This course teaches participants th

This course teaches participants the aspects of the negotiation process. The negotiation process is segmented and each step is handled separately in order to be able to achieve win-win situations for all negotiating parties. The main purpose of this course is to help participants to acquire the skills, knowledge & attitudes required to effectively communicate negotiations with others through a group of practice activities & case studies.
Objectives :
Learning how to identify objectives and variables, establish negotiation requirements, research the other party, determine concessions, formulate a plan for agreement, and determine the logistics of a negotiation.
Learning the guidelines for conducting a successful negotiation and facilitating communication, questions a person should ask and appropriate responses, and situations that require a specific negotiation style.
Learning how to gain control in a negotiation, use various negotiation tactics, and deal with unethical negotiation tactics.
Audience :
Individuals University & Institute students. University & Institute fresh graduates. Post graduate students. Corporate Corporate professionals, call center, customer care, sales, management & future managers seeking personal professional development. Corporate training departments seeking employee development.
Prerequisities :
Recommended Knowledge :
No special prerequisites applied. Previous customer care, sales and/or managerial experience preferred.
Recommended Course(s) :
§ Advanced Interpersonal Communication
Category :
§ Business
Training Materials :
Thomson Course Technology
Labs :
This course includes several labs to ensure you will gain the targeted skills and experience.
Credential :
This course is both a stand alone skills based certificate from "YAT Education Centers" & also part of the "YAT Business Diplomas"; "Customer Care Skills Diploma – Advanced Level".
Related Courses:
§ Business Etiquette
Topics :
Establishing your terms of agreement
o Understanding negotiation objectives
o Understanding and establishing your requirements
Researching the other party
o Information gathering
o Estimation of the other party's requirements
Preparing for an agreement
o Planning for an agreement
o The negotiation environment
Conducting a negotiation
o Understanding the negotiation process
o Communicating during a negotiation
o Challenging negotiation situations
Advanced negotiating tactics
o Control in negotiation
o Negotiation tactics
o Negotiation ethics

النتائج (العربية) 1:

هذا بالطبع يعلم المشاركون جوانب عملية التفاوض. هو مجزأة في عملية التفاوض، وتتم معالجة كل خطوة على حدة لكي تتمكن من تحقيق حالات الفوز لجميع الأطراف المتفاوضة. والغرض الرئيسي من هذه الدورة التدريبية مساعدة المشاركين على اكتساب المهارات والمعارف والمواقف المطلوبة بشكل فعال مع المفاوضات مع الآخرين من خلال مجموعة من الأنشطة الممارسة ودراسات الحالة.الأهداف: تعلم كيفية تحديد الأهداف والمتغيرات، وضع شروط التفاوض الطرف الآخر، وتحديد الامتيازات، ووضع خطة لاتفاق والبحث وتحديد اللوجستية لإجراء مفاوضات.تعلم المبادئ التوجيهية لإجراء مفاوضات ناجحة، وتيسير الاتصالات، أسئلة شخص ينبغي أن تسأل والردود، والحالات التي تتطلب أسلوب تفاوض محددة المناسبة.تعلم كيفية الحصول على التحكم في تفاوض، استخدام تكتيكات التفاوض المختلفة، والتعامل مع تكتيكات التفاوض غير أخلاقية.جمهور: طلاب معهد وجامعة الأفراد. جامعة ومعهد الخريجين. مشاركة طلاب الدراسات العليا. المهنيين الشركات الشركات، مركز الاتصال، خدمة العملاء، والمبيعات، والإدارة ومديري المستقبل تسعى التنمية المهنية الشخصية. إدارات التدريب في الشركات تسعى إلى تطوير الموظفين.Prerequisities: المعارف الموصى بها:لا يوجد متطلبات خاصة تطبيقها. السابقة لخدمة العملاء، خبرة المبيعات و/أو الإدارية المفضل.Course(s) الموصى بها:§ متقدمة التواصلالفئة: § الأعمالمواد التدريب: تكنولوجيا الطبع تومسونمختبرات: ويشمل هذا بالطبع عدة مختبرات لضمان ستحصل على المهارات المستهدفة وتجربة.بيانات الاعتماد: هذا بالطبع كلا تقف وحدها مهارات على أساس شهادة من "مراكز التعليم يأت" وايضآ جزءا من "يأت الدبلومات التجارية"؛ "العملاء الرعاية مهارات دبلوم – مستوى متقدم".الدورات ذات الصلة: § الأعمال الآدابالمواضيع: إنشاء الخاصة بك شروط الاتفاقo فهم أهداف التفاوضo فهم وتحديد الاحتياجات الخاصة بكالبحث عن الطرف الآخرo جمع المعلوماتo تقدير الاحتياجات للطرف الآخرالإعداد لاتفاقo التخطيط للتوصل إلى اتفاقo البيئة التفاوضإجراء التفاوضo فهم عملية التفاوضo الاتصال أثناء تفاوضo تحدي التفاوض بشأن حالاتمتقدم تكتيكات التفاوضo التحكم في التفاوضo تكتيكات التفاوضo أخلاقيات التفاوض

النتائج (العربية) 2:

