Dear Om Zeyad,We apologise for your

Dear Om Zeyad,

We apologise for your unpleasant experience with us today. Making rides hassle-free for our customers is one of our core missions as a company and we ensure that captains have GPS co-ordinates of the pickup and drop off location on their devices while going for bookings as well as a specific route to follow.

I have reported the incident to the fleet team to provide the proper coaching and ensure that the matter is not repeated again for our customers’ convenience and maintaining a premium quality of service.

We accept full responsibility for the event and would like to sincerely apologise for the inconvenience caused. As a small token, we have credited your account with 6 SAR that you can use on any future trip(s) with us.

Your current credits with Careem is 76 SAR.

Please do continue to share your thoughts with us as it greatly helps us to understand where we need to improve our service for you.

We look forward to welcoming you on board a Careem again soon!

Yours

النتائج (العربية) 1:

زياد أوم الأعزاء،نحن نعتذر للتجربة غير سارة معنا اليوم. جعل ركوب خالية من المتاعب لعملائنا أحد مهامنا الأساسية كشركة، وعلينا أن نضمن أن نقباء الإحداثيات لتحديد المواقع للالتقاط وإسقاط الموقع على الأجهزة الخاصة بهم أثناء الذهاب للحجز، فضلا عن مسار محدد لمتابعة.أبلغت الحادث إلى فريق الأسطول لتوفير التدريب المناسب وضمان عدم تكرار هذا الأمر مرة أخرى لراحة عملائنا والحفاظ على جودة ممتازة للخدمة.يمكننا قبول المسؤولية الكاملة عن هذا الحدث، ونود أن خالص الاعتذار عن أي إزعاج تسبب. كرمز صغير، نحن قد تقيد حسابك مع 6 ريال سعودي التي يمكنك استخدامها في أي trip(s) المستقبل معنا.الاعتمادات الحالية الخاصة بك مع كريم هو 76 ريال سعودي.الرجاء الاستمرار في المشاركة بأفكارك معنا كما هو إلى حد كبير يساعدنا على فهم حيث أننا بحاجة إلى تحسين الخدمة التي نقدمها لك.ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم على متن كريم مرة أخرى قريبا!لك

النتائج (العربية) 2:

عزيزي أم زياد، ونحن نعتذر عن تجربة غير سارة معنا اليوم. جعل ركوب الخيل خالية من المتاعب لعملائنا هي واحدة من المهام الرئيسية لدينا كشركة وعلينا أن نضمن أن النقباء لديها نظام تحديد المواقع تنسق لبيك اب وغلبه النعاس الموقع على أجهزتهم في حين يذهب للحجز، وكذلك في مسار محدد للمتابعة. لقد الإبلاغ عن الحادث لفريق أسطول لتوفير التدريب المناسب والتأكد من أن هذا الأمر لن يتكرر مرة أخرى لراحة عملائنا والحفاظ على نوعية متميزة من الخدمات. نحن نقبل المسؤولية الكاملة عن هذا الحدث، وأود أن أعتذر بصدق ل تسبب الإزعاج. عربون صغير، ونحن والفضل حسابك مع 6 ريال التي يمكنك استخدامها في أي رحلة المستقبل (s) مع الولايات المتحدة. الائتمانات الخاصة بك الحالية مع Careem هو 76 ريال. يرجى مواصلة تبادل الأفكار معنا كما أنها تساعدنا إلى حد كبير لفهم أين نحن بحاجة إلى تحسين الخدمة التي نقدمها لك. ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم على متن Careem مرة أخرى قريبا! تفضلوا بقبول فائق الاحترام