Responsibilities included but not l

Responsibilities included but not limited to: +11 Years

Front Office Manager – Reporting to General Manager {2 Years} January, 2013 to December, 2014
Spectra Inn Hotels – Front Office {Hospitality} 6th October City, EGYPT

 Arranging staff scheduling
 Ensure seamless communication to all employees and management team
 Responsible for assisting in the oversight of the entire front office/guest services area, including management of all Front Desk Agents, and Concierge Attendants
 Oversee Day-to-day operation of the Front Desk
 Coach, counsel, and motivate all team members as necessary
 Guest check-in/out processes, guest room satisfaction, guests' concerns and service recovery, staff training and development, and giving performance evaluations
 Acting as liaison between General Manager and staff
 Train staff through the day-to-day training and sharing of knowledge and skills
 Educate and observe staff and ensure compliance with all company and brand initiatives, policies and procedures
 Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working
 Managing and training the Front Office staff
 Ensuring the front desk provides a professional and friendly service for guests

Traffic Manager – Reporting to the Operation Manager {6 Years} October, 2006 to November, 2012
Nobles Tours & Transport – Operation {Tourism} HURGHADA, EGYPT

 Plan, develop, organize, direct, manage, and evaluate the operations and budget of transportation department
 Plan, develop, and implement transportation health and safety, and security programs and activities
 Monitor operations to ensure that staff comply with administrative policies and procedures, safety rules, union contracts, and government regulations
 Negotiate and authorize contracts, and direct procurement related to transportation operational needs
 Develop key performance indicators to measure the effectiveness of the transportation operations
 Develop and communicate transportation policies and procedures
 Conduct investigations to determine causes of transportation accidents and to improve safety procedures
 Interview, select, coach, train, manage, and appraise the performance of transportation personnel
 Negotiate with carriers, warehouse operators and insurance company representatives for services and preferential rates
 Prepare management recommendations, such as proposed fee and tariff increases or schedule changes
 Direct and manage corporate governance and regulatory compliance procedures related to transportation activities
 Recommend or authorize capital expenditures for acquisition of new equipment or property to increase efficiency and services of transportation operations
 Direct activities of staff performing repairs and maintenance to equipment, vehicles, and facilities.
 Conduct investigations in cooperation with government agencies to determine causes of transportation accidents and to improve safety procedures.
 Analyze expenditures and other financial information in order to develop plans, policies, and budgets for increasing profits and improving services.
 Direct investigations to verify and resolve customer complaints

النتائج (العربية) 1:

المسؤوليات تشمل ولكن لا تقتصر على: + 11 سنةمدير مكتب الجبهة – تقديم التقارير إلى المدير العام {سنتين} عام 2013، من كانون الثاني/يناير إلى كانون الأول/ديسمبر، عام 2014أطياف نزل الفنادق – المكتب الأمامي {الضيافة} مدينة 6 أكتوبر، مصر الموظفين ترتيب الجدولة ضمان التواصل السلس لجميع الموظفين وفريق الإدارة-مسؤولة عن تقديم المساعدة في الإشراف على منطقة خدمات المكتب الأمامي/ضيف كامل، بما في ذلك إدارة جميع وكلاء مكتب الجبهة، والقابلات بواب الإشراف على العمليات اليومية "مكتب الاستقبال" مدرب، المحامي، وتحفيز جميع أعضاء الفريق حسب الاقتضاء الضيف المغادرة في/العمليات ورضا غرفة النزلاء، شواغل الضيوف وخدمة استرداد، موظفي التدريب والتنمية، وإعطاء تقييمات الأداء تعمل كهمزة وصل بين المدير العام والموظفين تدريب الموظفين من خلال تقاسم المعارف والمهارات والتدريب اليومي توعية ومراقبة الموظفين، وضمان الامتثال لجميع مبادرات الشركة والعلامة التجارية، والسياسات والإجراءات يضمن أن برامج التعرف على الضيف وشركاه في المكان والعمل إدارة وتدريب موظفي المكتب الأمامي ضمان مكتب الاستقبال يوفر خدمة مهنية وودية للضيوفإدارة المرور – الإبلاغ إلى عملية إدارة {ست سنوات} تشرين الأول/أكتوبر 2006 إلى تشرين الثاني/نوفمبر، 2012النبلاء للسياحة والنقل – عملية {السياحة} الغردقة، مصر خطة، تطوير، تنظيم وتوجيه، وإدارة وتقييم العمليات والميزانية لإدارة النقل  الخطة، وضع، وتنفيذ أنشطة وبرامج الصحة والسلامة والأمن في وسائل النقل  مراقبة العمليات التأكد من أن الموظفين الامتثال للسياسات الإدارية وإجراءات وقواعد السلامة وعقود الاتحاد واللوائح الحكومية  التفاوض وتأذن للعقود، ومباشرة احتياجات المشتريات المتصلة بالنقل التشغيلية  وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مدى فعالية عمليات النقل  تطوير وإيصال سياسات النقل والإجراءات  إجراء تحقيقات لتحديد أسباب حوادث النقل وتحسين إجراءات السلامة  مقابلة، حدد، ومدرب، وتدريب، وإدارة وتقييم أداء موظفي النقل  التفاوض مع شركات ومشغلي المستودعات وممثلو شركة التأمين للخدمات وأسعار تفضيلية  إعداد إدارة التوصيات، مثل الزيادات المقترحة للرسوم والتعريفات الجمركية أو إجراء تغييرات على الجدول  توجيه وإدارة الشركات وإجراءات الامتثال للوائح التنظيمية المتعلقة بأنشطة النقل  التوصية أو الإذن بالنفقات الرأسمالية لاقتناء معدات جديدة أو الممتلكات لزيادة الكفاءة والخدمات لعمليات النقل أنشطة مباشرة للموظفين الذين يؤدون أعمال الإصلاح والصيانة للمعدات والمركبات والمرافق. Conduct investigations in cooperation with government agencies to determine causes of transportation accidents and to improve safety procedures. Analyze expenditures and other financial information in order to develop plans, policies, and budgets for increasing profits and improving services. Direct investigations to verify and resolve customer complaints

