1What Public Relations Is and What

1
What Public Relations Is and
What It Can Do for You
A former travel editor and public-relations counsel for the Hyatt Corporation hotels, Peter Celliers, once said that "there are many misconceptions about public relations. One of the most widespread is that it's easy. And it is-it's as easy as painting the Sistine Ceiling if you're Michelangelo. Public relations can be as simple as a smile on the face of a room clerk or as complex as a bridge master's tournament. But in the final analysis, public relations is just targeted cornmunications.t'!
Your establishment has public relations whether it recognizes it or not. Hotels and restaurants relate with numerous publics (groups of people). These may include
-guests or customers
--employees
-community opinion leaders and other residents
-the traveling public, business and leisure travelers who
are potential guests or customers -the general public
-the media
2
-suppliers

-other segments of the travel or food-service industries

(travel agents and restaurant guide publishers, for example)

-shareholders, if your hotel or restaurant is owned or operated by a publicly held corporation

-corporate officers (same as above).

Public relations should be part of an overall marketing communications program. The program at an independent property encompasses only that hotel or restaurant. If the establishment belongs to a system, its efforts must dovetail with the organization's overall corporate communications.

In either case, such a program might consist of

• public relations,

• advertising,

• internal communications, and

• sales promotion. _

Public relations has been called an oft-misunderstood calling, craft, or process. Thus it may be helpful at the outset to examine what public relations is and is not.

Some otherwise knowledgeable hospitality executives frequently confuse public relations with publicity-one of its tools. Still others see no difference between public relations and advertising. Chapter 4 goes into detail about what separates advertising from public relations.

To clear up any misconceptions, perhaps it would be most useful to start by setting forth what public relations is not.

First, public relations is not a cure-all for the ills and problerns that confront hotels, restaurants, and their executives.

One of the most common misunderstandings of public relations is that it is a kind of black magic that will make people think favorably of a hospitality organization whether such

النتائج (العربية) 1:

1
ما هي العلاقات العامة و
ما يمكن القيام به بالنسبة لك
محرر السفر السابق ومحامي العلاقات العامة لفنادق شركة حياة، بيتر celliers، قال ذات مرة أن "هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول العلاقات العامة. واحدة من الأكثر انتشارا غير أنه من السهل، ومن الممكن أن يتم، انها سهلة كما طلاء السقف سيستين إذا كنت مايكل أنجلو.يمكن للعلاقات العامة تكون بسيطة مثل ابتسامة على وجه موظف الغرفة أو معقدة مثل البطولة الماجستير الجسر. ولكن في التحليل النهائي، والعلاقات العامة ويستهدف فقط cornmunications.t '!
إنشاء لديه علاقات عامة سواء كان يتعرف عليه أم لا. الفنادق والمطاعم وتتصل مع العديد من الجماهير (مجموعات من الناس). هذه قد تشمل
-الضيوف أو العملاء
- موظف قادة الرأي
على المجتمع المحلي وغيرهم من المقيمين
-المسافرين جمهور المسافرين، والأعمال التجارية والترفيه
الذين هم الضيوف المحتملين أو العملاء، الجمهور
-وسائل الإعلام
2

الموردين قطاعات
أخرى من السفر أو صناعات الخدمات الغذائية

(وكلاء السفر والناشرين دليل المطاعم، على سبيل المثال)

-المساهمين،إذا كانت تمتلكها فندق أو مطعم أو تشغلها شركة المملوكة للقطاع العام

ضباط للشركات (نفس النحو الوارد أعلاه).

يجب أن تكون العلاقات العامة جزءا من برنامج الاتصالات التسويقية الشاملة. البرنامج في خاصية مستقلة يشمل فقط أن الفندق أو المطعم. إذا كان إنشاء ينتمي إلى النظام،يجب أن تتوافق جهودها مع شركات الاتصالات الشاملة للمنظمة.

