48A strong central communications f

48
A strong central communications function also acts as a protector and promoter of the corporate brand, and shows how it can give added value to a subsidiary's business. But it stretches beyond that: it is about educating all management into the relationship of the corporate brand with all the relevant parts of the company. As Jan Shawe, director of corporate affairs at what was then Reed International, argued. all senior management should have this element of corporate awareness in their make-up: 'I think they should be broadly numerate, they should have an idea of human resources and how to make the best of people. and they should have an eye for the company's public face.'
That means the head of communications has to be listened to.
Terrence Collis, former director of public affairs at Vickers. believed the best way to earn the respect of other managers in a company was by proving how effective the role can be. He earned his spurs by being instrumental in helping Vickers fight off a predator, and by playing a major role in the campaign to win a major defence order from the UK government (see Case 3.2). The company underlined how important it considered his function by putting Collis on the executive committee.
Case 3.2 Vickers, 1992
In 1992 Vickers was a medium-sized engineering group involved in defence, automotive, medical and marine activities. The chairman and chief executive, Sir David Plastow, made effective communication a central plank in the way Vickers functions. To this end, Vickers was one of the few companies where the director of public affairs. Terrence Collis, had a full seat on the executive committee, which comprised the main board directors plus three other directors. including Collis. Collis was one of the few senior communications officials who not only had clout, but who was seen to have it. Why did Plastow include him?
'Several reasons. We need to have stable and consistent signals going to various groups. Investor relations is at the top of the list. Then we have to have regular well-informed presentation of the company in the context of customers all over the world. Thirdly, there is presentation to interior audiences as well.
continues
49
continued
And we can't do it without having him in that position. I have seen other places were the public affairs role means writing a press release and big news gets suddenly thrown at the media relations department. I don't know how you can work that way. Terry's office sits literally between the finance director and mine. So he is into everything fully. There are no secrets. Though he is not on the board, he has a regular slot to appear there. There are no surprises for him - and he can come back to me and influence what we get up to.'
Collis was called public affairs director but reckoned. like Chris Davidson at Guinness, that it was more a question of semantics than anything else - although his role was far more than 'chief public relations man' in the old-fashioned sense. Because he sat on the executive committee and had responsibility for public affairs/relations throughout the group. whether directly or by dotted line into the product divisions, he could ensure a consistency of message in what is a quite diverse company. Collis commented: 'There are standing orders about what they do and what they have to tell me about, like anything that may hit the nationals and may affect the share price. The worst thing for a public relations man is not to know. If a journalist calls. you never want to be embarrassed .'
An important way to keep in touch with the communications network was a two-day workshop with up to 20-odd people run once a year by someone from the outside. Both people in public relations and those in parallel areas like marketing came along and discussed anything from very basic concerns to more philosophical issues. He also got involved in executive briefings, while trying to inculcate what he called the 'David Plastow philosophy of public relations' into the operating businesses: 'It takes time. They can be unwilling to put resources into public relations because they don't see the long-term benefits. And I can't make them. I would rather do it by influence, by convincing, by discussing. I cannot just be the chairman's mouthpiece. There has 10 be mutual respect.'
Collis believed that the effectiveness of this approach was demon strated not only by research that shows Vickers was rated highly by I he City as a company with good communications, but also 1110rl: concretely by success in two major campaigns in which he was deeply involved: II fierce proxy battle with New Zealand share raider Sir Ron Brierly lit lilt' Vickers 1990 annual general meeting, and the winning of a major ordl'l for Challenger tanks from the government. In both cases, said ('ollis, 'The important thing was to keep a grip on what is being said lind whn is saying it. The fewer people between the people making the dl:cisilln~ in the company and the audience the better.'

