With the time-driven approach, Hunt

With the time-driven approach, Hunter’s ABC team of analysts was able to group the three activities into a single departmental process, called inside sales order entry. The team learned that it took about 5 minutes to enter the basic order information, plus 3 minutes for each line item, and an additional 10 minutes if the order had to be expedited. If the customer were new, 15 more minutes would be required to set up the customer in the company’s computer system.

Following the approach described earlier, the previous three-activity model was replaced by a single time equation:

Inside Sales Order Entry Process Time = 5 + (3 × number of line items) + 15 [if new customer] + 10 [if expedited order]

This was straightforward to implement since Hunter’s ERP system already tracked the number of line items for each order and included fields that identified whether it was a rush order and whether the customer was new. The model multiplied the estimated sales process time by the departmental cost per minute to arrive at the cost of processing each order. Hunter could now obtain a more accurate and nuanced estimate of its costs in the unit while simultaneously reducing the complexity of the process for gathering and analyzing the data. Hunter has since rolled out time-driven ABC over all its operations. The results have been dramatic:

Hunter has reduced the number of items tracked from 1,200 activities to 200 department processes.

Managers can add complexity to the model by simply adding new elements to the time equations, which places less strain on Hunter’s accounting system than incorporating new activities would.

Cost estimates are now based on actual order characteristics and direct observations of processing times, not on subjective estimates of where and how people spend their time.

The new model is easier to validate. Hunter can reconcile the total process time—that is, the total absolute time spent on all the activities tracked in a given period—to other measures of resources supplied, such as head count. If the total process time is lower than the time implied by the head count, for example, managers know that some of their unit time estimates are too low or that people are not working to capacity. This validation is difficult with traditional ABC, which is based on estimated proportions of time spent and rarely incorporates idle or unused capacity time.

Hunter’s time-driven ABC model requires only two people working two days per month to load, calculate, validate, and report findings, compared with the ten-person team and three weeks that were necessary to maintain the previous model. Employees now spend time generating profits from the information rather than just updating and maintaining it.

The kind of rollout Hunter conducted is not difficult to achieve. Time-driven ABC models can be easily applied and customized for other plants and companies within an industry because the processes they use are similar. Dave Deinzer, CEO of Denman & Davis and president of the North American Steel Alliance, commented, “For the most part, we are all pretty much the same…cutting, sawing, and finishing metal with the same equipment and the same procedures. You could probably apply the same time-driven ABC model to all of us.” The chief information officer of another steel distributor, TW Metals, noted, “We were able to roll out our time-driven ABC template model to all 36 of our facilities within three months.”

The ability of time-driven ABC to identify and report complex processes in a simple way also provides a powerful negotiation tool when it comes to dealing with customers. Wilson-Mohr, an industrial controls company in Houston worked as a subcontractor to engineering contractors (ECs) on the construction of custom process-control systems for refineries and chemical plants. Its time-driven model revealed, for the first time, the high cost of engineering change orders issued by the ECs to replace parts or reconfigure the design. In the past, Wilson-Mohr charged an EC only for the predicted materials cost changes resulting from the change orders. Now it can also clearly itemize the cost of additional sales, design, engineering, and manufacturing labor time consumed when implementing change orders, which makes it easy to recuperate these costs through price recovery. (For a detailed example of how time-driven ABC helps companies manage customers, see the sidebar “Strategic Change at Kemps LLC.”)
Strategic Change at Kemps LLC

Kemps, headquartered in Minneapolis, is a full-line dairy, that produces milk, yogurt, sour cream, cottage cheese, and ice cream products. Its customers are retailers and distributors as large as SuperValu and Target and as small as convenience stores. Kemps markets its products under its own branded portfolio along with products sold through private label and copacking contracts. Like most dairies, Kemps was experiencing consolidation in its customer base. It decided to shift from its former customer relationship strategy—willing to do whatever the customer asked—to a lower-total-cost strategy. The new approach clearly required an accurate understanding of cost by product and customer that Jim Green, Kemp’s CEO, would use to instill a “low total cost” culture throughout the organization.

As a critical component of the cost-to-serve model, Kemps implemented a time-driven ABC system so it could track the costs of changeovers in producing and packaging all its products and the costs of picking, loading, and delivering products to its diverse customer base. The model captured differences in how the company entered orders from customers (customer phone call, salesperson call, fax, truck-driver entry, EDI, or Internet), how it packaged orders (full stacks of six cases, individual cases, or partial break-pack cases for small orders), how it delivered orders (commercial carriers or its own fleet, including route miles), and time spent by the driver at each customer location. The extra time for changeovers to clean out allergens (such as nuts, eggs, soy, or wheat) used in certain ice cream products could now be accurately assigned to those products. The model also captured the extra packaging costs for special promotions and customer-specific labels and promotions.

The company soon learned it was losing money with one of its customers, a chain of specialty high-end shops, because of the low volume and high variety of products ordered and the small just-in-time deliveries the chain requested. Kemp’s vice president of sales called on the customer, explained the situation, and offered three options: accept a price increase and a minimum order size; eliminate its private-label ice cream, replacing it with Kemp’s standard branded product that was already being produced in efficient, high volumes; or find another ice cream supplier. When the customer inquired why Kemps was making the change, the VP responded that after 25 years, Kemps only now understood its true manufacturing costs and the impact of specialty production on its margins. The customer accepted a price increase of 13%, agreed to the elimination of two low-volume products, and agreed to accept full rather than partial truckload orders, thereby eliminating internal storage charges for Kemps. The changes produced immediate benefits of $150,000 per year, transforming this unprofitable customer into a profitable one.