في كلتا الحالتين، قد تتكون مثل هذا البرنامج من

• العلاقات العامة،

• الإعلان،

• الاتصالات الداخلية، و

• ترويج المبيعات. _

وقد دعا العلاقات العامة وكثيرا ما يساء فهمها الدعوة، والحرف، أو العملية.وبالتالي قد يكون من المفيد في البداية لدراسة ما هو العلاقات العامة وليس كذلك.

بعض المديرين التنفيذيين الضيافة دراية خلاف ذلك في كثير من الأحيان تخلط بين العلاقات العامة مع الدعاية واحدة من أدواته. آخرون لا يرون الفرق بين العلاقات العامة والإعلان. الفصل 4 يذهب في التفاصيل حول ما يفصل الإعلان من العلاقات العامة.

لإزالة أي مفاهيم خاطئة،ربما سيكون من الأكثر فائدة أن تبدأ من خلال وضع عليها ما ليس العلاقات العامة.

الأولى، والعلاقات العامة ليست علاجا للعلل وproblerns التي تواجه الفنادق والمطاعم، ومديريها التنفيذيين.

واحد من سوء الفهم الأكثر شيوعا من العلاقات العامة هو أنه نوع من السحر الاسود من شأنها أن تجعل الناس يعتقدون بشكل ايجابي في منظمة الضيافة ما إذا كانت هذه

النتائج (العربية) 2:

1
"ما هي العلاقات العامة" و
"ما يمكن القيام به" للكم
محرر السفر السابق، ومستشار العلاقات العامة لفنادق حياة الشركة، بيتر سيليرس، قال ذات مرة أن "هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول العلاقات العامة. واحدة من الأكثر انتشارا هو أنه من السهل. وذلك لأنه هو سهلاً كطلاء "السقف سيستين" إذا كنت مايكل آنجلو. العلاقات العامة يمكن أن تكون بهذه البساطة بابتسامة على وجه كاتب غرفة أو معقدة كالبطولة الجسر على درجة الماجستير. ولكن في التحليل النهائي، هو العلاقات العامة cornmunications.t المستهدفة فقط '!
وقد الخاص بك إنشاء العلاقات العامة سواء أنه يعترف بذلك أو لا. الفنادق والمطاعم وتتصل مع جماهير عديدة (مجموعات من الناس). وقد تشمل هذه
-الضيوف أو الزبائن
-الموظفين
-قادة الرأي في المجتمع، وغيرهم من المقيمين
-المسافرين السفر العامة والأعمال التجارية والترفيه الذين
الضيوف المحتملين أو العملاء-الجمهور
-وسائط الإعلام
2
-الموردين

-شرائح أخرى من صناعات السفر أو الخدمات الغذائية

(وكلاء السفر ومطعم دليل الناشرين، على سبيل المثال)

-حملة الأسهم، إذا كان الخاص بك الفندق أو مطعم تملكها أو تشغلها شركة عقدت علنا

-موظفو الشركات (نفس النحو الوارد أعلاه).

العلاقات العامة ينبغي أن تكون جزءا من برنامج الاتصالات التسويقية الشاملة. ويشمل البرنامج في خاصية مستقلة إلا أن الفندق أو المطعم. إذا كان إنشاء ينتمي إلى نظام، يجب أن تتوافق الجهود التي تبذلها مع الاتصالات المؤسسية الشاملة للمنظمة.

في أي من الحالتين، قد يتكون هذا برنامج من

• العلاقات العامة،

• الإعلان،

• الاتصالات الداخلية، و

• ترويج المبيعات. _

العلاقات العامة سميت الدعوة الذي كثيرا ما يساء فهمه، والحرف، أو عملية. وبالتالي قد يكون من المفيد في البداية أن تدرس ما هي العلاقات العامة وليس.