النتائج (العربية) 1:

يعمل 48
وظيفة قوية مركزية للاتصالات أيضا باعتبارها حامية ومروج للالعلامة التجارية للشركات، ويبين كيف أنها يمكن أن تعطي قيمة مضافة لقطاع الأعمال في الشركة التابعة. ولكنها تمتد أبعد من ذلك: فهو يقع في حوالي تثقيف كل إدارة في العلاقة بين العلامة التجارية للشركات مع جميع الجهات ذات الصلة في الشركة. كما shawe يناير،مدير شؤون الشركات في ما كان يعرف آنذاك القصب الدولية، جادل. يجب أن يكون جميع الإدارة العليا هذا العنصر من وعي الشركات في هم الماكياج: 'أعتقد أنها ينبغي أن تكون على نطاق واسع أحصى، فإنها ينبغي أن يكون فكرة عن الموارد البشرية وكيفية جعل أفضل من الناس. وينبغي أن يكون العين الوجه العام للشركة ".
وهذا يعني أن رئيس الاتصالات لابد من يستمع اليها.
تيرنس كوليس، المدير السابق للشؤون العامة في فيكرز. يعتقد أن أفضل وسيلة لكسب احترام المديرين الآخرين في الشركة عن طريق اثبات مدى فعالية الدور الذي يمكن أن يكون. حصل توتنهام على يد كونه دورا أساسيا في مساعدة فيكرز محاربة حيوان مفترس،ولعب دورا رئيسيا في الحملة للفوز أجل الدفاع الرئيسية من حكومة المملكة المتحدة (انظر الحالة 3.2). أكدت الشركة مدى أهمية أن تعتبر وظيفته عن طريق وضع كوليس في اللجنة التنفيذية. وكان
الحالة 3.2 فيكرز، 1992
في عام 1992 فيكرز مجموعة الهندسة المتوسطة المشاركة في الدفاع، وأنشطة السيارات، والطبية والبحرية. رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي،السير ديفيد plastow، جعل التواصل الفعال عنصرا أساسيا في وظائف طريقة فيكرز. تحقيقا لهذه الغاية، وكان فيكرز واحدة من الشركات القليلة التي يكون فيها مدير الشؤون العامة. تيرنس كوليس، كان مقعد كامل في اللجنة التنفيذية، والتي تضم مديري اللوحة الرئيسية زائد ثلاثة مديرين آخرين. بما في ذلك كوليس.كان كوليس واحدة من عدد قليل من كبار المسؤولين الذين لديهم نفوذ الاتصالات فحسب، ولكن الذي كان ينظر في الحصول عليها. لماذا لم تشمل plastow له؟
عدة أسباب. نحن بحاجة إلى إشارات مستقرة وثابتة تسير على مجموعات مختلفة. علاقات المستثمرين هي في أعلى القائمة. ثم يكون لدينا العادية العرض مطلعة للشركة في سياق من العملاء في جميع أنحاء العالم.ثالثا، هناك عرض للجمهور الداخلي كذلك.

49
تواصل المستمر
ونحن لا نستطيع القيام بذلك دون الحاجة له ​​في هذا الموقف. لقد رأيت وأماكن أخرى دور الشؤون العامة يعني كتابة البيان الصحفي ويحصل القيت الأخبار الكبيرة فجأة في قسم العلاقات الإعلامية. أنا لا أعرف كيف يمكن أن تعمل بهذه الطريقة.مكتب تيري يجلس حرفيا بين المدير المالي والألغام. لذلك فهو في كل شيء تماما. لا توجد أسرار. على الرغم من انه ليس على متن الطائرة، كان لديه فتحة العادية لتظهر هناك. لا توجد مفاجآت بالنسبة له - وكان يمكن أن تعود لي والتأثير ما نحصل عليه حتى.
