105particularly good example of the

105
particularly good example of the role of public relations in .. •"~1hange. Some typical topics are the Channel Tunnel, the .t,I~:.Com~uni:Y: Sunday Trading and the environ.ment, all of
c, I~pund In OpInIOn leaders who express contrary VIews. ~.~ti{ll1luential people can be very important in a public relations ..• •~e. They may have to be dealt with on a face-to-face basis, ~~FJ~he medium of the spoken word, at private .n:eetings or over '>~iQr groups of them may be invited on a VISIt, tour or to a
~B.Qn.
r~11t~~jS not only deb~te ab.out who is an. opinion lead~r, but also ~JFj,t.~e source of their OpInIOnS, and this has a beanng on the ~~of media communication. In 1948 the Americans Lazarsfeld, ~~!~~n an.d Caudell produced their concept of the flow of influence. ~~qteonzed that there was a two-st~p flow of commumcatIO~s, ia~J.~W that Ideas often flow from r~dIO an~ pnnt to the opmIOn m.~'and from them to the less active sections of the population. i1fnli7fmplication of this in public relations terms is that, since opinion ~lf~s are often dispersed among the population, and it is difficult to It~~ and isolate them, the best way to influence them is by informing ~lIW~~dia which reach them.
'~R~re was an example of this when public relations was maligned in ~11rdepel1del1t2 in a remarkable article wh~ch described ce~tain public ~iielft((:Jl1s consultants who were currently m the news as monsters', ~~g the im~ression that public relations practitioners ~n general ilR!ved unerhically. Next week the well-read Letters section of the ~~~r carried a powerful protest from Pamela Taylor." President of the l!i~tute of Public Re!ations, stating 'Very few of the 5000 members of ~t1;i-e~Institute of Public Relations would recognIze the fantasy figures ~~G.ribed by Bryan Appleyard . . . Certainly the daily lives - and ~~ the worst nightmares - of our 5000 members do not contain the ~~f;of "quick fixes" that he described.' Thus mischievous opinions r~Jressed by reckless journalists can be scotched at the fountain head. ~]eliberately, we have looked at opinion leaders (or formers) as all ~ds of people who influence others. This is a broader approach than ~~of regarding opinion leaders as people whose opinions should be ~~pected, trusted or imitated. This is because in public relations we irJEten have to deal with those whose opinions are ill-informed, biased fin.d even dangerous.
iiJ}ie media !1i£x
rm
~ome writers include the media as a public, but the media are really a
t!Peans of reaching our publics. Media personalities such as columnists
106
and broadcasters are best referred to as opinion leaders. Some of tJ1~ personalities may combine the roles of journalist, author, public speak~ radio and TV broadcaster. They contribute to the media. Consequen~ we do not include media among our publics. :I
Examples of publics .. :If.~
The following are examples of possible publics for three organizatio~ These lists are not exhaustive, but they suggest how the PRO:!

النتائج (العربية) 1:

105
مثال جيد بشكل خاص للدور العلاقات العامة في .. . • "~ 1hange بعض المواضيع النموذجية هي النفق القناة، ر، ط ~:. com ~ يوني: ذ: يوم الأحد وenviron.ment، وكلها
ج، ط ~ pund في قادة الرأي الذين يعبرون عن آراء المعارضة ~ ~ {تي ll1luential الناس يمكن أن تكون هامة جدا في العلاقات العامة .. • • ~ ه. أنها قد تضطر إلى التعامل معها على أساس وجها لوجه،~ ~ ~ FJ انه المتوسطة من الكلمة المنطوقة، في القطاع الخاص ن:. eetings أو أكثر '> ~ يجوز دعوة الجماعات الربعية منهم على الزيارة، جولة أو إلى
~ b.qn.
ص ~ ~ ~ 11T شبيبة ليس فقط ديب ~ الشركة المصرية للاتصالات ab.out الذي هو. الرأي الرصاص ~ ص، ولكن أيضا ~ JFJ، ر. ~ المصدر (ه) من آرائهم، وهذا له beanng على ~ ~ الاتصال الإعلامية. في عام 1948 ازارزفلد الأميركيين، ~ ~! ~ ~ ن an.d أنتجت caudell مفهومها للتدفق النفوذ.~ ~ qteonzed أن هناك اثنين من شارع ~ ع تدفق commumcatio ~ ق، IA ~ ي. ~ ث أن الأفكار غالبا ما تنبع من ص ~ ~ ديو لpnnt لopmion م. ~ 'ومنها إلى أقسام أقل نشاطا من السكان. i1fnli7fmplication هذا من حيث العلاقات العامة هي أنه، منذ الرأي ~ ~ LF غالبا ما فرقت ق بين السكان، وأنه من الصعب عليه ~ ~ وعزلهم،أفضل وسيلة للتأثير عليهم هو طريق إبلاغ ~ ~ ~ ديا LIW التي تصل إليهم.
'~ ~ ص كان إعادة مثالا على ذلك عندما كان يعاب العلاقات العامة في 11rdepel1del1t2 ~ في مقال ملحق ملحوظا ~ ~ الفصل م وصف االحتفاظ بهم العامة ~ iielft ((: jl1s الاستشاريين الذين كانوا حاليا م الأخبار وحوش'، ~ ~ ز ايم ~ ression أن الممارسين للعلاقات العامة ~ ILR ن عام! فيد unerhically.! الاسبوع المقبل القسم الحروف قراءة جيدة لل~ ~ ~ ص قامت احتجاج قوية من باميلا تايلور "رئيس ل ط ~ توت من ations إعادة الجمهور، مشيرا إلى" عدد قليل جدا من أعضاء 5000 ~ T1؛! أي ~ معهد العلاقات العامة ستعترف الأرقام الخيال ~ ~ g.ribed من قبل بريان appleyard ... بالتأكيد الحياة اليومية - و~ ~ أسوأ الكوابيس - لدينا 5000 عضو لا تحتوي على ~ ~ و؛من "حلول سريعة" التي وصفها ". وبالتالي آراء مؤذ ص ~ jressed من قبل الصحفيين المتهورة يمكن دحض على رأس نافورة. ~] eliberately، لقد نظرت إلى قادة الرأي (أو صانعي) وجميع ~ س من الناس الذين التأثير على الآخرين. هذا هو نهج أوسع من ~ ~ من قادة الرأي بشأن من الناس الذين ينبغي الآراء ~ ~ pected، موثوق بها أو تقليدها.هذا هو لأنه في العلاقات العامة ونحن irjeten تضطر إلى التعامل مع أولئك الذين يعانون من مرض آراء مستنيرة، منحازة fin.d بل وخطيرة.
IIJ}! تتضمن أي وسائل الإعلام 1I جنيه استرليني س

~ جمهورية مقدونيا لى بعد الكتاب وسائل الإعلام على الجمهور، ولكن وسائل الإعلام هي في الحقيقة
ر! peans التوصل جماهيرنا. شخصيات إعلامية مثل كتاب الأعمدة

106 والمذيعين ويشار إلى أنه أفضل قادة الرأي.بعض الشخصيات قد TJ1 ~ الجمع بين أدوار الصحفي والمؤلف والكلام العام ~ الإذاعة والتلفزيون المذيع. لأنها تسهم في وسائل الإعلام. consequen ~ ونحن لا تشمل وسائل الإعلام بين جماهيرنا. : ط
أمثلة من الجماهير .. : إذا ~
وفيما يلي أمثلة من الجماهير ممكن لمدة ثلاثة organizatio ~ هذه القوائم ليست شاملة، ولكنها تشير إلى كيفية الموالية.:!<مستشار الاب قد القوائم المشروع لمنظمته أو العميل الفردية ~ '
1 الجماهير لشركة التأمين ~ ~
• الموظفين -. مختلف الرتب. ~
• 1ii الموظفين المحتملين، بما في ذلك الطلاب في دراسات الأعمال كور 2 € ~
• وظائف الماجستير في المدارس والكليات والجامعات. • '
• أصحاب السياسة القائمة ه. ~ ~
• أصحاب السياسة المحتملة لفئات معينة من التأمين. ط
• وسطاء التأمين. ؛ جمعية
• التجارة '1، هيئة مهنية، على سبيل المثال البريطانيون أسو التأمين ~ ~
ARION، مستأجرة institute.jt التأمين ~
• أعضاء البرلمان. ي ~
~ • فندق Econo ISTS ل~ ~ د الكتاب inancial. . ؛ ز
• المؤسسات المالية، والسماسرة والمحللين الاستثمار.
.. ~ ~ • مدراء البنوك. : ~
2 الجماهير لالمرشدين السياحيين عطلة ~