Kemps also used its time-driven ABC model proactively to become the leading dairy supplier to a national customer. Kemps demonstrated that it could identify the specific manufacturing, distribution, and order handling costs associated with serving this customer on the basis of actual order characteristics: DSD (direct store delivery) or shipments to distribution centers, gallon versus pint deliveries, and volume and mix of products. The time-driven ABC model facilitated an open, trusting relationship between supplier and customer that differentiated Kemps from its competitors.

Kemps also became aware that some of its smaller convenience store customers had been overordering and returning product when the date code expired. To avoid the high cost of these rebates and returns, Kemps offered these retailers a 2% discount if they would manage their own inventories without the return option. In this way, Kemps eliminated 95% of out-of-code returns, generating a net saving of $120,000 per year.

Read more
The Bottom Line

Over the past seven years, we and our colleagues at Acorn Systems have successfully helped more than 100 clients introduce time-driven ABC into their processes. Most have reported substantial improvements in profitability that they attribute to the information generated by the new approach. Take the case of Banta Foods, a Midwest food distributor with revenues of $155 million from 17,000 SKUs and 5,000 customers. It operated on a razor-thin net margin of about 1%. Historically, its profit drivers were increasing the number of orders taken per day, increasing aggregate revenues, and controlling aggregate expenses.

Banta’s time-driven ABC system, which was fully implemented within 16 weeks, revealed much more granularity in its expense structure by tying costs to products, orders, customers, and territories. Managers learned that a $1,000 order, previously considered the smallest size to break even, could either be quite profitable or a loss depending on the distance to the customer, the location of the product in the warehouse, the size of the order, the frequency of delivery, the type of service, and the credit rating of the customer—all of which were incorporated in the algorithms in its new time-driven ABC system.

Based on the data in its ABC model, Banta instituted a nonnegotiable minimum order size, reduced the inventory of unprofitable products, promoted sales of high-profit products, negotiated with customers either to reduce

النتائج (العربية) 1:

مع اقتراب الوقت يحركها، تمكنت الصياد ABC فريق من المحللين من مجموعة الأنشطة الثلاثة في عملية الإدارة واحدة، تسمى داخل إدخال أمر التوريد. وعلم الفريق أن استغرق حوالي 5 دقائق لإدخال معلومات النظام الأساسي، بالإضافة إلى 3 دقائق لكل بند من البنود، وإضافي 10 دقائق إذا كان الترتيب التعجيل. إذا كان العميل الجديد، سيلزم 15 دقيقة أكثر لإعداد العميل في نظام الكمبيوتر الخاص بالشركة.تبعاً للنهج الذي تم وصفه سابقا، حلت محلها طراز النشاط الثلاثة السابقة معادلة بوقت واحد:داخل "وقت عملية إدخال ترتيب المبيعات" = 5 + (3 × عدد عناصر السطر) + 15 [إذا كان عميل جديد] + 10] إذا كان التعجيل بالترتيب]وكان هذا مباشرة لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات الصياد بالفعل تعقب العدد الأصناف لكل أمر وتضمين الحقول التي تحدد ما إذا كان أمر الذروة، وما إذا كان العميل الجديد. النموذج مضروبة الوقت عملية المبيعات المقدرة تكلفة الإدارة الدقيقة للوصول على حساب معالجة كل أمر. صياد يمكن الآن الحصول على تقدير أكثر دقة وأكثر دقة من تكاليفه في الوحدة مع الحد في الوقت نفسه الطابع المعقد لعملية جمع وتحليل البيانات. قد توالت صياد منذ ذلك الحين يحركها وقت ABC على جميع عملياتها. وكانت النتائج مأساوية:هنتر خفضت عدد العناصر التي تتبع من أنشطة 1,200 إلى 200 إدارة العمليات.يمكن إضافة مديري سوف تعقد للنموذج ببساطة إضافة عناصر جديدة إلى المعادلات الزمنية، التي أقل عبئا على النظام المحاسبي صياد من إدماج أنشطة جديدة.تستند تقديرات التكاليف الآن على خصائص النظام الفعلي والملاحظات المباشرة مرات التجهيز، وليس على تقديرات ذاتية لاين وكيف الناس يقضون وقتهم.النموذج الجديد أسهل للتحقق من صحة. صياد يمكن التوفيق بين إجمالي وقت العملية – هو تعقب إجمالي الوقت المطلق قضى على جميع الأنشطة في فترة معينة – بتدابير أخرى للموارد المتوفرة، مثل إحصاء. إذا كان إجمالي وقت العملية أقل من الوقت يعني ضمناً بإحصاء، على سبيل المثال، تعرف مديري بعض تقديراتها مرة وحدة منخفضة جداً، أو أن الناس لا تعمل بالقدرة. من الصعب التحقق من الصحة هذا مع التقليدية أي بي سي، الذي يستند إلى النسب المقدرة للوقت الذي يقضيه ونادراً ما تتضمن الوقت قدرة عاطلة أو غير المستخدمة.نموذج ABC يحركها وقت الصياد يتطلب حساب اثنين فقط من الناس تعمل يومين في الشهر لتحميل، والتحقق من صحة والتقرير النتائج التي توصل إليها، بالمقارنة مع فريق عشرة أشخاص وثلاثة أسابيع التي كانت ضرورية للحفاظ على النموذج السابق. الموظفين الآن قضاء وقت توليد الأرباح من المعلومات بدلاً من مجرد تحديث والحفاظ عليه.هذا النوع من العملية التمهيدية التي أجريت هنتر ليست صعبة لتحقيق. يمكن تطبيق نماذج ABC يحركها وقت بسهولة ومخصصة للمصانع والشركات داخل صناعة الأخرى نظراً لتماثل العمليات التي يستخدمونها. ديف دينزير، الرئيس التنفيذي لشركة دينمان & Davis ورئيس "التحالف الصلب من أمريكا الشمالية"، علق، "في معظم الأحيان، نحن جميعا إلى حد كبير نفس.. قطع، والنشر، والانتهاء من المعدن بنفس المعدات ونفس الإجراءات. يمكن ربما تطبيق نموذج ABC يحركها في الوقت نفسه بالنسبة لنا جميعا. " ولاحظ موظف المعلومات رئيس آخر موزع الصلب، TW المعادن،، "كنا قادرين على طرح لدينا الوقت يحركها من أي بي سي قالب نموذج إلى 36 جميع منشآتنا في غضون ثلاثة أشهر".قدرة ABC يحركها الوقت لتحديد وتقرير العمليات المعقدة بطريقة بسيطة كما يوفر أداة قوية تفاوض عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الزبائن. Wilson-مور، عملت شركة ضوابط صناعية في هيوستن كمقاول من الباطن لمقاولين الهندسية (ECs) على بناء نظم لمراقبة عملية مخصصة لمصافي النفط والمصانع الكيميائية. وكشفت نموذجها يحركها وقت، للمرة الأولى، التكلفة العالية لأوامر التغيير الهندسية تصدرها ECs استبدال الأجزاء أو إعادة التصميم. في الماضي، اتهم مور Wilson المفوضية الأوروبية فقط للمواد التي توقع تكلفة التغييرات الناجمة عن أوامر التغيير. الآن أيضا بوضوح أنه يمكن تفصيل تكلفة تصميم المبيعات، إضافية، وقت العمل الهندسي، والصناعة التحويلية المستهلكة عند تنفيذ أوامر التغيير، مما يجعل من السهل فترة نقاهة هذه التكاليف من خلال انتعاش الأسعار. (للحصول على مثال تفصيلية كيفية ABC يحركها وقت تساعد الشركات إدارة العملاء، انظر الشريط الجانبي "تغيير استراتيجي في شركة كيمبس".)تغيير استراتيجي في شركة كيمبسكيمبس، التي يوجد مقرها في مينيابوليس، هو منتجات ألبان سطر كامل، التي تنتج منتجات الحليب واللبن الزبادي والقشدة، الجبن والآيس كريم. عملائه من تجار التجزئة والموزعين ككبير SuperValu والهدف وصغيرة كالمتاجر. كيمبس أسواق منتجاتها تحت حافظته وصفت جنبا إلى جنب مع منتجات تباع عن طريق تسمية خاصة وكوباكينج العقود. مثل معظم الألبان، تشهد كيمبس التوحيد في قاعدة عملائها. قررت التحول من استراتيجيتها علاقة العميل السابق – مستعدة للقيام بكل ما طلب العميل — لاستراتيجية أقل-إجمالي تكلفة. النهج الجديد يتطلب وضوح فهم دقيق لتكلفة المنتج والعميل الذي سوف تستخدم جيم الخضراء، الرئيس التنفيذي لشركة كيمب، لغرس ثقافة "منخفضة تكلفة إجمالية" في جميع أنحاء المنظمة.