كوليس كان يسمى مدير الشؤون العامة ولكن يحسب حسابها. مثل كريس ديفيدسون في غينيس،أنه كان أكثر سؤال من دلالات من أي شيء آخر - على رغم أن دوره كان أكثر بكثير من 'رئيس رجل العلاقات العامة "بمعنى من الطراز القديم. لأنه جلس على اللجنة التنفيذية وكان مسؤولا عن الشؤون العامة / العلاقات في جميع أنحاء المجموعة. سواء بشكل مباشر أو عن طريق خط منقط في الانقسامات المنتج،وقال انه يمكن ضمان اتساق الرسالة في ما هي شركة متنوعة جدا. وعلق كوليس: "هناك أوامر يقفون حول ما يفعلونه وما لديهم ليقول لي عنها، مثل أي شيء قد ضرب المواطنين ويمكن أن تؤثر على سعر السهم. أسوأ شيء بالنسبة لرجل العلاقات العامة ليست في معرفة. إذا يدعو صحفي. فأنت لا تريد أن تكون بالحرج ".
كان وسيلة هامة للحفاظ على اتصال مع شبكة الاتصالات ورشة عمل لمدة يومين مع الناس تصل إلى 20 عاما ونيفا تشغيل مرة واحدة في السنة من قبل شخص من الخارج. وجاء كل من الناس في مجال العلاقات العامة وتلك في المناطق الموازية مثل التسويق جنبا إلى جنب، وناقش أي شيء من المخاوف الأساسية جدا لمزيد من المسائل الفلسفية. كما انه انخرط في جلسات الإحاطة التنفيذية،بينما كان يحاول غرس ما أسماه 'ديفيد plastow فلسفة العلاقات العامة "في الأعمال التشغيلية:" يستغرق وقتا. أنها يمكن أن تكون غير راغبة في وضع الموارد في العلاقات العامة لأنهم لا يرون فوائد طويلة الأجل. وأنا لا يمكن أن تجعل لهم. أود أن تفعل بل من قبل النفوذ، من خلال مقنعة، من خلال مناقشة. أنا لا يمكن أن يكون مجرد بوق الرئيس.هناك لديه 10 يكون الاحترام المتبادل ".
كوليس يعتقد أن فعالية هذا النهج كان شيطان strated ليس فقط من خلال الأبحاث التي أظهرت تم تقييم فيكرز كبير من قبل ط انه المدينة كشركة اتصالات جيدة، ولكن أيضا 1110rl: ملموس من خلال النجاح في حملتين الرئيسية التي كان انخراطا :ثانيا معركة شرسة مع وكيل نيوزيلندا مغيرة سهم سيدي رون مضاءة بريرلي إيقاع 'فيكرز 1990 الاجتماع السنوي العام، وفوز على ordl'l الرئيسية للدبابات تشالنجر من الحكومة. وقال في كلتا الحالتين ('ollis،' هو الشيء المهم للحفاظ على السيطرة على ما يقال WHN يند يقول ذلك الشعب أقل بين الناس مما يجعل ديسيلتر.:cisilln ~ في الشركة والجمهور على نحو أفضل ".

النتائج (العربية) 2:

48
وظيفة اتصالات مركزية قوية أيضا يعمل كحامي ومروج للعلامة التجارية الشركات، ويبين كيف يمكن أن تعطي قيمة مضافة للأعمال شركة فرعية. بل أنها تمتد إلى أبعد من ذلك: حول تعليم إدارة كافة في العلاقة من العلامة التجارية الشركات مع جميع الأجزاء ذات الصلة من الشركة. شو يان، مدير شؤون الشركات في ما كان يعرف آنذاك "الدولي ريد"، جادل. جميع الإدارة العليا ينبغي أن يكون هذا العنصر من وعي الشركات في تكوينهم: ' أعتقد أنهم ينبغي أن يعوقهم على نطاق واسع، وينبغي أن لديهم فكرة عن الموارد البشرية وكيفية جعل أفضل الناس. وينبغي أن لديهم عين للوجه العلني للشركة. '
وهذا يعني أن رئيس الاتصالات بأن يستمع إليها.
