Hello,Thanks for contacting us!1.Do

Hello,

Thanks for contacting us!

1.Do you need advice or help with in-game issues?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s settings -> Help & Support -> and check if you can find the answers you’re looking for by using the new FAQ section. All you need to do is scroll through the sections listed.
Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


2. You have lost access to your game.

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store/ Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!), follow these steps:
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center:
- Enter Game Center
- Make sure you’re logged into your own Game Center ID (on your device)
- Go to “Games”, and then click on the game you are trying to recover
- Click on the three little dots, found on the right upper corner
- Choose “Play”


If your lost game was connected to Google+:
- Go into your game
- Tap on “Settings,” found on the upper right corner
- Tap “Connect with Google”
- The option to load your lost progress should appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
1. The exact name of the base/farm/village
2. The exact level of it
3. The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
4. Explain how you lost your game
5. Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on

Our Player Support team will handle your request as fast as possible. Please make sure to contact us back from within the game (do not reply to this email).

For the future, always make sure to check out our awesome FAQs (located in “Help & Support”) in case you have any questions!

--
Your Supercell Support Team

النتائج (العربية) 1:

مرحبا، شكرا لاتصالك بنا! 1. تحتاج المشورة أو المساعدة في القضايا في اللعبة؟ إذا كان لديك الوصول إلى اللعبة، إيتش دي سي إف تحتاج الى بعض المساعدة مع هذه اللعبة، في لعبة شراء، إيتش جي دي إيه جرا، ثم ببساطة تذهب الى حسابك إعدادات اللعبة -> المساعدة والدعم الفني -> ومعرفة طريفة إذا كان يمكنك العثور على الأجوبة التي تبحث عنها باستخدام التعليمات القسم الجديد. عروض طريفة عليك كل القيام به هو التمرير من خلال، للمنتدى الأقسام المدرجة يرجي ملاحظة آن الأسئلة الشائعة سوف تعكس البريدالالكتروني تعيين على جهازك، دي زيرو دي سي تأكد من أن يتم تعيين الجهاز إلى البريدالالكتروني التي تريد أن تلعب لعبة مع. يمكن العثور على الإجابات التي كنت تبحث عنه؟ ثم انتقل على طول الطريق إلى "اتصل بنا" وأرسل لنا رسالة --- يمنية سوف نتأكد من أن نعود إليكم في أقرب وقت ممكن ! 2- كنت قد فقدت الوصول إلى لعبتك. أولا والأهم من ذلك، يرجى التأكد من أنك قمت بتثبيت أحدث إصدار من اللعبة-. ويمكن تحميلها من المتجر / متجر لاللعب على جوجل الجهاز الخاص بك آذآ كان متصلا اللعبة خسر أمام الفيسبوك، اتبع الخطوات التالية (يوم هاي فقط!): -أدخل اعدادات الجهاز الخاص بك -تسجيل الدخول آلى حساب الفيسبوك الخاص بك (جعل تأكد من أن لديك أحدث نسخة إف على جهازك) --اليوم المفتوح هاي -في اعدادات اللعبة (الزاوية العليا اليسرى من المزارع الخاصة بك)، اضغط على "تسجيل الدخول مع الفيسبوك" إذا كان متصلا اللعبة خسر مباراة المركز: -أدخل لعبة العروس --تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى الخاصة بك المعرف العروس لعبة (على جهازك) --الذهاب إلى "ألعاب"، انقر للعلى اللعبة ثم آلتي تحاول استرداد --انقر على نقاط قليلة ثلاثة، على حق العلوي وجدت الزاوية --اختر "تشغيل" إذا كان متصلا لعبة المفقودة إلى + جوجل: --الذهاب آلى لعبتك --اضغط على "إعدادات"، في الزاوية اليمنى وجدت العليا --اضغط على "حاليا مع تواصل" --الخيار لتحميل تقدمك فقدت يجب آن تظهر آذآ كان عاطفية من الخيارات المذكورة اعلاه العمل ، ثم يرجى الذهاب إلى إعدادات، انقر فوق "التعليمات والدعم" وانتقل لأسفل إلى قسم "اتصل بنا" - لإرسال رسالة من داخل اللعبة، يرجى تشمل المعلومات التالية: 1- الاسم الدقيق للقاعدة / المزرعة / قرية 2- المستوى الدقيق منه 3- اسم التحالف / حي / عشيرة اللعبة تنتمي إلى 4- شرح مدى فقدت اللعبة 5- واسمحوا لنا آن نعرف آذآ كنت الإتصآل بنا من الجهاز يقول ترغب في استعادة اللعبة على فريقنا لاعب دعم ومعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن. يرجى التأكد من الاتصال بنا مرة أخرى من داخل اللعبة (عدم الرد على هذا البريد الإلكتروني) - وبالنسبة للمستقبل، دائما التأكد من مراجعة الأسئلة المتداولة رهيبة لدينا (الموجود في "التعليمات والدعم") في حال كان لديك عاطفية أسئلة! - - فريق سوبرسل دعمكم