كعنصر حاسم لنموذج التكلفة لخدمة، نفذت كيمبس نظام ABC يحركها وقت حيث أنها يمكن أن تتبع تكاليف تكررا في إنتاج وتعبئة جميع منتجاتها والتكاليف للانتقاء، وتحميل، وإيصال المنتجات إلى قاعدة العملاء المتنوعة. نموذج القبض على الاختلافات في كيفية إدخال الشركة أوامر من العملاء (العملاء مكالمة هاتفية أو مكالمة مندوب مبيعات، فاكس، دخول سائق شاحنة، والتبادل الإلكتروني للبيانات، أو إنترنت)، كيف حزم أوامر (رزمة كاملة من ست حالات، وحالات فردية، أو الحالات حزمة كسر جزئي لأوامر صغيرة)، كيف أنها سلمت أوامر (الناقلين التجاريين أو أسطول الخاصة به، بما في ذلك الطريق كم)، والوقت المستغرق من قبل برنامج التشغيل في كل موقع العميل. يمكن الآن تعيين الوقت الإضافي تكررا لتنظيف المواد المسببة للحساسية (مثل المكسرات، البيض وفول الصويا والقمح) المستخدمة في بعض منتجات الآيس كريم لتلك المنتجات بدقة. النموذج استولت أيضا تكاليف التعبئة الإضافية للعروض الترويجية الخاصة والتسميات الخاصة بالعميل والترقيات.وعلم الشركة قريبا أنه تم فقدان المال مع أحد عملائه، وسلسلة من المتاجر الراقية المتخصصة، بسبب انخفاض حجم وارتفاع مجموعة متنوعة من المنتجات التي تم طلبها والولادات في نفس الوقت الصغيرة طلب السلسلة. دعا العميل كيمب نائب رئيس المبيعات وشرح الوضع وتقدم ثلاثة خيارات: قبول زيادة في أسعار وحجم الحد أدنى من نظام؛ القضاء على التسمية الخاصة الآيس كريم، والاستعاضة عنه بالمنتج وصفت القياسية كيمب الذي أنتج فعلا في وحدات تخزين عالية، وتتسم بالكفاءة؛ أو البحث عن مورد آخر الآيس كريم. عند العميل تساءل لماذا كيمبس تم إجراء التغيير، أجاب نائب الرئيس أنه بعد 25 عاماً، كيمبس فقط يفهم الآن تكاليف التصنيع الحقيقي وأثر إنتاج تخصص في هوامشها. العميل قبل زيادة أسعار من 13%، وافقت على القضاء على اثنين من المنتجات صغيرة الحجم، ووافق على قبول أوامر حمولة شاحنة كاملة بدلاً من أن تكون جزئية، وبالتالي القضاء على رسوم التخزين الداخلية كيمبس. التغييرات التي تنتج فوائد فورية قدرها 000 150 دولار في السنة، وتحويل هذا العميل غير المربحة إلى مربحة.كيمبس تستخدم أيضا في نموذج ABC يحركها وقت استباقي لتصبح المورد الألبان الرائدة للعملاء وطنية. كيمبس أثبتت أنه يمكن تحديد محددة التصنيع والتوزيع، وأمر التعامل مع التكاليف المرتبطة بخدمة هذا العميل استناداً إلى خصائص النظام الفعلي: DSD (تسليم المخزن المباشر) أو شحنات لتوزيع المراكز، الغالون مقابل تسليم نصف لتر، وحجم ومزيج من المنتجات. نموذج ABC يحركها وقت تيسير إقامة علاقة مفتوحة، والثقة بين المورد والعميل التي ميزت كيمبس من منافسيها.كيمبس أصبحت تدرك أن بعض عملائها متجر أصغر أوفيرورديرينج وإرجاع المنتج عند انتهاء كود التاريخ أيضا. لتجنب ارتفاع تكلفة هذه الحسومات والعوائد، عرضت كيمبس هذه التجزئة خصم 2% إذا أنها ستتولى إدارة قوائم الجرد الخاصة بها بدون خيار العودة. وبهذه الطريقة، القضاء كيمبس 95% عائدات الخروج من التعليمات البرمجية، توليد فورات صافية 120 ألف دولار في السنة.اقرأ المزيدالخط السفليعلى مدى السنوات السبع الماضية، ساعدت بنجاح ونحن وزملائنا في "نظم بلوط" عملاء أكثر من 100 إدخال الوقت يحركها ABC في عملياتها. وقد أفادت معظم تحسينات كبيرة في الربحية التي كانت سمة للمعلومات المتولدة عن النهج الجديد. ولنأخذ حالة "شركة Banta الأطعمة"، موزع غذاء الغرب الأوسط مع الإيرادات من مبلغ 155 مليون من طرازات 17,000 والعملاء 5,000. أنها تعمل على هامش الحلاقة رقيقة صافية من حوالي 1%. تاريخيا، كانت زيادة سائقيها الربح عدد الطلبيات التي تؤخذ يوميا، وزيادة الإيرادات الإجمالية، والتحكم في النفقات الإجمالية.كشفت يحركها وقت ABC النظام لشركة Banta، الذي نفذ تماما في غضون 16 أسبوعا، تقسيمات أكثر بكثير في هيكل المصروفات بربط التكاليف للمنتجات، أوامر، والعملاء، وفي الأراضي. علم المديرين أن أمر 1,000 دولار، كانت تعتبر أصغر حجم لكسر حتى، يمكن أن تكون أما مربحة جداً أو خسارة اعتماداً على المسافة إلى العميل، موقع المنتج في المستودع، وحجم النظام وتواتر التسليم ونوع الخدمة والائتماني للعميل — التي أدرجت في الخوارزميات في نظامها ABC يحركها مرة جديدة.استناداً إلى البيانات في نموذج ABC به، شركة Banta وضعت من أجل الحد أدنى نونيجوتيابل حجم، تخفيض مخزون المنتجات غير المربحة، عززت مبيعات المنتجات عالية الربح، والتفاوض مع الزبائن أما للحد