تيرنس كوليس، المدير السابق للشؤون العامة في فيكرز. ويعتقد الأفضل وسيلة لكسب احترام الآخرين المديرين في شركة كان بإثبات مدى فعالية الدور الذي يمكن أن يكون. حصل له توتنهام بدور أساسي في مساعدة فيكرز محاربة مفترس، ويجري والتي تلعب دوراً رئيسيا في حملة للفوز بأمر دفاع رئيسية من حكومة المملكة المتحدة (انظر حالة 3.2). الشركة أكدت مدى أهمية أنها تعتبر وظيفته عن طريق وضع كوليس في اللجنة التنفيذية.
حالة 3.2 فيكرز، 1992
في عام 1992 كان يكرس مجموعة هندسية المتوسطة تشارك في الدفاع، والسيارات والأنشطة الطبية والبحرية. الرئيس والمسؤول التنفيذي الأول، وأدلى السير ديفيد بلاستوو، الاتصال الفعال لوح الوسطى في طريقة فيكرز وظائف. وتحقيقا لهذه الغاية، كان يكرس واحداً من عدد قليل من الشركات حيث مدير الشؤون العامة. وكان تيرنس كوليس، مقعد كامل في اللجنة التنفيذية، التي تضم مديري المجلس الرئيسي بالإضافة إلى ثلاثة مديرين آخرين. بما في ذلك كوليس. وكان أحد مسؤولي الاتصالات كبار القليلة الذين ليس فقط قد كلاوت، لكن الذين كان ينظر إليها على أنها قد كوليس. لماذا تشمل بلاستوو له؟
' عدة أسباب. نحن بحاجة إلى إشارات متسقة ومستقرة ذاهب إلى مجموعات مختلفة. علاقات المستثمرين في الجزء العلوي من القائمة. ثم علينا أن يكون العرض التقديمي مطلعة العادية للشركة في السياق العملاء في جميع أنحاء العالم. ثالثا، هناك عرض للجماهير الداخلية كذلك.
تواصل
49
تابع
ونحن لا نفعل ذلك دون أن يكون له في هذا الموقف. لقد رأيت أماكن أخرى كانت الوسائل دور الشؤون العامة كتابة نشرة صحفية وأخبار كبيرة يحصل فجأة ألقيت على إدارة العلاقات الإعلامية. أنا لا أعرف كيف يمكنك العمل بهذه الطريقة. مكتب تيري يجلس حرفيا بين المدير المالي والأعمال المتعلقة بالألغام. حيث أنه يتم في كل شيء تماما. لم يكن هناك لا أسرار. على الرغم من أنه ليس في المجلس، أنه يحتوي على فتحه عادية تظهر هناك. لم تكن هناك مفاجآت له-وأنه يمكن أن يعود لي والتأثير على ما نحصل عليه تصل إلى. '
كوليس تم استدعاء مدير الشؤون العامة ولكن يحسب حساب. مثل كريس دافيدسون في غينيس للأرقام القياسية، أن كان سؤالاً أكثر من دلالات، من أي شيء آخر--على الرغم من أن دورة كان أكثر بكثير من 'رجل رئيس العلاقات العامة' بمعنى الطراز القديم. لأنه جلس على اللجنة التنفيذية والمسؤولة عن الشؤون العامة/العلاقات في جميع أنحاء المجموعة. سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بخط منقط إلى شعب منتج، أنه يمكن ضمان ساق رسالة في ما هي شركة متنوعة جداً. كوليس وعلق: ' هناك أوامر دائمة حول ما يفعلونه وما لديهم ليقول لي عن، مثل أي شيء قد ضرب المواطنين، وقد تؤثر على سعر السهم. أسوأ شيء لرجل علاقات العامة عدم معرفة. إذا كان استدعاء صحافي. تريد ابدأ بالحرج. '
