26 • Develop and project the corpor

26
• Develop and project the corporate personality
Public relations has been described as rhe projecrion of the personality of the organisation; this echoes some of the philosophies that drive marketing.
Used properly, public relations can help to define and then to project the personality of the organisation to its key audiences. The corporate personality is what the organisation is all about; it reflects its beliefs, values and aspirations. In the well-planned organisation, senior executives will want to define and control this personality and ensure that all aspects (particularly communications) are consistent with this. They will not want the corporate reputation to be shaped by chance or distorted by third parties working to a different agenda. For this reason, public relations is often allocated the primary responsibility for building, projecting and protecting the corporate reputation.

Even if a major part of the public relations activity is in support of the marketing function, it will still have responsibilities to the chairman or chief executive for communications with other publics outside marketing. Because of this central management role in the relationships between the organisation and its publics, 'management of reputation' has become the most useful, popular definition of public relations.
Consistency in what the company does and what it says is critically important if this personality is to be strongly established: As in personal relations, we expect those we trust to behave in a consistent way. If they do not, this causes us to be concerned, uncertain and possibly wary, even hostile.

We might doubt whether a company that cannot handle telephone calls in a brisk, efficient, yet friendly way can really manage any of the other relationships we might wish to have with it - whether as investors, employees, neighbours or customers. We may be impressed by the cleanliness and good design of a Shell petrol station, the warmth and friendliness of the staff and the obvious investment in customer services and training - but if that company cannot manage the disposal of its disused oil production facilities - or, worse, cannot intelligently inform us as interested members of the public what its policies are in these areas, we certainly become confused and hostile.
If Cunard see its customers on the cruise of a lifetime who complain about travelling on a floating building site, beset by noise and mess, as 'whingers', it is no surprise that the management runs the organisation into financial difficulties .
• Marketing plans can be ruined by unrelated public issues
The best possible marketing programme can be completely undone by public

النتائج (العربية) 1:

26
• تطوير والمشاريع وصفت شخصية اعتبارية
العلاقات العامة كما ري projecrion لشخصية المنظمة، وهذا يعكس بعض الفلسفات التي تدفع التسويق.
استخدمت بشكل صحيح، يمكن للعلاقات العامة تساعد على تحديد وثم إلى إبراز شخصية المنظمة إلى الجماهير الرئيسية.شخصية الشركات هو ما هي المنظمة كل شيء، بل يعكس في المعتقدات والقيم والتطلعات. في منظمة مدروسة، وسوف كبار المسؤولين التنفيذيين تريد تعريف والسيطرة على هذه الشخصية والتأكد من أن جميع الجوانب (خاصة الاتصالات) تتفق مع هذا.انهم لا يريدون سمعة الشركات لتكون على شكل صدفة أو مشوهة من قبل أطراف ثالثة تعمل على أجندة مختلفة. لهذا السبب، غالبا ما يتم تخصيص العلاقات العامة المسؤولية الأساسية لبناء، وإسقاط وحماية سمعة الشركة.

حتى لو كان جزءا رئيسيا من النشاط والعلاقات العامة في دعم وظيفة التسويق،وسوف لا تزال لديها مسؤوليات لرئيس أو الرئيس التنفيذي للاتصالات مع الجماهير الأخرى خارج التسويق. بسبب هذا الدور الإدارة المركزية في العلاقات بين المنظمة وجماهيرها، أصبحت "إدارة سمعة 'و، تعريف شعبية الأكثر فائدة من العلاقات العامة.
الاتساق في ما تقوم به الشركة ويفعل ما يقول من المهم للغاية إذا هذه الشخصية هو أن تنشأ بقوة: كما في العلاقات الشخصية، ونحن نتوقع من نثق أن تتصرف بطريقة متناسقة. إذا لم يفعلوا ذلك، وهذا يدعونا إلى أن تشعر بالقلق، غير مؤكد وربما الحذر، حتى معادية.