النتائج (العربية) 2:

مع النهج القائم على الوقت، كان فريق ABC هانتر من المحللين قادرا على تجميع الأنشطة الثلاثة في عملية الإدارات واحدة، ودعا داخل أجل الدخول المبيعات. علم الفريق أن الأمر استغرق حوالي 5 دقائق لإدخال المعلومات الأساسية النظام، بالإضافة إلى 3 دقائق لكل بند، و10 دقائق إضافية إذا كان لكي يتم المعجل. وإذا كان العميل الجديد، سيلزم 15 دقائق إضافية لإعداد العملاء في نظام الكمبيوتر في الشركة بعد النهج هو موضح سابقا، تم استبدال السابق نموذج ثلاثي النشاط عن طريق معادلة مرة واحدة: في الداخل أمر دخول المبيعات عملية تستغرق وقتا = 5 + (3 × عدد من البنود) + 15 [إذا عميل جديد] + 10 [النظام إذا المعجل] وكانت هذه واضحة لتنفيذ منذ نظام تخطيط موارد المؤسسات هنتر تتبع بالفعل عدد من البنود في كل أمر، وشملت المجالات التي تم تحديدها سواء كان كان ذلك الاندفاع وعما إذا كان العميل الجديد. نموذج تضاعفت الوقت عملية البيع المقدرة من قبل الإدارات تكلفة الدقيقة الواحدة للوصول إلى تكلفة معالجة كل أمر. صياد الآن يمكن الحصول على تقدير أكثر دقة ودقة من تكاليفها في وحدة مع الحد في الوقت نفسه من تعقيد عملية لجمع وتحليل البيانات. صياد وقد توالت منذ خروج يحركها الوقت ABC على جميع عملياتها. وكانت النتائج مثيرة: خفضت هنتر عدد العناصر مجنزرة من 1200 الأنشطة إلى 200 عمليات الإدارة. ويمكن للمديرين إضافة التعقيد على نموذج ببساطة عن طريق إضافة عناصر جديدة إلى معادلات الوقت، الأمر الذي يضع أقل من الضغط على النظام المحاسبي هانتر من دمج جديدة أما الأنشطة. وتستند تقديرات التكلفة الآن على خصائص النظام الفعلية والملاحظات المباشرة من المرات تجهيز، وليس على التقديرات الشخصية للأين وكيف الناس يقضون وقتهم. النموذج الجديد هو أسهل للتحقق من صحة. صياد يمكن التوفيق بين عملية مجموع الوقت الذي هو، والزمن الكلي المطلق قضى على جميع الأنشطة في تعقب معين فترة إلى تدابير أخرى للموارد الموردة، مثل العد الرأس. إذا كان مجموع وقت العملية أقل من الوقت الذي تنطوي عليه العد الرأس، على سبيل المثال، يعرف المديرون أن بعض التقديرات وقتهم وحدة منخفضة جدا أو أن الناس لا يعملون على القدرات. هذا التحقق من الصعب مع ABC التقليدية، التي تقوم على أساس النسب المقدرة الوقت الذي يقضيه ونادرا ما تتضمن الخمول أو غير المستخدمة الوقت القدرات. يحركها الوقت ABC نموذج هنتر يتطلب سوى شخصين فقط يعملان يومين في الشهر لتحميل، وحساب، صحة، وتقرير النتائج مقارنة مع فريق من عشرة وثلاثة أسابيع التي كانت ضرورية للحفاظ على النموذج السابق. الموظفين يقضون الوقت الآن توليد الأرباح من المعلومات بدلا من مجرد تحديث والحفاظ عليه. هذا النوع من التمهيدية التي أجريت هنتر ليس من الصعب تحقيقه. يحركها الوقت نماذج ABC يمكن تطبيقها بسهولة وتخصيصها لمحطات وغيرها من الشركات داخل الصناعة لأن العمليات التي يستخدمونها متشابهة. وعلق ديف Deinzer، الرئيس التنفيذي لدنمان وديفيس ورئيس الصلب التحالف أمريكا الشمالية، "بالنسبة للجزء الاكبر، ونحن جميعا نفس الشيء ... القطع، نشر، والانتهاء من المعدن مع نفس المعدات ونفس الإجراءات. ربما يمكن تطبيق يحركها الوقت نفسه ABC نموذج لنا جميعا. "ومدير تقنية المعلومات لدى الموزع الصلب آخر، TW المعادن، أشار إلى أن" كنا قادرين على طرح دينا يحركها الوقت ABC نموذج قالب لجميع 36 لدينا مرافق غضون ثلاثة أشهر. "إن قدرة يحركها الوقت ABC لتحديد وتقرير العمليات المعقدة بطريقة بسيطة كما يوفر أداة تفاوض قوية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع العملاء. ويلسون-مور، وهي شركة الضوابط الصناعية في هيوستن عملت كمقاول من الباطن للمقاولين الهندسة (ECS) على بناء نظم مراقبة عملية مخصصة لمصافي النفط ومصانع المواد الكيميائية. كشفت نموذجها القائم على الوقت، لأول مرة، وارتفاع تكلفة من أوامر التغيير الهندسة صادر عن ECS لتحل محل أجزاء أو إعادة تكوين التصميم. في الماضي، اتهم ويلسون-موهر وEC فقط للتغييرات تكلفة المواد توقع الناجمة عن أوامر التغيير. الآن يمكن أيضا فصل واضح تكلفة المبيعات إضافية، التصميم، والهندسة، ووقت العمل التصنيع تستهلك عند تنفيذ أوامر التغيير، مما يجعل من السهل لفترة نقاهة هذه التكاليف من خلال انتعاش الأسعار. (للحصول على سبيل المثال مفصل لكيفية يساعد ABC يحركها الوقت الشركات على إدارة العملاء، راجع الشريط الجانبي "التغيير الاستراتيجي في كيمب LLC.") تغيير استراتيجي في كيمب LLC كيمب، ومقرها في مينيابوليس، هو الألبان خط كامل، والتي تنتج الحليب، الزبادي والقشدة الحامضة، والجبن، والآيس كريم المنتجات. عملائها هم تجار التجزئة والموزعين كبيرة مثل SUPERVALU والهدف وصغيرة مثل المتاجر. كيمب بتسويق منتجاتها تحت محفظة العلامات التجارية الخاصة بها جنبا إلى جنب مع المنتجات التي تباع من خلال عقود التسمية وcopacking