وكان وسيلة هامة للحفاظ على اتصال مع شبكة الاتصالات ورشة عمل تستمر يومين مع الشعب يصل إلى 20 ونيف تشغيل مرة واحدة في سنة بشخص من الخارج. كل الناس في العلاقات العامة وتلك التي في المناطق الموازية مثل التسويق وجاء على طول ومناقشة أي شيء من الشواغل الأساسية جداً لمسائل فلسفية أكثر. حصل أيضا على المشاركة في جلسات الإحاطة التنفيذية، أثناء محاولة غرس ما أسماه الفلسفة ديفيد بلاستوو للعلاقات العامة في شركات التشغيل: ' يستغرق وقتاً طويلاً. يمكن أن تكون راغبة في وضع الموارد في العلاقات العامة، لأنهم لا يرون الفوائد الطويلة الأجل. ولا أستطيع أن أقوم بها. أود أن تفعل بدلاً من النفوذ، بإقناع، بمناقشة. أنا لا يمكن أن يكون مجرد الناطقة باسم الرئيس. هناك قد يكون الاحترام المتبادل-10 '
كوليس يعتقد أن فعالية هذا النهج كان ستراتيد شيطان ليس فقط عن طريق البحوث التي تبين فيكرز وكان تقدير كبير من أنا أنه المدينة كشركة مع اتصالات جيدة، ولكن أيضا 1110rl: شكل ملموس من النجاح في هاتين الحملتين الرئيسية التي كان يشارك: معركة شرسة الوكيل الثاني مع نيوزيلندا حصة تومب رايدر بريرلي رون سيدي مضاءة الهزج ' الاجتماع العام السنوي لعام 1990 فيكرز، والفوز ordl'l الرئيسية لدبابات تشالنجر من الحكومة. وفي كلتا الحالتين، قال ('أليس،' الشيء المهم لإبقاء قبضتها على ما يقال whn ليند قائلا أنها. عدد أقل من الناس بين الناس مما يجعل dl:سيسيلن ~ في الشركة والجمهور على نحو أفضل. '

النتائج (العربية) 3:

48
مركزية قوية وظيفة الاتصالات كما تعمل على حماية من هذه الشركات التجارية، كيف يمكن أن تعطي قيمة مضافة إلى هيئاته الفرعية. بل ويتعدى ذلك: تعليم كل إدارة في علاقة الشركة مع جميع الاجزاء ذات الصلة من الشركة. يان shawe,مدير شؤون الشركات في ما كان ريد الدولية . جميع الإدارة العليا يجب أن يكون هذا العنصر من وعي الشركات في تكوينها: "اعتقد انهم يجب ان يكون ذا قاعدة عريضة متعلمون عديدون، كما ينبغي أن يكون لديه فكرة عن الموارد البشرية و كيفية تقديم أفضل من الناس، ينبغي أن يكون التركيز على الشركة العامة فى مواجهة " '
وهذا يعني ان مدير الاتصالات أن يستمع إليها.
تيرنس collis ، المدير السابق للشؤون العامة في ملوثا - الطريقة المثلى لكسب احترام الآخر المديرين في الشركة من تثبت مدى فعالية دور. وحصل سبيرز من دورها في مساعدة ملوثا من طراز بريداتورو لعب دورا رئيسيا في حملة الدفاع الرئيسية من الحكومة البريطانية )انظر قضية 3.2). وأكدت الشركة أهمية النظر وظيفته من وضع collis في اللجنة التنفيذية.