ونحن قد أشك في ما إذا كانت الشركة التي لا يمكن التعامل مع المكالمات الهاتفية في نشيطة وفعالة،بعد بطريقة ودية حقا يمكن إدارة أي من العلاقات الأخرى التي قد ترغب في أن يكون مع ذلك - سواء كان ذلك المستثمرين والموظفين والجيران أو الزبائن. ونحن قد أعجبوا النظافة والتصميم الجيد لمحطة البنزين قذيفة،الدفء والود للموظفين والاستثمار الواضح في خدمات العملاء والتدريب - ولكن إذا كانت تلك الشركة لا يمكن إدارة التخلص من منشآتها مهجور إنتاج النفط - أو ما هو أسوأ، لا يمكن إبلاغ بذكاء لنا الأعضاء المهتمين اعتبارا من الجمهور ما هي سياساتها في هذه المجالات، ونحن بالتأكيد تصبح مشوشة ومعادية.
إذا كونارد نرى عملائها عن الرحلة من العمر الذين يشتكون من السفر في موقع بناء العائمة، التي تعاني من الضوضاء والفوضى، و'whingers "، ​​فإنه ليس من المستغرب أن إدارة تدير المنظمة إلى صعوبات مالية.
• يمكن أن تكون مدمرة خطط التسويق التي كتبها القضايا العامة لا علاقة لها
برنامج التسويق أفضل وجه ممكن يمكن نقضه تماما من قبل الجمهور

النتائج (العربية) 2:

26
• تطوير المشاريع الشخصية الاعتبارية و
العلاقات العامة قد وصفت بأنها بروجيكريون ستراتهم الشخصية للمنظمة؛ وهذا يردد بعض من الفلسفات التسويق محرك الأقراص هذا.
تستخدم بشكل صحيح، يمكن أن تساعد العلاقات العامة تحديد ومن ثم للمشروع شخصية المنظمة لجماهيرها الرئيسية. شخصية اعتبارية ما المنظمة كل شيء؛ وهو يعكس المعتقدات والقيم والتطلعات. في منظمة مخططة جيدا، سوف تريد كبار المسؤولين التنفيذيين تعريف ومراقبة هذه الشخصية والتأكد من أن جميع الجوانب (لا سيما الاتصالات) تتماشى مع هذا. أنها لا تريد سمعة الشركات تكون على شكل عن طريق الصدفة أو تشويه أطراف ثالثة تعمل على جدول أعمال مختلف. لهذا السبب، غالباً ما تخصص العلاقات العامة المسؤولية الرئيسية للبناء، وإبراز وحماية سمعة الشركات.

حتى ولو كان جزء كبير من نشاط العلاقات العامة دعما لوظيفة التسويق، لا يزال سيكون المسؤوليات للرئيس أو الرئيس التنفيذي للاتصالات مع جماهير أخرى خارج التسويق. بسبب هذا دور الإدارة المركزية في العلاقات بين المنظمة والجماهير لها، أصبح 'إدارة سمعة' التعريف الأكثر فائدة، شعبية للعلاقات العامة.
الاتساق في الشركة لا وما تقول أنه من الأهمية بمكان إذا كانت هذه السمات التي ستنشأ بشدة: كما هو الحال في العلاقات الشخصية، ونتوقع من تلك التي نحن على ثقة تتصرف بطريقة متسقة. إذا لم يفعلوا ذلك، وهذا يسبب لنا أن نكون المعنية، غير مؤكد وربما نكون حذرين، بل معادية.