النتائج (العربية) 2:

مسؤوليات شملت سبيل المثال لا الحصر: +11 سنوات

جبهة مدير مكتب - تقديم التقارير إلى المدير العام {2} سنوات يناير 2013 إلى ديسمبر 2014
الأطياف Inn فندق - المكتب الأمامي {} الضيافة 6TH أكتوبر، مصر

 ترتيب جدولة الموظفين
 ضمان سلس الاتصالات لجميع الموظفين وفريق الإدارة
 مسؤول عن المساعدة في الإشراف على منطقة الخدمات المكتبية / ضيف الأمامية بأكملها، بما في ذلك إدارة جميع وكلاء مكتب الاستقبال وحارس الحضور
العملية  الإشراف يوما بعد يوم الأمامي مكتب
المدرب ، المحامي، وتحفيز جميع أعضاء الفريق كما من الضروري
 الاختيار في زائر / خارج العمليات، ضيف رضا غرفة، اهتمامات الضيوف واستعادة الخدمة، تدريب وتطوير الموظفين، وتقييم الأداء وإعطاء
 القيام بدور حلقة الوصل بين المدير العام والموظفين
تدريب الموظفين  من خلال تدريب يوم بعد يوم وتقاسم المعارف والمهارات
 توعية ومراقبة الموظفين وضمان الامتثال لجميع مبادرات الشركة والعلامة التجارية، والسياسات والإجراءات
 يضمن أن برامج الاعتراف لكل من الضيوف وشركاء في مكانها الصحيح والعمل
 إدارة و تدريب موظفي مكتب الجبهة
 ضمان مكتب الاستقبال يوفر الخدمات المهنية والصديقة للضيوف

مدير المرور - تقديم التقارير إلى مدير العمليات {6 سنوات} أكتوبر 2006 إلى نوفمبر 2012
النبلاء للسياحة والنقل - عملية {السياحة} الغردقة، مصر

 تخطيط وتطوير وتنظيم وتوجيه وإدارة وتقييم العمليات وميزانية وزارة النقل
خطة  وتطوير وتنفيذ برامج وأنشطة الأمن الصحي والنقل والسلامة، و
 عمليات مراقبة للتأكد من أن الموظفين يتوافق مع السياسات والإجراءات الإدارية، قواعد السلامة، والعقود اتحاد، واللوائح الحكومية
 التفاوض وتفويض العقود والمشتريات المباشرة المتصلة بالاحتياجات التشغيلية النقل
 وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية عمليات النقل
 تطوير والتواصل سياسات وإجراءات النقل
 إجراء تحقيقات لتحديد الأسباب من حوادث النقل وتحسين إجراءات السلامة
 مقابلة، حدد، مدرب، تدريب، إدارة، وتقييم أداء العاملين في النقل
 التفاوض مع شركات ومشغلي مستودع وممثلي شركة التأمين للخدمات وأسعار تفضيلية
 إعداد توصيات إدارة، مثل المقترحة الرسوم والتعرفة زيادة أو تغيير في الجدول الزمني
 المباشر وإدارة حوكمة الشركات وإجراءات الامتثال التنظيمية المتعلقة بأنشطة النقل
 اقتراح أو يأذن النفقات الرأسمالية لشراء معدات جديدة أو الممتلكات لزيادة الكفاءة والخدمات من عمليات النقل
 الأنشطة المباشرة للإصلاحات أداء الموظفين و صيانة المعدات والمركبات والمرافق.
 إجراء تحقيقات بالتعاون مع الجهات الحكومية لتحديد أسباب حوادث وسائل النقل وتحسين إجراءات السلامة.
 تحليل النفقات وغيرها من المعلومات المالية من أجل تطوير الخطط والسياسات والميزانيات لزيادة الأرباح و تحسين الخدمات.
 التحقيقات المباشرة للتحقق من وحل شكاوى العملاء