النتائج (العربية) 2:

مرحبا، شكرا لاتصالك بنا! 1.Do تحتاج المشورة أو المساعدة في القضايا في اللعبة؟ إذا كان لديك الوصول إلى اللعبة، ولكن تحتاج الى بعض المساعدة مع هذه اللعبة، في لعبة شراء، وهلم جرا، ثم ببساطة تذهب الى حسابك إعدادات اللعبة -> المساعدة والدعم الفني -> ما اذا كان ومعرفة يمكنك والعثور على الأجوبة آلتي تبحث عنها بإستخدام التعليمات القسم الجديد. كل ما عليك القيام به هو التمرير من خلال، للمنتدى للمنتدى الأقسام المدرجة يرجي ملاحظة آن الأسئلة الشائعة سوف تعكس اللغة تعيين على جهازك، لذلك تاكد من آن يتم تعيين الجهاز آلى اللغة آلتي تريد آن تلعب لعبة مع. لا يمكن العثور على الإجابات التي كنت تبحث عنه ؟ ثم انتقل على طول الطريق إلى "اتصل بنا" وأرسل لنا رسالة --- سوف نتأكد من نحن نعود اليكم في آن أقرب وقت ممكن! 2. كنت قد فقدت الوصول إلى لعبتك. أولا والأهم من ذلك، يرجى التأكد من أنك قمت بتثبيت أحدث من انثى إصدار اللعبة .. ويمكن تحميلها من المتجر / متجر جوجل بلاي على الجهاز الخاص بكآذآ كان متصلا اللعبة خسر امام الفيسبوك (يوم هاي فقط!)، اتبع الخطوات التالية: - أدخل إعدادات الجهاز الخاص بك - تسجيل الدخول إلى حساب الفيسبوك الخاص بك (جعل تأكد من أن لديك أحدث نسخة FB على جهازك) - اليوم المفتوح هاي - في إعدادات اللعبة (الزاوية العليا اليسرى من المزارع الخاصة بك)، اضغط على "تسجيل الدخول مع الفيسبوك" إذا كان متصلا اللعبة خسر مباراة المركز: - أدخل لعبة مركز - تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى الخاصة بك ID مركز لعبة (على جهازك) - الذهاب إلى "ألعاب"، ثم انقر على اللعبة التي تحاول استرداد - انقر على نقاط قليلة ثلاثة، وجدت على حق العلوي الزاوية - اختر "تشغيل" إذا كان متصلا لعبة المفقودة إلى + جوجل: - الذهاب إلى لعبتك - اضغط على "إعدادات"، وجدت في الزاوية اليمنى العليا - اضغط على "تواصل مع جوجل" - الخيار لتحميل تقدمك فقدت يجب آن تظهر آذآ كان آى من الخيارات المذكورة اعلاه العمل، ثم يرجى الذهاب إلى إعدادات، انقر فوق "التعليمات والدعم" وانتقل لأسفل إلى قسم "اتصل بنا" . لإرسال رسالة من داخل اللعبة، يرجى تشمل المعلومات التالية: 1 الاسم الدقيق للقاعدة / المزرعة / قرية 2. المستوى الدقيق منه 3. اسم التحالف / حي / عشيرة اللعبة تنتمي إلى 4. شرح كيف فقدت اللعبة 5. واسمحوا لنا آن نعرف آذآ كنت الإتصآل بنا من الجهاز آلذي ترغب في استعادة اللعبة على فريقنا لاعب دعم ومعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن. يرجى التأكد من الاتصال بنا مرة أخرى من داخل اللعبة (عدم الرد على هذا البريد الإلكتروني). وبالنسبة للمستقبل، دائما التأكد من مراجعة الأسئلة المتداولة رهيبة لدينا (الموجود في "التعليمات والدعم") في حال كان لديك أي أسئلة! - - فريق سوبرسل دعمكم

