Consumer Banking Group has an Openi

Consumer Banking Group has an Opening for:
Customer Complaint Officer
Marketing – Grade (05-07)
Required Skills:
 University Graduate preferably in Business Administration with a minimum of 2 years’ banking experience
 Has good knowledge with NBK systems, channels, and products.
 Strong communication skills (Bilingual)
 Good customer service skills
 Ability to work under pressure and to handle difficult situations
 Good time management skills
 Attention to detail
 Good analytical thinking and decision making
 Applicant’s grade must not be less than (04)
Main Responsibilities:
 Contacts, investigates, and follows up with the customers until their respective case is closed
 Meets with customers when necessary
 Tracks, monitors and reports on SLAs
 Investigates any issues using the following systems:
 Vision Plus
 CRM
 Witness
 Bancslink
 Addresses issues with concerned areas that caused the complaint
 Addresses the issues or complaints with the concerned area to resolve the pending case
Deadline for receiving the applications on mynbk is
Thursday 09/01/2014
at 3:30 pm
IN-HOUSE
ENGAGEMENT
ANNOUNCEMENT
IHE: 01/2014
Date: 05/01/2014

النتائج (العربية) 1:

مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد لديه فرصة لل:

شكوى العملاء ضابط التسويق - الصف (05-07)
المهارات المطلوبة:
 خريج جامعي ويفضل في إدارة الأعمال مع خبرة لا تقل عن 2 سنوات المصرفي '
 لديه معرفة جيدة مع نظم بنك الكويت الوطني ، والقنوات، والمنتجات.
 مهارات اتصال قوية (ثنائية اللغة)
 جيدة مهارات خدمة العملاء
 القدرة على العمل تحت الضغط، وعلى التعامل مع المواقف الصعبة
 مهارات إدارة الوقت الجيدة
 الاهتمام بالتفاصيل
 صنع التفكير التحليلي وقرار جيد
 يجب ألا يكون الصف المتقدم أقل من (04)
المسؤوليات الرئيسية:
 الاتصالات، التحقيق، ومتابعة مع العملاء حتى حالة كل منها مغلق
 يجتمع مع العملاء عند الضرورة
 المسارات،مراقبين وتقارير عن مستوى الخدمة
 التحقيق في أي قضايا استخدام الأنظمة التالية:

 الرؤية بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء  

الشاهد  bancslink
 يتناول القضايا مع المناطق المعنية التي تسببت يعالج الشكوى
 القضايا أو الشكاوى مع المنطقة المعنية لحل القضية معلقة
الموعد النهائي لتلقي الطلبات هو يوم mynbk

الخميس 2014/09/01 الساعة 3:30 بعد الظهر

الخطوبة في منزل
إعلان
IHE: 01/2014
تاريخ: 2014/05/01

النتائج (العربية) 2:

المجموعة المصرفية للمستهلك قد فتح ل:
موظف شكوى العميل
التسويق – الرتب (05-07)
"المهارات المطلوبة":
 "خريج جامعة" يفضل أن تكون في إدارة الأعمال مع الحد أدنى من الخدمات المصرفية 2 سنوات خبرة
 لديه معرفة جيدة مع بنك الكويت الوطني نظم، والقنوات، والمنتجات.
 مهارات اتصال قوية (باللغتين)
 مهارات خدمة العملاء جيدة
 القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع الحالات الصعبة
 مهارات إدارة الوقت الجيدة
 الاهتمام بالتفاصيل
 حسن التفكير التحليلي واتخاذ القرار
الصف  مقدم الطلب يجب أن لا يكون أقل من (04)
"المسؤوليات الرئيسية":
 جهات الاتصال، يحقق، ويتابع مع العملاء حتى يتم إغلاق قضيتها كل منهما
 يجتمع مع العملاء عند الضرورة
 المسارات, شاشات وتقارير على مستوى الخدمة
 يحقق أي قضايا باستخدام أنظمة التالية:
 "الرؤية بالإضافة إلى"
 CRM
الشاهد 
 بانكسلينك
 يعالج قضايا مع المناطق المعنية التي تسبب الشكوى
 يعالج القضايا أو الشكاوى مع المنطقة المعنية لحل القضية المعلقة
آخر موعد لتلقي الطلبات في مينبك
الاثنين 1 سبتمبر 2014
الساعة 03:30 م
في البيت
مشاركة
إعلان
IHE: 01/2014
تاريخ: 01/05/2014

النتائج (العربية) 3:

المجموعة المصرفية الاستهلاكية قد فتح:
العميل يمكنك تقديم شكوى موظف تسويق - المنحدرات (05-07 (
المهارات المطلوبة:
 جامعية ويفضل أن يكون ذلك في إدارة الأعمال مع حد أدنى من 2 سنوات الخبرة المصرفية
 ولديه معرفة جيدة مع نظم بنك الكويت الوطنيّ قنوات، والمنتجات "
 قوية مهارات الاتصال باللغتين الإنكليزية والفرنسية(
 مهارات خدمة العملاء الفائقة
 القدرة على العمل تحت الضغط و التعامل مع المواقف الصعبة
 جيد مهارات إدارة الوقت
 بالتفاصيل  يمكنك التفكير التحليلي الجيد و صنع القرار
 مقدم الطلب في الصف يجب أن لا يكون أقل من )04 (
المسؤوليات الرئيسية:
 الاتصالات، تحقق، وأن يتابع مع الزبائن حتى على كل يمكنك غلق  يلتقي مع الزبائن عند الضرورة
 المسارات,رصد مستوى الخدمة (SLA)
 تحقق أي باستخدام الأجهزة التالية:
  يمكنك رؤية بالإضافة إلى إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) يمكنك يمكنك  شاهد  bancslink
 يتناول قضايا مع المناطق التي تسبب الشكوى
 يعالج قضايا أو شكاوى إلى الجهات المعنية على حل قضية
الموعد النهائي لتلقي الطلبات هو
mynbk الخميس 09/01/ 2014
3:30 بعد الظهر يمكنك من مشاركة
الفولطية
يمكنك إعلان المعهد الدولي للهياكل الاساسية الهيدرولوجية والبيئية والهندسية : 01/2014
تاريخ: 05/01/2014