خاصة. مثل معظم منتجات الألبان، كيمب كان يعاني من الاندماج في قاعدة عملائها. قررت التحول من استراتيجية استعداد السابقة لها علاقات العملاء للقيام بكل ما للعميل طلب لاستراتيجية إجمالي تكلفة أقل. يتطلب النهج الجديد بوضوح فهم دقيق للتكلفة حسب المنتج والعملاء أن جيم غرين، الرئيس التنفيذي لشركة كيمب، وسوف تستخدم لغرس "التكلفة الإجمالية المنخفضة" الثقافة في جميع أنحاء المنظمة. كما عنصرا حاسما في هذا النموذج، كيمب التكلفة إلى خدمة تطبيق نظام ABC يحركها الوقت لذلك يمكن أن تتبع تكاليف تعاقب في إنتاج وتعبئة جميع منتجاتها وتكاليف قطف والتحميل، وتقديم منتجات لقاعدة عملائها المتنوعة. نموذج الاختلافات المأسورة في كيف دخلت الشركة أوامر من العملاء (مكالمة هاتفية العملاء، ودعوة مندوب مبيعات، الفاكس، دخول شاحنة سائق، EDI، أو الإنترنت)، أوامر كيف تعبئتها (رزمة كاملة من ست حالات، وحالات فردية، أو كسر جزئي حالات -pack لأوامر الصغيرة)، وكيف تسليم أوامر (الناقلين التجاريين أو أسطولها الخاص، بما في ذلك الطريق ميلا)، والوقت الذي يقضيه السائق في كل موقع العميل. الوقت الاضافي لتعاقب لتنظيف المواد المسببة للحساسية (مثل الجوز والبيض، وفول الصويا، أو القمح) المستخدمة في بعض المنتجات الآيس كريم يمكن الآن أن تسند بدقة لتلك المنتجات. القبض على النموذج أيضا على تكاليف التعبئة والتغليف اضافية للترقيات الخاصة وتسميات العملاء الخاصة والترقيات. سرعان ما علمت الشركة انها خاسرة مع واحدة من عملائها، وسلسلة من المحلات المتخصصة الراقية، وذلك بسبب انخفاض حجم وتنوع عالية المنتجات المطلوبة وتسليم صغيرة فقط في الوقت المناسب سلسلة طلب. وأوضح نائب الرئيس للمبيعات كيمب دعا العملاء، والوضع، وعرضت ثلاثة خيارات: قبول زيادة الأسعار والحد الأدنى لحجم النظام؛ القضاء على تسمية خاصة الآيس كريم لها، والاستعاضة عنها مع وصفت معيار المنتج كيمب الذي سبق له أن يتم إنتاجها في كفاءة وبكميات كبيرة؛ أو البحث عن مورد آخر الآيس كريم. عندما استفسر العملاء لماذا كيمب تم إجراء التغيير، ورد نائب الرئيس أنه بعد 25 عاما، كيمب المفهوم الآن فقط تكاليفها التصنيع الحقيقية وتأثير إنتاج متميزة على هوامشه. قبول العميل زيادة الأسعار بنسبة 13٪، وافقت على القضاء على اثنين من المنتجات منخفضة الحجم، وافق على قبول كامل بدلا من أوامر حمولة شاحنة جزئية، وبالتالي القضاء على رسوم التخزين الداخلية للكيمب. أنتجت تغييرات فوائد فورية من 150،000 $ سنويا، وتحويل هذا العميل مربحة في واحد مربحة. كما استخدم كيمب ABC نموذج يحركها وقته بشكل استباقي لتصبح المورد الألبان يؤدي إلى العملاء الوطني. أظهرت كيمب أنه يمكن التعرف على التصنيع والتوزيع، وتكاليف التعامل مع النظام، المحددة المرتبطة خدمة هذا العميل على أساس خصائص النظام الفعلية: DSD (مخزن تسليم المباشر) أو الشحنات إلى مراكز التوزيع، غالون مقابل نصف لتر التسليم، وحجم وتخلط من المنتجات. وABC نموذج يحركها الوقت سهل مفتوح، واثقين العلاقة بين المورد والعميل الذي يفرق كيمب من منافسيها. كما أصبح كيمب على علم بأن بعض من الراحة أصغر متجر عملائها قد overordering وإعادة المنتج عندما انتهت رمز التاريخ. لتجنب التكلفة العالية لهذه الحسومات والعوائد، وعرضت كيمب هؤلاء التجار على خصم 2٪ إذا كانوا إدارة المخزونات الخاصة بهم دون خيار العودة. في هذه الطريقة، القضاء كيمب 95٪ من خارج رمز العائدات وتوليد وفرا صافيا قدره 120،000 $ سنويا. اقرأ المزيد الخلاصة وعلى مدى السنوات السبع الماضية، ساعدت نحن وزملائنا في أنظمة الجوزة بنجاح أكثر من 100 من العملاء إدخال ABC يحركها الوقت في عملياتها. وأفادت معظم تحسينات كبيرة في الربحية التي تنسب إلى المعلومات الناتجة عن النهج الجديد. نأخذ حالة بانتا الأطعمة، وهو غذاء موزع الغرب الأوسط مع عائدات قدرها 155 مليون $ من 17،000 طرازات والعملاء 5000. أنها تعمل على بهامش ضئيل صافية بلغت حوالي 1٪. تاريخيا، كانت السائقين أرباحها زيادة عدد الطلبات تؤخذ يوميا، وزيادة الإيرادات الإجمالية، والتحكم في النفقات الإجمالية. يحركها وقت النظام ABC بانتا، والذي تم تنفيذه بالكامل في غضون 16 أسابيع، وكشف المزيد من التفاصيل في هيكل حسابها عن طريق ربط التكاليف على المنتجات، وأوامر، والعملاء، والأقاليم. علمت المديرين أن النظام $ 1000، اعتبر سابقا أصغر حجم لكسر حتى، إما أن تكون مربحة للغاية أو خسارة اعتمادا على المسافة للوصول إلى العملاء، ومكان المنتج في المستودع، وحجم النظام، وتواتر التسليم، ونوع الخدمة، والتصنيف الائتماني للوالتي تم دمجها في خوارزميات في يحركها الوقت النظام الجديد ABC لها.-كل العملاء واستنادا إلى البيانات في نموذج ABC لها، وضعت بنتا وغير قابل للتفاوض حجم أجل الحد الأدنى، وانخفاض المخزون من المنتجات المربحة، تشجيع المبيعات من المنتجات عالية الربح، التفاوض مع العملاء إما للحد من