حالة 3.2 ملوثا، 1992
في 1992 كان ملوثا متوسطة الحجم مجموعة الهندسية في الدفاع والسيارات الطبية والأنشطة البحرية. رئيس اللجنة التنفيذيةالسير ديفيد plastow ، الاتصال الفعالة الركيزة الاساسية في الطريق ملوثا وظائف. وتحقيقا لهذه الغاية، ملوثا هو واحد من عدد قليل من الشركات حيث مدير الشؤون العامة. تيرنس collis ، كامل على مقعد اللجنة التنفيذية، التي تضم مجالس الرئيسية بالإضافة إلى ثلاثة مدراء آخرين. بما فيها collis.collis هو واحد من عدد قليل من كبار موظفي الاتصالات الذين لا سلطة لهم على. لماذا لم تشمل plastow له ؟
"لاسباب عديدة. نحن بحاجة إلى استقرار وثبات إشارات إلى مختلف المجموعات. علاقات المستثمرين هو في أعلى القائمة. ثم لدينا مطلعة العادية عرض الشركة في سياق من العملاء في جميع أنحاء العالم.وثالثا، هناك عرض الجماهير الداخلية. ولا يزال 49


تابع
و لا يمكننا القيام بذلك دون الحاجة له في هذا الموقف. لقد شاهدت أماكن أخرى الشؤون العامة دور يعني كتابة نشرة صحفية كبيرة فجأة والأخبار ملقاة في العلاقات الإعلامية. لا أعرف كيف يمكن أن تسير على هذا النحو.تيري مكتب يجلس حرفيا بين المدير المالي . فهو في كل شيء. لا توجد أسرار . رغم أنه لم يكن على متنها، فتحة العادية تظهر هناك. لا توجد مفاجآت بالنسبة له - أنه يمكن أن تعود لي و تأثير ما نحصل على " "
collis كان دعا مدير الشؤون العامة ولكن يحسب - مثل كريس دافيدسون في موسوعة جينيس للارقام القياسية,أن هذا هو أكثر سؤال من دلالة من أي شيء آخر - رغم أن دوره لم يكن أكثر من رجل رئيس العلاقات العامة في القديم. لأنه كان يجلس على اللجنة التنفيذية مسؤولة عن الشؤون العامة/العلاقات طوال هذه المجموعة - سواء بشكل مباشر أو عن طريق الخط المنقط في المنتج الشعب,وقال إنه يمكن أن يكفل الاتساق من الرسالة في ما هي شركة متنوعة نوعا ما. وعلق collis: "هناك تعليمات حول ما يفعلون ما يقولون لي مثل أي شيء قد يصيب المواطنين قد تؤثر على سعر السهم . أسوأ شيء في رجل العلاقات العامة لا يعرفون. اذا كان الصحفي. لا نريد ان يشعر بالحرج .
وسيلة اتصال مع شبكة الاتصالات هو حلقة عمل دامت يومين مع ما يصل إلى 20 شخص تشغيل مرة واحدة في السنة من شخص من الخارج. الناس في العلاقات العامة في تلك المناطق الموازية مثل التسويق بحث جاء شيء من المخاوف الأساسية إلى أكثر القضايا الفلسفية. كما شاركت في جلسات الاحاطة التنفيذية،بينما تسعى إلى ترسيخ ما أسماه "ديفيد plastow فلسفة العلاقات العامة في تشغيل الشركات: "الوقت. كما يمكن أن تكون غير راغبة في وضع الموارد في العلاقات العامة بسبب أنهم لا يرون هذه الفوائد على المدى الطويل. و لا استطيع بها. وأود أن أفعل ذلك من التاثير مقنعة من مناقشة. ولا يسعني إلا أن الناطقة باسم الرئيس.وهناك 10 الاحترام المتبادل."
collis يعتقد أن فعالية هذا النهج لا المأخوذة من البحث فقط أن يظهر ملوثا جدا حصلت لي من المدينة في شركة مع اتصالات جيدة، ولكن أيضا 1110RL: بشكل ملموس من خلال النجاح في الحملات الكبرى التي كان يشارك:الوكيل الثاني معركة شرسة مع نيوزيلندا رايدر سيدي رون بريرلي أقل للمرحاض لذا إن إضاءة ملوثا" 1990 الاجتماع السنوي العام وفوز كبير ordl'l دبابات "تشالنجر من الحكومة. في كلتا الحالتين، قال "ollis "المهم هو ما يقال ليند تغدو أعصابهم متوترة عندما يقول. أقل الناس بين الناس جهاز النسخ الاحتياطي طراز DL:cisilln ~ في الشركة الجمهور " "