• الموظفين - الدرجات المختلفة بما في ذلك السعاة.'ط
• الموظفين المحتملين، بما في ذلك الطلاب على دورات السياحة. ي
• الماجستير المهني في المدارس والكليات والجامعات. و
• عملاء السابقة. ~
• المتقدمين للحصول على الكتيبات عطلة، على سبيل المثال ردا على الإعلان.
• وكلاء السفر. "
• الاتحادات التجارية، على سبيل المثال جمعية وكلاء السفر البريطانية. ~
• المنظمات السيارات، على سبيل المثال جمعية السيارات، autoj الملكي
نادي المحمول.. ل ~
• الكتاب والسفر، والمذيعين على برامج العطلات.
.. ~ • نوادي العطلات والمنظمات النسائية. ~
• أصحاب الفنادق المرتبطة جولات تعبئتها، وخاصة مزاياها. ،]

النتائج (العربية) 2:

105
مثال جيد ولا سيما دور العلاقات العامة في... • "~ 1hange. بعض المواضيع النموذجية هي "نفق المانش"،.t، أنا ~:.Com ~ uni:Y: "تداول الأحد" و environ.ment، كل من
ج، أنا ~ pund "في رأي" القادة الذين يعربون عن آراء مخالفة. يمكن أن يكون الناس ~.~ti{ll1luential مهمة جداً في علاقات العامة...• •~e. أنها قد تضطر إلى التعامل معها على أساس وجها لوجه، ~ ~ FJ ~ المتوسطة للكلمة المنطوقة، في.n:eetings الخاصة أو على أنه ' > ~ قد دعت المجموعات iQr منهم في زيارة، الجولات السياحية أو
~ B.Qn.
r ~ 11t ~ ~ شبيبة ديب ليس فقط ~ ab.out الشركة المصرية للاتصالات الذين يؤدي الرأي أشارت ~ r، ولكن أيضا مصدر ~JFj,t.~e لآرائهم، وهذا له بينج على ~ ~ من وسائل الاتصال. في عام 1948 "لازارسفيلد الأميركيين"، ~ ~! ~ ~ an.d ن كوديل أنتجت مفهومهم للتدفق النفوذ. ~ ~ قتيونزيد أن كان هناك اثنان أ-ش ~ تدفق ف كومومكاتيو ~ s, ia ~ جيه ~ ث أن تدفق الأفكار غالباً من r ~ ديو ~ بنة إلى م. أوبميون ~ ' ومنها إلى أقسام أقل نشاطا من السكان. i1fnli7fmplication هذا في شروط العلاقات العامة أنه، منذ الرأي ~ lf ~ s كثيرا ما تكون مشتتة بين السكان، ومن الصعب عليه ~ ~ وعزلها، أفضل وسيلة للتأثير عليهم بإبلاغ ~ لو ~ ~ ديا التي تصل إليهم.
' ~ R ~ re كان مثالاً على ذلك عندما كان يعاب العلاقات العامة في ~ 11rdepel1del1t2 في ملحوظا المادة ذوي الخوذات البيضاء ~ ch وصف ce ~ الجمهور tain ~ إييلفت ((: Jl1s الاستشاريين الذين كانوا م الأخبار حاليا كوحوش، ~ ~ ز إيم ~ ريثيون أن ممارسي العلاقات العامة ~ ن العلاقات الصناعية العامة! أونيرهيكالي مهنا. الأسبوع القادم قسم الحروف اقرأ جيدا ~ ~ ~ r قامت احتجاجا قويا من تايلور في باميلا. " الرئيس للأم! أنا ~ توت "إعادة الجمهور"! النسبة، تفيد ' عدد قليل جداً من أعضاء 5000 ~ t1؛ أي ~ معهد العلاقات العامة ستعترف ~~G.ribed الأرقام الخيال من أبلييارد بريان... التأكيد في الحياة اليومية-و ~ ~ لا تحتوي على أسوأ الكوابيس-أعضائنا 5000 ~ ~ و؛من "الحلول السريعة" التي وصف. ' وهكذا آراء مؤذ r ~ يمكن سكوتشيد جريسيد من الصحفيين المتهورة على رأس النافورة. اليبيراتيلي ~]، لقد نظرنا في قادة الرأي (أو صناعاً) ككل ~ س الناس الذين يؤثرون في الآخرين. وهذا نهج أوسع نطاقا من ~ ~ فيما يتعلق برأي القادة كما الناس الذين الآراء ينبغي أن ~ ~ بيكتيد، موثوق بها أو تقليدها. وهذا سبب في العلاقات العامة ونحن إيرجيتين لها للتعامل مع تلك الآراء التي سيئة-أبلغ، متحيزة fin.d الخطرة حتى.
إييج} أي من وسائل الإعلام! 1i جنيه استرليني x
rm
~ ome الكتاب تشمل وسائط الإعلام كجمهور، ولكن وسائل الإعلام حقاً
t!بينس للوصول إلى جماهيرنا. شخصيات إعلامية مثل الطابور
106
وهي أفضل المذيعين يشار إليها كقادة الرأي. بعض من tJ1 ~ شخصيات يجوز الجمع بين أدوار الصحافي، الكاتب، الكلام العام ~ الإذاعة والتلفزيون للبث. وتساهم وسائل الإعلام. كونسيكوين ~ نحن لا تشمل وسائط الإعلام بين جماهيرنا. : أنا
أمثلة لجماهير... : إذا. ~
وفيما يلي أمثلة لجماهير ممكنة لثلاثة أورجانيزاتيو ~ هذه القوائم ليست حصرية، بل أنها تشير إلى كيفية برو:!< استشاري الأب قد المشروع قوائم للمنظمة أو عميل الفردية ~ '
1 الجماهير لشركة تأمين. ~ ~
• الموظفين-الدرجات المختلفة. ~ 1ii
• الموظفين المحتملين، بما في ذلك الطلاب في الدراسات التجارية كور €~ 2
• وظائف الأساتذة في المدارس والكليات والجامعات. • ' ه
• أصحاب السياسة القائمة. ~ ~
• أصحاب السياسات المحتملة لفئات معينة من التأمين. أنا
• وسطاء التأمين. ;'1
• رابطة التجارة، هيئة مهنية، مثل "أسو التأمين البريطانية" ~ ~
arion، Institute.jt~ التأمين تشارترد
• "أعضاء البرلمان". ي ~
• Econo ~ ists ~ د ~ الكتاب مالية. . ;ز
• المؤسسات المالية، وسماسرة الأوراق المالية، محللي الاستثمارات. ..~ ~
• مديري البنك. : ~
2 الجماهير لشركة سياحية عطلة. ~