يعلم هذه الدورة المشاركين جوانب عملية التفاوض. ومجزأة عملية التفاوض ويتم التعامل مع كل خطوة على حدة من أجل أن تكون قادرة على تحقيق الفوز الحالات لجميع الأطراف المتفاوضة. والغرض الرئيسي من هذه الدورة هو مساعدة المشاركين على اكتساب المهارات والمعارف والمواقف المطلوبة على التواصل بشكل فعال مفاوضات مع الآخرين من خلال مجموعة من الأنشطة الممارسة ودراسات الحالة.
الأهداف:
تعلم كيفية تحديد الأهداف والمتغيرات، وضع شروط التفاوض والبحوث على الطرف الآخر، وتحديد التنازلات، وضع خطة للتوصل إلى اتفاق، وتحديد الخدمات اللوجستية من التفاوض.
تعلم المبادئ التوجيهية لإجراء مفاوضات ناجحة وتسهيل الاتصال وأسئلة ينبغي أن نسأل شخص والاستجابات المناسبة، والحالات التي تحتاج إلى نمط التفاوض محدد
.. تعلم كيفية السيطرة في التفاوض، واستخدام تكتيكات التفاوض المختلفة، والتعامل مع تكتيكات التفاوض غير أخلاقية
الجمهور:
الأفراد الجامعة والمعهد الطلاب. جامعة ومعهد الخريجين الجدد. طلاب الدراسات العليا. المهنيين الشركات للشركات، ومركز الاتصال وخدمة العملاء، والمبيعات، وإدارة ومديري المستقبل السعى لتحقيق التنمية المهنية الشخصية. إدارات التدريب للشركات التي تسعى تطوير الموظفين.
متطلبات دخول:
الموصى المعرفة:
لا شروط مسبقة الخاصة المطبقة. خدمة العملاء السابقة، المبيعات و / أو الخبرة الإدارية المفضل.
دورة الموصى بها (ق):
§ المتقدم الاتصالات بين
الفئة:
§ الأعمال
المواد التدريبية:
طومسون دورة تقنية
مختبرات:
يتضمن هذا المساق عدة مختبرات للتأكد من أنك سوف تكسب المهارات والخبرات المستهدفة.
: الاعتماد
شهادة هذا بالطبع كلا موقفا المهارات وحدها على أساس من "مراكز يات التعليم" وأيضا جزء من "يات الدبلومات الأعمال". "العميل مهارات العناية دبلوم - المستوى المتقدم".
المقررات ذات صلة:
§ الأعمال آداب
المواضيع:
إنشاء شروطكم لاتفاق
س فهم أهداف التفاوض
س التفاهم وإقامة الاحتياجات الخاصة بك
بالبحث في الطرف الآخر
س جمع المعلومات
س تقدير احتياجات الطرف الآخر
إعداد ل اتفاق
س التخطيط لاتفاق
س البيئة التفاوض
إجراء مفاوضات
س فهم عملية التفاوض
س التواصل خلال التفاوض
س حالات التفاوض تحدي
التكتيكات التفاوضية متقدمة
o مراقبة في التفاوض
س تكتيكات التفاوض
س أخلاقيات التفاوض

النتائج (العربية) 3:

This course teaches participants the aspects of the negotiation process. The negotiation process is segmented and each step is handled separately in order to be able to achieve win-win situations for all negotiating parties. The main purpose of this course is to help participants to acquire the skillsالمعارف والمواقف & المفاوضات يتطلب التواصل الفعال مع الآخرين من خلال مجموعة من الأنشطة الممارسة & Case Studies.

تعلم كيفية تحديد الأهداف: الأهداف و المتغيرات، وضع شروط التفاوض، بحث عن الطرف الآخر، وتحديد الامتيازات، وضع خطة من أجل الاتفاق، وتحديد الخدمات اللوجستية التفاوض -
تعلم مبادئ توجيهية لإجراء مفاوضات ناجحة، وتسهيل الاتصالات اسئلة شخص أن نسأل، استجابات مناسبة، و الحالات التي تتطلب إجراء مفاوضات محددة ستايل
تعلم كيفية السيطرة في التفاوض على استخدام مختلف أساليب التفاوض و التعامل مع الجمهور اخلاقي تكتيكات التفاوض
:
الأفراد & الجامعية لطلبة المعهد.جامعة & معهد الخريجين الجدد.طلبة الدراسات العليا.الشركات الشركات المهنيين، مركز الاتصال، خدمة العملاء، المبيعات، ادارة & مديري المستقبل تسعى التنمية المهنية الشخصية.شركة تدريب الإدارات يبحثون عن تطوير الموظفين. prerequisities
:
الموصى بها:
لا متطلبات خاصة تطبيق المعرفة.رعاية العملاء السابقة،المبيعات و / أو الخبرة الإدارية يفضل
أوصت دورة (ق):
§ المتقدمة الاتصالات الشخصية

الفئة: § العمل
التدريب المواد:
تومسون كورس التكنولوجيا

مختبرات: يتضمن هذا المساق عدة مختبرات لضمان أنك سوف اكتساب المهارات والخبرات المستهدفة
مؤهل:
هذا بالطبع هو كل المهارات قائمة بذاتها إلى شهادة من "يات" مراكز التعليم "& أيضا جزء يات الدبلومات التجارية"؛ "دبلوم مهارات خدمة العملاء – المستوى المتقدم" الدورات المتعلقة
:
§ عمل مواضيع الاتيكيت
:
وضع شروطكم الاتفاق
س فهم أهداف المفاوضات
س فهم وتحديد الاحتياجات الخاصة بك البحث للطرف الآخر

و جمع المعلومات
و تقدير متطلبات الطرف الآخر

* التخطيط إعداد اتفاق بشأن اتفاق
س بيئة التفاوض

إجراء مفاوضات و فهم العملية التفاوضية
و التواصل خلال تفاوض
س تحدي الحالات

تكتيكات التفاوض المتقدمة و السيطرة في التفاوض

س س التفاوض تكتيكات التفاوض الأخلاق
هذا بالطبع يعلم المشاركون جوانب عملية التفاوض.عملية التفاوض هي مجزأة و معالجة كل خطوة على حدة حتى تكون قادرة على تحقيق أوضاع عميمة الفائدة لجميع الأطراف المتفاوضة.الغرض الرئيسي من هذه الدورة هو مساعدة المشاركين على اكتساب المهارات،