Olympic Rent-A-Car U.S.:Customer Lo

Olympic Rent-A-Car U.S.:Customer Loyalty Battles
Laura Walkins, vice president of marketing, and Andy Kim, manager of customer relation program, stepped off the DFW Airport shuttle bus on warm October afternoon and hurried inside to the Olympic rental area. They had come to Dallas to meet with Olympic’s district manager and top marketing staff to try to determine how to respond to Enterprise Rent-Car’s recent aggressive move with its Enterprise Plus customer loyalty rewards program.
As they spotted their names on the Olympic Medalist board, indicating where to find their waiting car, Laura and Andy couldn’t help but notice the long lines at the Enterprise counter. Enterprise had changed its customer rewards program several months before. On July 5, 2012 , it announced that its “regular” customer would receive free rental days on any car, with no blackouts. It also announced a perhaps more troubling aspect of its new program: a shift from rewarding days rented, the common practice in the industry to dollars spent. Because frequent travelers typically spent more for daily rentals, they would earn free rentals faster-and more often.
Laura slipped behind the wheel of a white Hyundai Sonata and drove toward the exit, listening as Andy talked about the main topics for the meeting. He pointed out that the Olympic Medalist Awards loyalty program was, in the view, the number-one reason for Olympic’s growth and profitability. He also stated that Enterprise was making inroads in its quest to capture more of the crucial business traveler market. “We have to do something. Enterprise is a well-run company and a formidable competitor. We can’t just let it take business from us,” he said. “I think our service and pricing are competitive. Our shareof business-traveler booking is holding up, but our Medalist Awards program may come to be perceived as inadequate compared to Enterprise’s. “Laura accelerated onto the highway toward their hotel. This is going to be an in

النتائج (العربية) 1:

الأولمبية تأجير السيارات لنا: معارك ولاء العملاء
لورا walkins، نائب الرئيس للتسويق، وأندي كيم، مدير برنامج علاقات العملاء، صعدت قبالة المطار حافلات مكوكية دفو على الحارة بعد الظهر أكتوبر وسارع الداخل إلى منطقة استئجار الأولمبية.أنهم وصلوا إلى دالاس لقاء الاولمبي مدير منطقة وكبار موظفي التسويق في محاولة لتحديد كيفية الرد على هذه الخطوة العدوانية الأخيرة مؤسسة لتأجير السيارات مع مشروعها بالإضافة إلى برنامج مكافآت ولاء العملاء.
كما رصدت أسمائهم على لوحة الميدالية الأولمبية ، مشيرا إلى مكان العثور على سيارة في انتظار لها،لورا واندي لا يمكن أن تساعد ولكن لاحظ طوابير طويلة في مواجهة المؤسسة. قد يتغير الشركة برنامج المكافآت عملائها قبل عدة أشهر. على 5 يوليو 2012، وأعلن أن عملائها "العادية" سيحصلون أيام تأجير مجانا على أي سيارة، مع عدم وجود انقطاع التيار الكهربائي. أعلنت أيضا جانبا ربما أكثر إثارة للقلق من برنامجها الجديد: التحول من أيام مجزية مستأجرة،قضى ممارسة شائعة في هذه الصناعة لدولار. بسبب كثرة المسافرين قضى عادة أكثر عن الايجارات اليومية، فإنها تكسب الايجارات مجانا أسرع وأكثر الأحيان.
تراجع لورا وراء عجلة القيادة في هيونداي سوناتا بيضاء وتوجهوا نحو المخرج، والاستماع كما تحدث اندي حول المواضيع الرئيسية للاجتماع. مشيرا إلى أن برنامج الجوائز الميدالية الأولمبية كان الولاء،في طريقة العرض، والسبب رقم واحد للنمو الأولمبية والربحية. وذكر أيضا أن الشركة كانت تشق طريقها في سعيها لالتقاط المزيد من المسافرين من رجال الأعمال السوق حاسمة. "علينا أن نفعل شيئا. الشركة هي شركة تشغيل جيدا ومنافسا قويا. وقال انه لا يمكننا مجرد السماح لها اتخاذ الأعمال منا ". "أعتقد خدماتنا وتسعير تنافسية.لدينا shareof الأعمال المسافرين حجز تحتجز ما يصل، ولكن قد يأتي برنامج الجوائز الميدالية جهدنا لأن ينظر إليها على أنها غير كافية بالمقارنة مع المؤسسة. "لورا تسارع على الطريق السريع نحو الفندق. هذا هو ذاهب ليكون في

النتائج (العربية) 2:

الأولمبية "لتأجير السيارات U.S.:Customer الولاء معارك"
لورا ولكينس، نائب الرئيس للتسويق، واندي كيم، مدير برنامج علاقة العملاء، صعدت الحافلة المكوكية مطار دفو ظهر الحارة في تشرين الأول/أكتوبر وهرع داخل بمجال تأجير الأولمبية. وقد جاءوا إلى دالاس للقاء الأوليمبي في إدارة الحي ومكافآت أعلى الموظفين في محاولة لتحديد كيفية الاستجابة للمؤسسة الإيجار سيارات نقل العدوانية الأخيرة مع أن ولاء العملاء في "المؤسسة بالإضافة إلى" تسويق البرنامج.
كما أنها رصدت أسماءهم على المجلس "صاحب الميدالية الأولمبية"، التي تشير إلى مكان العثور على سيارتهم الانتظار، لورا واندي لا يسعها إلا أن تلاحظ خطوط طويلة في مواجهة المؤسسة. المؤسسة قد تغير في برنامج مكافآت العملاء قبل عدة أشهر. في 5 يوليه 2012، أعلن أن زبائنها "العادية" سوف تتلقى أيام تأجير مجاني في أي سيارة، مع لا انقطاع التيار الكهربائي. كما أعلنت ربما أكثر المزعجة جانبا برنامجها الجديد: تحول من مكافأة الأيام المستأجرة، ممارسة شائعة في هذه الصناعة إلى الدولارات أنفقت. نظراً لأن المسافرين ينفق عادة أكثر للإيجارات اليومية، أنها ستكسب الإيجارات الحرة أسرع-وأكثر في كثير من الأحيان.
لورا انزلق وراء عجلة القيادة من هيونداي سوناتا بيضاء، وتوجهت نحو المخرج، الاستماع كما تحدث أندي حول المواضيع الرئيسية للاجتماع. مشيراً إلى أن هذه "الجوائز الميدالية الأولمبية" كان برنامج الولاء، ويرى أن السبب الرقم واحد للاولمبي في النمو والربحية. وذكر أيضا أن المؤسسة أحرز تقدما في سعيها القبض على أكثر من سوق المسافر الأعمال الحاسمة. "علينا أن نفعل شيئا. المؤسسة هي شركة تشغيل جيدا ومنافسا هائلا. وقال نحن لا مجرد السماح لها تأخذ الأعمال منا، ". "أعتقد أن لدينا خدمة والتسعير التنافسي. هو يمسك لدينا الحجز رجال الأعمال شروف، لكن "جوائزنا الميدالية" قد يأتي البرنامج تعتبر غير كافية بالمقارنة مع المؤسسة. "لورا المعجل على الطريق السريع نحو الفندق. وهذا هو على وشك أن في

النتائج (العربية) 3:

Olympic تأجير سيارات الولايات المتحدة :ولاء العملاء المعارك
لورا walkins، نائب رئيس التسويق أندي كيم، مدير البرنامج فيما يتعلق من العميل ، ترجل عن مطار دالاس فورت ورث الدولي DFW الحافلة في تشرين الأول/أكتوبر بعد الظهر وذهبوا إلى داخل منطقة تأجير الاوليمبية.جاءوا إلى دالاس إلى مواجهة مع الاولمبية مدير منطقة كبار موظفي التسويق في محاولة لتحديد كيفية الرد على المشاريع العدوانية rent-car مؤخرا مع المؤسسة بالإضافة إلى برنامج مكافآت ولاء العملاء "
كما تم رصد أسمائهم على الميدالية الأولمبية، مشيرا إلى حيث يجدون انتظار السيارات,لورا و آندي لا يسعني الا ان نلاحظ ان طوابير طويلة في المؤسسة. وقد غيرت مؤسسة برنامج مكافآت العملاء قبل عدة أشهر. في 5 تموز/يوليه 2012, اعلن ان "العادية" سوف يتلقى العميل خدمة يوما على أي سيارة دون انقطاع. كما أعلن الجانب ولعل أكثر ما يزعج من برنامجها الجديد: الانتقال من مكافأة أيام المؤجرةممارسة شائعة في هذه الصناعة الى دولار. بسبب كثرة المسافرين عادة ما تنفق أكثر على تأجير يومي، فإنها سوف تكسب تأجير مجاني أسرع و أكثر كثيرا ما "
لورا انزلقت وراء العجلة من هيونداي سوناتا بيضاء واتجهوا نحو الخروج الاستماع كما آندي تحدث عن المواضيع الرئيسية للاجتماع. وأشار إلى أن هذه الميدالية الأولمبية ولاء جوائز البرنامجويرى عدد من الأولمبية سبب النمو والربحية. وأوضح أن المؤسسة كانت تتدفق في سعيها للقبض على مزيد من الأعمال المهمة سوق المسافرين. "علينا أن نفعل شيئا. المؤسسة هي أيضا شركة منافسه هائلة. ونحن لا نستطيع أن ندع من أعمالها من الولايات المتحدة". واضاف "اعتقد ان الاسعار خدمة تنافسية.shareof لنا رجال الأعمال المسافرين الحجز, ولكن فى برنامج جوائز قد تعتبر غير كافية بالمقارنة مع المشاريع". "لورا سرعة على الطريق السريع نحو الفندق. هذا هو سيكون في