النتائج (العربية) 3:

مع الوقت التوجه، هنتر سي وفريق من المحللين كان قادرا على مجموعة الأنشطة الثلاثة في عملية الإدارة، واحدة تسمى داخل المبيعات دخول النظام.علم الفريق أن الأمر استغرق حوالي 5 دقائق على دخول نظام المعلومات الأساسية، بالإضافة إلى 3 دقائق لكل بند إضافي 10 دقائق حتى لو لم تكون سريعة.إذا كان العميل جديد15 دقيقة إضافية ستكون مطلوبة لوضع العميل في الشركة نظام الكمبيوتر

باتباع النهج السابق ذكرها ثلاثة نموذج نشاط محله مرة واحدة المعادلة:

داخل ترتيب المبيعات دخول وقت العملية = 5 (3 × عدد من بنود (15) [إذا كان عميل جديد] 10 [إذا أمر مستعجل]

هذه كانت واضحة المعالم لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات منذ هنتر بالفعل تتبع عدد بنود لكل أمر و تشمل المجالات التي حددت ما إذا كان أمر مستعجل وما إذا كان العميل جديد.نموذج تضاعفت المبيعات المقدرة وقت العملية من الإدارات تكلفة الدقيقة الواحدة للوصول الى تكلفة تجهيز كل أمر.هنتر يمكن الآن الحصول على أدق وأكثر دقة تقدير تكاليفها في الوحدة بينما في نفس الوقت الحد من تعقيد عملية جمع وتحليل البيانات.هنتر منذ ذلك الوقت خرجت مدفوعة اي بي سي على جميع عملياتها.وكانت النتائج مثيرة:

هنتر قد خفض عدد البنود التي تتبع من 200 1 نشاط 200 إدارة العمليات -

المديرين يمكن أن تضيف إلى تعقيد النموذج ببساطة عن طريق إضافة عناصر جديدة إلى معادلات الزمن، مما يضع ضغطا أقل على النظام المحاسبي من إدماج الصياد أنشطة جديدة..

الآن تقديرات التكاليف على أساس الخصائص الترتيب الفعلي ومعالجة الملاحظات المباشرة مرة وليس على تقديرات ذاتية من حيث و كيف أن الناس يقضون وقتهم

النموذج الجديد هو سهولة التحقق من صحة.هنتر يمكن التوفيق بين مجموع وقت العملية التي هي مجموع مطلق الوقت المستغرق في كل الأنشطة التي تتبع في فترة معينة إلى تدابير أخرى ووفرت الموارد، مثل الرئيسِ.إذا كان مجموع وقت العملية أقل من الوقت يدل للرؤوس، على سبيل المثال،نعرف أن بعض المديرين من وحدة الزمن تقديرات منخفضة جدا أو أن الناس لا تعمل على طاقتها.هذا صعب التصديق هو التقليدية مع اي بي سي، الذي يستند إلى تقدير نسبة الوقت الذي يقضيه ونادرا يتضمن عاطلة أو القدرة المستخدمة وقت

هنتر الوقت مدفوعة سي نموذج يتطلب شخصين فقط تعمل يومين في الشهر لتحميل حساب والتحقق من صحة،ونتائج التقرير، بالمقارنة مع عشرة أفراد ثلاثة أسابيع كانت ضرورية للحفاظ على النموذج السابق.المستخدمين الآن قضاء بعض الوقت في توليد الأرباح من المعلومات وليس مجرد استكماله وتحديثه

نوع التمهيدية هنتر قامت ليست صعبة تحقيق.الوقت مدفوعة سي نماذج يمكن تطبيقها بسهولة وتفصيلها على النباتات الأخرى والشركات في صناعة بسبب العمليات التي يستخدمونها هي مماثلة.ديف deinzer، الرئيس التنفيذي لشركة دنمان & ديفيس، رئيس تحالف شمال أمريكا الصلب، علق، "في معظمها، ونحن جميعا تقريباً... قطع الأخشاب، تشطيب المعادن مع نفس الأجهزة و نفس الإجراءات.ربما يمكن تطبيق نفس الوقت مدفوعة نموذج سي جميعا - "لكبير موظفي المعلومات آخر موزع الصلب، والمعادن الح ملاحظة:" كنا قادرين على التحول في عصرنا مدفوعة با قالب النموذج إلى كل 36 من مرافقنا في غضون ثﻻثة أشهر. "

قدرة الوقت مدفوعة اي بي سي لتحديد و تقرير العمليات المعقدة بطريقة بسيطة كما يوفر أداة قوية التفاوض عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الزبائن.ويلسون مور، والضوابط الصناعية الشركة في هيوستن تعمل كمقاول من الباطن للمقاولين الهندسية (مدار) في عملية بناء العرف أنظمة التحكم المصافي والمصانع الكيميائية.وقتها مدفوعة نموذج كشف لأول مرة، وارتفاع تكلفة الهندسة تغيير الأوامر الصادرة من مدار إلى استبدال أجزاء أو تكوين تصميم.في الماضي، ويلسون مور يتهم المفوضية الأوروبية فقط على المواد المتوقعة والتغييرات في التكاليف الناجمة عن أوامر التغيير.الآن يمكن أيضا بندا بندا واضحا تكلفة مبيعات اضافية، التصميم والهندسة،والعمل التصنيع تستهلك الوقت عند تنفيذ أوامر التغيير، مما يجعل من السهل التعافي هذه التكاليف من خلال السعر الانتعاش.(للاطلاع على تفاصيل مثلا كيف الوقت يحركها اي بي سي يساعد الشركات على إدارة العملاء، انظر الهامش "تغيير استراتيجي في كيمب الالكترونية")
الاستراتيجي تغيير في

كيمب كيمب ذ م م، ومقرها في مينيابوليس، هو كامل خط منتجات الألبان، التي تنتج الحليب، الزبادي،الكريمة الحامضة والجبن، والآيس كريم والمنتجات.زبائنه هم تجار التجزئة والموزعين كبيرة مثل سوبرفاليو و الهدف و صغيرة مثل المتاجر.كيمب أسواق منتجاتها تحت حافظة وصفت نفسها جنبا إلى جنب مع المنتجات التي تباع من خلال العلامة الخاصة copacking العقود.مثل معظم الألبان، تعاني من توطيد كيمب في قاعدة عملائها.قررت التحول من السابق استراتيجية العلاقة مع الزبائن على استعداد للقيام بكل ما يطلب العملاء استراتيجية خفض التكلفة الإجمالية.ومن الواضح أن النهج الجديد يتطلب فهما دقيقا من حيث المنتج العملاء أن جيم جرين، المدير التنفيذي لشركة كيمب، سوف تستخدم في غرس "انخفاض التكلفة الإجمالية ” الثقافة في جميع أنحاء المنظمة.