• الموظفين-الدرجات المختلفة بما في ذلك حاملي الحقائب. ' أنا
• الموظفين المحتملين، بما في ذلك الطلاب في دورات السياحة. ي
• الماجستير الوظيفي في المدارس والكليات والجامعات. و
• العملاء السابقة. . ~
• مقدمو الطلبات لكتيبات العطلات، مثلاً ردا على الإعلان. '
• وكلاء السفر. "
• الرابطات التجارية، مثل" رابطة من البريطانية وكلاء السفر ". ~
• عالم السيارات المنظمات، مثل رابطة السيارات، "عاطي الملكي"
نادي الجوال. .L ~
• السفر الكتاب، والمذيعين في برامج عطلة. ..~
عطلة • الأندية، المرأة في المنظمات. ~
• أصحاب الفنادق المرتبطة بحزم جولات، لا سيما تلك الإيجابيات.،]

النتائج (العربية) 3:

105
بوجه خاص دور العلاقات العامة في .. • تغيير " ~1. بعض المواضيع هي نفق بحر المانش، .T I بواجهة : " ~UNI (واجهة شبكة المستخدم COM:Y : التداول والمرتكزات الاساسية"، كل من
ج، بواجهة الشمالي لكايبارين في قادة الرأي الذين يعبرون عن آراء مخالفة. ~ " ~تي{LL 1luential الناس يمكن أن تكون هامة جدا في العلاقات العامة ..• • إلى ه . قد يكون التعامل مع على وجها لوجه,سكين FJ ~كان متوسط من الكلمة المسموعة الخاصة . n:eetings أو على " > ~iqr منها قد تكون دعوة زيارة أو جولة إلى
إلى باء - qn.
R ~ 11T رائعة للكريسماس JS لا ديب ~تي بي " إلى الذين. الرأي يؤدي ~R، ولكن أيضا المعدمة تقريبًا.تي.إلى ه المصدر من آرائهم مما beanng على سكين الاتصال الجماهيري. في 1948 الأميركيين lazarsfeld ، سكين !سكين N"د caudell انتج مفهوم تدفق النفوذ.سكين qteonzed أن هناك اتجاهين بواجهة ST P تدفق commumcatio بواجهة S، مفتاح الوصول الذكي (IA ~ج. ~W أن الأفكار كثيرا ما تدفق من R ~ديو على ~ pnnt إلى opmion م " إلى " و منها إلى أقل نشاطا من السكان، 1fnli7fmplication من هذا في العلاقات العامة حيث أن الرأي إلى LF بواجهة S كثيرا ما تكون مشتتة بين السكان، ومن الصعب عليه~~ وعزلها,أفضل طريقة للتأثير عليهم هو إعلام ~liw رائعة للكريسماس ضياء التي تصل إليها.
" ~R ~إعادة كان على سبيل المثال من هذه العلاقات العامة هو قدح في ~ 11rdepel 1ديل 1ر2 رائع بواجهة المادة ذوي الخوذات البيضاء CH وصف العام CE ~تاين ~iielft قدرها :JL 1S الخبراء الاستشاريين الذين تم حاليا م الأخبار وحوش', سكين ز im ~ression أن العلاقات العامة العامة الممارسين إلى N ILR!وداوسون لوبونغا unerhically.الأسبوع القادم أيضا قراءة رسائل من ~~~R قوية احتجاجا من باميلا تايلور". I L! ~tute العام!عدد جديد، "قلة من 5000 أعضاء إلى T1 (I-عمل الشّمعة معهد العلاقات العامة أن تعترف الشخصيات الخيالية سكين ج. ribed من بريان أبلييأرد مرشد التّاريخ البريطانيّ . . . بالتأكيد حياتنا اليومية - ~~ DOG CURSOR ~~ الذى يستخدمه الآخرون أسوأ كوابيس - 5000 لا تتضمن سكين و;"سريعة" الذي وصفه بأنه " " وهكذا المشاغبة آراء R ~jressed الطائشة من الصحفيين وإضعافا في النافورة. " ]eliberately، علينا النظر في رأي القادة السابقين (أو) تقريبًا كل DS من الناس الذين لهم تأثير الآخرين. هذا هو نهج أوسع نطاقا من سكين من قادة الرأي الذين يجب أن يكون سكين الاشخاص المشتبه فيهم ثقة أو تقليدها .هذا هو بسبب في العلاقات العامة irjeten علينا التعامل مع هذه الآراء التي هي غير المتحيزة FIN " بل خطيرة.
iij}IE الإعلام ! 1I جنيه استرليني x