قد نشك في ما إذا كانت شركة التي لا يمكن التعامل مع الهاتف مكالمات في انتعش، تتسم بالكفاءة، بعد طريقة ودية حقاً يمكن إدارة أي من العلاقات الأخرى أننا قد ترغب في أن يكون مع ذلك--سواء كالمستثمرين، والموظفين، والجيران أو العملاء. وقد أعجبنا بالنظافة والتصميم الجيد لمحطة بنزين شل، بالدفء والود للموظفين والاستثمار واضحة في خدمات العملاء والتدريب--ولكن إذا كان لا يمكن إدارة تلك الشركة التخلص منشآتها إنتاج النفط مهجورة-أو ما هو أسوأ، لا ذكاء إعلام لنا كأعضاء المهتمين من الجمهور ما سياساتها في هذه المجالات، ونصبح التأكيد الخلط وعدائية.
إذا انظر كونارد عملائها على كروز من العمر الذين يشتكون من السفر على موقع بناء عائمة، التي تعاني من الضوضاء والفوضى، بوصفه 'وينجيرس'، ليس من المستغرب أن يدير الإدارة المنظمة إلى الصعوبات المالية.
يمكن أن تدمر خطط التسويق • بالقضايا العامة لا علاقة لها
يمكن التراجع أفضل برنامج التسويق الممكنة عن تماما قبل الجمهور

النتائج (العربية) 3:

26
• تطوير المشاريع الشخصية الشركات
العلاقات العامة بأنها projecrion مدرستين من شخصية من المنظمة; وهذا يعكس بعض من فلسفات تسويق محرك الأقراص.
استخدام العلاقات العامة بشكل صحيح، يمكن أن تساعد على تحديد ثم على المشروع شخصية من المنظمة إلى الجمهور.الشركة هي شخصية ما هو كل شيء عن; وهو يعكس المعتقدات والقيم والتطلعات. في التخطيط، كبير الموظفين التنفيذيين في تحديد وضبط هذه الشخصية وضمان أن جميع جوانب (ولا سيما الاتصالات( تتفق مع هذا.لا نريد ان سمعة الشركات على شكل صدفة أو تشوه أطراف ثالثة على اجندة مختلفة. ولهذا السبب، والعلاقات العامة غالبا ما يخصص المسؤولية الاولى عن بناء، وحماية سمعة الشركات.

حتى إذا كان جزء كبير من نشاط العلاقات العامة في دعم تسويق الوظيفة,كما سوف لا تزال لديها مسؤوليات يجب ان الرئيس أو الرئيس التنفيذي للاتصالات مع الجماهير خارج التسويق. لأن هذا دور الادارة المركزية في العلاقات بين المنظمة الجماهير، "إدارة السمعة" أصبح أكثر شعبية مفيدة تعريف العلاقات العامة.
الاتساق في ما تفعل الشركة و ما تقول انه من الأهمية بمكان إذا كانت هذه الشخصية بشدة : كما في العلاقات الشخصية، ونحن نتوقع من نثق في التصرف بطريقة متسقة. إذا لا ، هذا يجعلنا نشعر بالقلق، غير مؤكدة وربما الحذر، بل والعداء.

اننا قد نشك فيما إذا كان على الشركة أن لا يمكن التعامل مع المكالمات الهاتفية في جولة سريعة وفعالة،ولكن بطريقة ودية يمكن إدارة أي من علاقات أخرى لعل من سواء المستثمرين والموظفين الجيران أو الزبائن. قد يدهشكم النظافة وحسن تصميم محطة بنزين شل,الدفء والود من الموظفين الواضح الاستثمار في خدمات العملاء والتدريب - ولكن إذا أن الشركة لا تستطيع التخلص من كهنة منشآت إنتاج النفط - أو، وهو ا سوأ، لا يمكن بذكاء يخبرنا عن المهتمين من الجمهور ما في السياسات في هذه المجالات، فإننا بالتأكيد أصبحت العدائية.
إذا كانت شركة كونارد البريطانية انظر عملائها فى رحلة من العمر الذين يشتكون من السفر بناء الموقع التي تعاني من الضوضاء و الفوضى، عن "whingers', وليس من الغريب أن إدارة تدير المنظمة صعوبات مالية .
• خطط التسويق يمكن أن تكون مدمرة غير ذات صلة بالقضايا العامة
أفضل برنامج تسويق تماما يمكن أن يخرب








العامة