Agamy and Nelly, Mustafa our CEO vi

Agamy and Nelly,

Mustafa our CEO visited Kalm Groom on the 23rd of July and didn’t receive points or an SMS after his service. On looking into this further, his ticket was checked out under different name, Musif.

I would like to bring to your attention an important point with your current process of booking and checking out customers. At the moment you are taking down bookings manually in a notebook, and only at the time of checkout is when you actually create a ticket, choose the customer and check it out. There are 2 problems with this process;
- Firstly you are searching for the customer by name, when searching by mobile no. is a more accurate way to ensure the right customer is chosen
- Secondly, manually writing down no.s leave greater room for error in case the no. was incorrectly noted at the time of booking.

Based on our experience with other businesses that use salon iris, the booking is done on the phone, while the receptionist is on the call with the customer. This way the receptionist can verify the details, time etc. and when the customer actually comes in, she checksin and checksout the same booking. This is easier and faster since you are not making changes or searching for anything. All the important work is done at the time of booking. This process is highly recommended.

Either method chosen, you have to ensure the ticket is checked out under the correct no. as urbanbuz awards points to the no. chosen at the time of checkout and sends the sms to them as well. This maybe one of the reasons why some customers complained that they haven’t received an sms with their points.

To fix Mr. Mustafa’s transaction, we are going to roll back the credit awarded to MUSIF, 0506529392. Awaiting approval for the same.

Thanks and Regards,

النتائج (العربية) 1:

العجمي ونيلي، مصطفى الرئيس التنفيذي لدينا زار العريس كلام في 23 تموز/يوليو ولم يتلق النقاط أو رسالة نصية قصيرة بعد خدمته. في النظر في هذا كذلك، تم سحب التذاكر له تحت اسم مختلف، موسيف. أود أن أوجه عنايتكم نقطة هامة مع العملية الحالية الخاصة بك للحجوزات والتحقق من العملاء. في هذه اللحظة كنت تأخذ أسفل حجوزات يدوياً في دفتر الملاحظات، وفقط في وقت الخروج عند إنشاء تذكرة فعلا، واختيار العملاء والتحقق من ذلك. وهناك مشاكل 2 في هذه العملية؛--أولاً كنت تبحث عن العميل باستخدام الاسم، عند البحث عن طريق رقم الجوال. طريقة أكثر دقة لضمان اختيار العميل المناسب-ثانيا، يدوياً كتابة عدد تترك مجالاً أكبر للخطأ في حالة لا. ولوحظ بشكل غير صحيح في وقت الحجز. استناداً إلى تجربتنا مع غيرها من الشركات التي تستخدم صالون آيريس، يتم الحجز على الهاتف، بينما موظف الاستقبال في الاتصال مع العميل. بهذه الطريقة الاستقبال يمكن التحقق من التفاصيل، الوقت إلخ وعندما يأتي العميل فعلا وهي كيكسين تشيكسوت الحجز نفسه. هذا أسهل وأسرع بحيث يتم إجراء تغييرات أو البحث عن أي شيء. ويتم كل العمل الهام في وقت الحجز. ينصح بهذه العملية. أما الأسلوب المختار، لديك لضمان أن يتم سحب البطاقة تحت أي الصحيح. كما أوربانبوز جوائز نقاط إلى لا. اختيار وقت الخروج وإرسال الرسائل القصيرة لهم كذلك. ربما هذا أحد الأسباب لماذا اشتكى بعض العملاء أنهم لم تكن قد تلقت رسالة قصيرة مع وجهات نظرهم. لإصلاح المعاملات السيد مصطفى، نحن ذاهبون لاسترجاع القروض الممنوحة إلى موسيف، 0506529392. في انتظار الموافقة عليها لنفسه. الشكر والتحيات،

النتائج (العربية) 2:

بالعجمى ونيللي، مصطفى زار الرئيس التنفيذي لدينا Kalm العريس على 23 يوليو، ولم يحصل نقطة أو رسالة نصية قصيرة بعد خدمته. على النظر إلى هذا أبعد من ذلك، تم فحص تذكرته تحت اسم مختلف، Musif. وأود أن ألفت انتباهكم إلى نقطة هامة مع العملية الحالية الخاصة بك من الحجز، والتحقق من العملاء. في لحظة كنت تأخذ أسفل الحجوزات يدويا في جهاز كمبيوتر محمول، وفقط في وقت الخروج هو عندما كنت في الواقع خلق تذكرة، واختيار العملاء والتحقق من ذلك. هناك 2 مشاكل مع هذه العملية؛ - أولا كنت تبحث عن العميل بالاسم، عند البحث بأي المحمول. هي طريقة أكثر دقة لضمان العميل المناسب واختيار - ثانيا، يدويا بكتابة no.s تترك مجالا أكبر للخطأ في حالة لا. ولوحظ بشكل غير صحيح في وقت الحجز. واستنادا إلى تجربتنا مع غيرها من الشركات التي تستخدم قزحية صالون، ويتم الحجز على الهاتف، في حين أن موظف الاستقبال على المكالمة مع العملاء. بهذه الطريقة الاستقبال يمكن التحقق من تفاصيل، والوقت وغيرها، وعندما يأتي الزبون فعلا في، وقالت انها checksin وchecksout نفس الحجز. هذا هو أسهل وأسرع منذ كنت لا إجراء تغييرات أو البحث عن أي شيء. ويتم كل هذا العمل المهم في وقت الحجز. ينصح بهذه العملية للغاية. طريقة إما اختيار، لديك لضمان التحقق من تذكرة للخروج تحت أي الصحيح. كما urbanbuz الجوائز النقاط للرقم اختيار وقت الخروج ويرسل الرسائل القصيرة لهم كذلك. هذا ربما أحد الأسباب لماذا اشتكى بعض العملاء أنهم لم يتلقوا رسالة قصيرة مع وجهات نظرهم. لإصلاح المعاملات السيد مصطفى، ونحن نذهب لدحر الائتمان الممنوحة لMUSIF، 0506529392. انتظار موافقة لنفسه. وبفضل والتحيات،

النتائج (العربية) 3:

بالعجمى و نيلليمصطفى مديرنا التنفيذي بزيارة كلم العريس يوم 23 يوليو و لم تحصل على النقاط أو رسالة نصية قصيرة بعد عمله.في النظر في المزيد من هذا تذكرته مقفول من تحت اسم مختلف، musif.أود أن أوجه انتباهكم إلى نقطة هامة الحالي الخاص بك مع عملية الحجز و تفقد الزبائن.في هذه اللحظة كنت مع تراجع الحجوزات يدويا في دفتر الملاحظات، و إلا وقت الخروج عندما كنت في الواقع إنشاء تذكرة، اختيار العميل والتحقق من ذلك.هناك 2 مشاكل مع هذه العملية؛أولاً كنت تبحث عن العميل بالاسم، عند البحث عن طريق رقم الجوال هو أكثر دقة من طريقة لضمان حق العميل هو المختار- ثانيا، الكتابة يدويا الصادرة تترك مجالا أكبر خطأ في القضية رقم لوحظ خطأ في وقت الحجز.واستنادا إلى تجربتنا مع الشركات الأخرى التي تستخدم صالون سوسن، ويتم الحجز على الهاتف، في حين أن موظف الاستقبال هو على اتصال مع العميل.هذه طريقة الاستقبال يمكن التحقق من التفاصيل والوقت الخ و عند العميل يأتي في الواقع، فإنها checksin checksout الحجز نفسه.هذا هو أسهل وأسرع منذ كنت لا إدخال تغييرات أو البحث عن أي شيء.ويتم كل العمل الهام في وقت الحجز.ينصح بشدة هذه العملية.اما الطريقة المختارة، لديك لضمان التذاكر سحبه تحت رقم الصحيح كما urbanbuz الجوائز يشير إلى الرقم المختار في ذلك الوقت الخروج و يرسل الرسائل القصيرة لهم كذلك.قد يكون هذا أحد الأسباب التي جعلت بعض العملاء يشكون من أنهم لم يتلقوا رسالة قصيرة مع نقطة.حل السيد مصطفى على الصفقة، ونحن نذهب إلى دحر القروض الممنوحة musif 0506529392.بانتظار الموافقة على نفسه.شكرا و تحياتى