بعض المديرين التنفيذيين الضيافة خلاف ذلك دراية وكثيراً ما تخلط بين العلاقات العامة مع الدعاية--واحدة أدواتها. لا يزال الآخرون من مشاهدة لا الفرق بين العلاقات العامة والدعاية. 4 الفصل يذهب إلى التفاصيل حول ما يفصل بين الإعلان عن العلاقات العامة.

تبديد أي شبهات، وربما سيكون من الأكثر فائدة البدء بإعداد المنصوص عليها ما هي العلاقات العامة ليست.

أولاً، العلاقات العامة ليست الترياق للعلل وبروبليرنس التي تواجه الفنادق والمطاعم، وعلى المديرين التنفيذيين.

واحد من سوء الفهم الأكثر شيوعاً من العلاقات العامة هو أنها نوع من السحر الأسود الذي سيجعل الناس التفكير إيجابيا في مؤسسة الضيافة عما إذا كانت مثل هذه

النتائج (العربية) 3:

1
ما والعلاقات العامة و ما تستطيع أن تفعله في
السابق محرر السفر و العلاقات العامة محامي شركة فنادق حياة بيتر celliers، ان "هناك كثير من المفاهيم المغلوطة عن العلاقات العامة. واحدة من الاكثر شيوعا هو ان من السهل. وهو - كما يسهل الوصول منه إلى طلاء سقف كنيسة سيستين اذا كنت Michelangelo.العلاقات العامة يمكن أن تكون بسيطة كما يرسم البسمة على وجه موظف أو معقدة مثل جسر دورة الماجستير . ولكن في نهاية المطاف، والعلاقات العامة موجهة فقط cornmunications.t !
تتميز العلاقات العامة إذا كان يعترف بها أو لا. الفنادق والمطاعم ذات الصلة مع جماهير عديدة (مجموعات من الناس . وهذه قد تشمل
-
الخاصة أو العملاء// فرانكفورتر الجماينه تسيتونج // : - موظف
على المجتمع قادة الرأي وغيرهم من المقيمين
على السفر أو المسافرين بقصد العمل أو الترفيه الذين
من النزلاء المحتملين أو الزبائن على الجمهور
-
الوسائط 2
على الموردين

على قطاعات أخرى من سفر أو الطّعام

الصناعات (السفر، مطعم دليل الناشرين، على سبيل المثال(

على المساهمين,إذا كان فندق أو مطعم يملكها أو يديرها عامة

شركة على الموظفين في الشركات (مثل أعلاه).

العلاقات العامة ينبغي أن تكون جزءا من برنامج الاتصالات التسويقية الشاملة. برنامج في الملكية الفكرية المستقلة إلا أن يشمل فندق أو مطعم. إذا كانت المؤسسة ينتمي إلى النظامجهودها يجب أن تتوافق مع المنظمة اتصالات الشركات العامة.

في كلتا الحالتين، قد تتكون من

• العلاقات العامة

• الإعلانات • الداخلية

الاتصالات

• ترويج المبيعات. _

العلاقات العامة وقد تم تسميته طالما أساء فهم دعوة، أو العملية.ومن ثم فقد يكون من المفيد في البداية على دراسة العلاقات العامة، لا.

أو معرفة بعض الرؤساء التنفيذيين الضيافة كثيرا ما يخلط بين العلاقات العامة مع الإعلام إحدى أدوات. بينما نرى الفرق بين العلاقات العامة والإعلان . الفصل 4 تفاصيل عن ما يفصل بين الإعلان عن العلاقات العامة.

لتوضيح أي غموض،ربما سيكون من المفيد للغاية أن تبدأ بتحديد ما والعلاقات العامة.

أول العلاقات العامة لا علاج جميع الامراض و problerns أن مواجهة الفنادق والمطاعم، الرؤساء التنفيذيين.

أحد أكثر سوء فهم العلاقات العامة هو نوع من السحر الأسود الذي سوف يجعل الناس يفكرون بشكل إيجابي من ضيافة إذا كانت هذه المنظمة ستفعل