RM إلى مخيم اومى للمشردين الكتاب تتضمن وسائل الإعلام على الجمهور لكن وسائل الإعلام هي بالفعل
T!peans من الوصول إلى جماهيرنا. شخصيات إعلامية مثل وكتاب

و 106 من أفضل المذيعين على قادة الرأي.بعض من TJ's Dining Room1~ شخصيات قد تجمع بين دور الصحفي أو الكاتب العام الكلام ~ مذيع الراديو والتلفزيون. تساهم وسائط الاعلام. consequen ~ لا تشمل وسائل الإعلام بين جماهيرنا. :
أمثلة من الجماهير .. :إذا " ~
وفيما يلي أمثلة من الجماهير على ثلاثة organizatio ~ هذه القوائم ليست شاملة، ولكنها تشير إلى كيفية Pro الساعة !<جمهورية للخبير قوائم المشروع على منظمة أو فرد العميل ~ "
1 الجماهير على شركة التأمين .~~ DOG CURSOR ~~ الذى يستخدمه الآخرون
• موظفي الدرجات المختلفة. ~ 1 2
• المستخدمين المحتملين, بمن فيهم الطلاب في الدراسات التجارية Cours " ~ 2
• وظائف الأساتذة في المدارس والكليات والجامعات • '
• أصحاب السياسات القائمة.
• ~~ DOG CURSOR ~~ الذى يستخدمه الآخرون أصحاب السياسات المحتملة الخاصة فئات التأمين. أنا
• سماسرة التأمين. ; ' 1
• رابطة التجارة هيئة مهنية، مثل التأمين البريطانية ومنظمة~~
أريون ، معهد التأمين " ج ت ~
• أعضاء من البرلمان. ي ~
• Econo ~الإرهابيين A D ~inancial الكتاب. . (ز
• المؤسسات المالية البورصة والاستثمار المحللين. ..~~ DOG CURSOR ~~ الذى يستخدمه الآخرون
• مديري المصارف. :~
2 الجماهير في جولة المشغل .~

• موظفي الدرجات المختلفة بما فيها الحقائب.'
• المستخدمين المحتملين, بمن فيهم طلاب دورات السياحة ي
• الماجستير المهني في المدارس والكليات والجامعات. و
• العملاء السابقين. . ~
• طالبي الإجازة، مثل الكتيبات في الرد على الإعلان."
• وكلاء السفر. "
• الاتحادات التجارية، مثل جمعية وكلاء السفر البريطانيين. ~
• السياقة منظمات مثل رابطة السيارات الملكية autoj
نادي الهاتف المحمول.. L ~
• السفر الكتاب والمذيعين في إجازة البرامج. ..~
• الإجازة النوادي والمنظمات النسائية. ~
• الفنادق المرتبطة المجموعات، ولا سيما المحترفين. ,]