا لن يكون هو نفسه يمثل تخفيضا حتى إذا الشعب}لي ! المزيد المصالح المتخصصة قد يتم التوصل إليه، مثل أولئك الذين DRO ~ أداء السيارات في بطولة الجولف، نمت النباتات السحلبية " ~T ~ جعل الأفلام المنزلية على أشرطة فيديو. :.

دعونا نلقي نظرة على سبيل المثال من المصرف من الجماهير,دور playitfi من العملاء المحتملين و سهولة الوصول إليها عبر T!L ~ وسائط الاعلام الجماهيرى. البنك التجاري قد يكون الهدف Le ~ المال على الناس الذين يحتاجون تمويل شراء وكورك دولار ~~ التحسينات والتوسعات، والأسلحة والأوراق الفوتوغرافية equijrl أو الإجازات ABR؟. أن العلاقات العامة ~ الهدف."1 ذات الصلة تثقيف الجماهير بشأن خدمات المصرف. دور playn;~ الجانب المهم بسبب ان الكثير من التوقعات banktl أو الجماهير هي في الواقع نفس الناس وادا differe ~ الأدوار في أوقات مختلفة. ويمكن الوصول إليها وفي نفس الوقت throu ~&e نفس وسائل الإعلام والعلاقات العامة. ".
ومع ذلك,هذا يمكن أن يكون موضع إفراط orill تلك الجماهير يتضمن مجموعات كبيرة من الناس لا يختلف عن advetij tising الجمهور المستهدف. معظم المنظمات العديدة" :1 كما سنرى . ..t:T ~
فهم طبيعة الجماهير تساعد العلاقات العامة مات"، كان شاباً أو الاستشاري لتحديد إمكانية التوصل إلى " ~ اقتصاديا في الميزانية.على سبيل المثال، بسبب