باعتبارها عنصرا حيويا من عناصر التكلفة للعمل كعارضةكيمب ينفذ الوقت يحركها نظام اي بي سي لذلك يمكن أن تتبع التكاليف changeovers في انتاج و تغليف جميع المنتجات وتكاليف قطف تحميل، وتوريد المنتجات إلى مختلف العملاء.نموذج القبض على التباين في ما دخلت الشركة الطلبات من الزبائن (العملاء هاتفيا، مندوب مبيعات هاتفية وفاكس سائق شاحنة بدء التبادل الالكتروني للبيانات، او الانترنت).كيف وهي مغلفة أوامر (كامل رزمة من ست حالات، حالات فردية، أو الجزئي كسر حزمة الحالات لأوامر صغيرة)، كيف سلمت عليه الاوامر (الشركات التجارية أو أسطول الخاصة بها، بما في ذلك الطريق ميل), كما أن الوقت الذي يقضيه السائق في كل موقع العميل.الوقت الاضافي على changeovers لتنظيف مسببات الحساسية (مثل المكسرات، البيض، فول الصويا،او القمح) تستخدم في بعض منتجات الآيس كريم ويمكن الآن بدقة المكلفين بتلك المنتجات.كما استولت على نموذج التغليف اضافية تكاليف الترقيات الخاصة و العميل محددة التسميات و الترقيات

فإن الشركة سرعان ما علمت انه يفقد المال مع أحد الزبائن، سلسلة من المحلات التجارية الراقية، تخصصبسبب انخفاض حجم وارتفاع متنوعة من المنتجات أمر صغير التسليم في الوقت المناسب السلسلة المطلوبة.كيمب هو نائب رئيس المبيعات يدعو العميل توضح الحالة، وقدمت ثلاثة خيارات: قبول الزيادة في الأسعار، من أجل الحد الأدنى الحجم؛ إلغاء العلامة الخاصة، الآيس كريمواستبداله كيمب وصفت المنتجات القياسية التي يجري إنتاجها بكميات كبيرة في كفاءة؛ أو البحث عن آخر مزود الآيس كريم.عندما يكون الزبون استفسر لماذا كيمب هو صنع التغيير، نائب الرئيس أجاب بأنه بعد 25 سنة كيمب إلا الآن المفهوم الحقيقي لها تكاليف التصنيع و تأثير إنتاج التخصص على اطرافه.العميل قبل زيادة الاسعار من 13 ٪، على القضاء على اثنين من انخفاض حجم المنتجات، وافقت على قبول كامل وليس جزئي حُمُولة شَاحِنة أوامر، وبالتالي القضاء على رسوم التخزين الداخلية كيمب.التغييرات أنتجت فوائد فورية قدرها 000 150 دولار سنويا، وتحويل هذا مربحة مربحة العملاء الى واحد

كيمب كما تعودنا وقتها مدفوعة سي نموذج استباقي لتصبح رائدة منتجات الألبان المورد إلى العميل الوطنية.كيمب تثبت أنها يمكن أن تحدد التصنيع والتوزيع، من أجل معالجة تكاليف خدمة هذا العميل على أساس خصائص الترتيب الفعلي: DSD (مباشرة تخزين البضاعة) أو الشحنات إلى مراكز التوزيع،نصف لتر جالون مقابل التسليم وحجم ومزيج من المنتجات.الوقت مدفوعة سي موديل سهل مفتوح بعلاقة الثقة بين الموردين والعملاء الذي يميز كيمب من منافسيها

كيمب علمت أيضا أن بعض المتاجر الصغيرة العملاء تم overordering وإعادة المنتج عند انتهاء تاريخ القانون.تجنب ارتفاع تكلفة هذه الحسومات و العودة كيمب عرضت هذه التجزئة خصم 2 ٪ إذا كانت إدارة قوائم الجرد الخاصة بها دون خيار العودة.وبهذه الطريقة، استبعد كيمب 95% من التعليمة البرمجية، وخلق وفورات صافية قدرها 000 120 دولار في السنة

اقرأ المزيد أسفل الخط


على مدى السنوات السبع الماضية،نحن وزملائنا في نظم بلوط قد ساعدت بنجاح أكثر من 100 عميل يعرض الوقت يحركها اي بي سي في عملياتها.معظم تقارير تحسن كبير في الربحية التي تعزوها إلى المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة نهج جديد.ولنأخذ حالة الأغذية بنتا، والغرب الأوسط الغذاء الموزع مع عائدات قدرها 155 مليون من 17000 skus 5000 العملاء.وهو يعمل على شفرة رقيقة الربح الصافي من حوالي 1 ٪.تاريخيا، أرباحها السائقين كانوا زيادة عدد الأوامر المتخذة يوميا، وزيادة إجمالي الإيرادات وضبط النفقات الإجمالية

بانتا الوقت يحركها نظام اي بي سي، الذي تم تنفيذه بالكامل في غضون ستة أسابيع، كشف أكثر الحبوبية في هيكل النفقات عن طريق ربط التكاليف على المنتجات والأوامر العملاءو الأقاليم.وعلم ان المديرين 1000 دولار النظام السابق تعتبر اصغر حجم حتى كسر، يمكن أن تكون مربحة جدا او الخسارة اعتمادا على المسافة إلى العميل، موقع المنتج في المستودع، حجم الطلب، وتواتر عمليات التسليم، نوع الخدمةوفي التصنيف الائتماني العملاء وكلها مدرجة في الخوارزميات في نظامها الجديد الوقت مدفوعة سي

على أساس البيانات في النموذج اي بي سي، ووضعت بنتا غير قابل للتفاوض من أجل الحد الأدنى، تخفيض حجم المخزون من المنتجات المربحة، عززت مبيعات منتجات عالية الربح، التفاوض مع العملاء إما تخفيض