النتائج (العربية) 3:

مرحبا شكرا على اتصالك بنا! 1.do تحتاج مشورة أو مساعدة مع القضايا في اللعبة؟ إذا كان لديك الوصول إلى حسابك في اللعبة، ولكن تحتاج إلى بعض المساعدة في شراء اللعب، لعبة، وما إلى ذلك، ثم ببساطة إذهب إلى إعدادات اللعبة -> دعم والمساعدة ومعرفة ما اذا كان يمكنك العثور على الإجابات التي كنت تبحث عن طريق استخدام أسئلة وأجوبة جديدة الباب.كل ما عليك القيام به هو من خلال التمرير الأقسام المذكورة -






ملاحظة آن أسئلة يرجي وأجوبة سوف يعكس تعيين اللغة على جهازك، تاكد من آن لذلك هو تحديد اللغة جهازك آلتي تريد العب لعبة تفاصيلي تفاصيلي تفاصيلي معه لا يمكن العثور على الإجابات آلتي تبحث عنها؟ ثم انتقل "طوال الطريق إلى" الاتصال بنا "و ترسل لنا رسالة --- نتأكد من ونحن سوف أعود إليكم في آن أقرب وقت ممكن! 2.كنت فقدت الوصول آلى قد حسابك في اللعبة أولا، والأهم من ذلك،






من أنك الرجاء التاكد قد قمت بتثبيت أحدث انثى انثى انثى إصدار من اللعبة.يمكن تحميلها من المتجر قوقل بلاي ستور على جهازك لو خسر المباراة كان متصل على الفيس بوك (هاي اليوم فقط، اتبع الخطوات التالية: الإعدادات - يدخل جهازك - تسجيل الدخول إلى حساب الفيسبوك الخاص بك (تأكد من لديك أحدث فب النسخة على جهازك) فتح هاي اليوم





هل في إعدادات اللعبة (الزاوية اليسرى العليا من المزارع الخاصة بك)، اضغط على "تسجيل الدخول باستخدام فيس بوك" لو خسر المباراة موصولة إلى مركز الالعاب - أدخل جيم سنتر - تأكد انك دخلت على اللعبة الخاصة بك مركز الهوية (على جهازك) - الذهاب إلى "الألعاب"، ثم انقر على اللعبة التي تحاول استرداد - انقر على النقاط الثلاث الصغيرة الموجود في الركن الأيسر العلوي - اختر "مسرحية"









إذا كان لديك لعبة لوست على علاقة جوجل:
- تذهب إلى حسابك في اللعبة
- اضغط على "إعدادات" الموجود في أعلى اليمين ركن
- انقر على "التواصل مع جوجل"
- تحميل لكم فقد خيار تقدم آن تظهر آذآ كان آى من الخيارات المذكورة العمل الوارد أعلاه، ثم الرجاء الذهاب إلى الإعدادات الخاصة بك، انقر على "مساعدة ودعم"، ثم انتقل لأسفل إلى قسم "الاتصال بنا" رسالة من داخل .ارسال اللعبة

يرجي تضمين المعلومات التاليه:
1.بالضبط اسم القاعدة / مزرعة / قرية
2.المستوى المحدد له 3
.اسم التحالف / حي / ينتمي الى لعبتك عشيرة
4.اشرح كيف فقدت لعبتك
5.اسمحوا لنا آن نعرف آذآ كنت الإتصآل بنا من الجهاز آلذي تريد استرداد لكم اللعبة لاعبنا فريق دعم التعامل مع طلبك في أسرع وقت ممكن.

يرجى التأكد من الاتصال بنا من داخل اللعبة (عدم الرد على هذه الرسالة).

للمستقبل دائما تأكد من تحقق من موقعنا رائع أسئلة وأجوبة (يقع في "مساعدة الدعم &") في حال كان لديك أي أسئلة!

--
دعمكم سوبرسل فريق