58The proceedings of the Seminar re

58
The proceedings of the Seminar revealed that a strong pronounced -direction of development of the marketing researches is that connected with the problems of the controlling of the marketing activities in the context of the planning of the processes and operations carried on within modern companies.

Aproximatively 100 marketing specialists participated from Czechoslovakia, Hungary, Bulgaria, Poland, Yugoslavia, Romania, England, Federal Germany, Holland, Italy, Switzerland, Norway, Ethiopia, Egypt, the GSA., India, etc.

-CONTENTS OF THE PRAGUE SEMINAR'S PAPERS

In the first sitting chaired by Miroslav Holda, prof. I a r 0 s I a v N y k r y n read his paper on "Products or Goods?" analysing the rigorous

economic definition of the notion merchandise. .

According to this definition a merchandise is, first of all, an exterior object, a thing which, due to its properties satisfies a certain kind of man's requirements. The nature of these requirements is immaterial regardless if they come, for example, from the stomach, or from the imagination. The products as such do not become merchandises unless they satisfay a requirement, unless they have a utility.

Professor Nykryn started from this theoretic basis to demonstrate that all the efforts made in the sphere of production should be guided by this definition of merchandise. The products that do not sell, that remain in stocks because they do not satisfy any requirement and the consumers do not ask for them nor will they ever be asked for on the market in the future, are not merchandise but waste of live and past human work, a loss for the whole economy and society. Marketing aims at avoiding such economic and social losses, subordonating production to the precise objective of a known requirement which should be satisfied. Otherwise it means to practise the philosophy of production for the sake of production, a conception rejected by any economic system which is based on the idea of efficiency.

The second paper was presented by prof. Gabriele Morello, the president of the European Association of the Management and Training Centers and the director of the ISIDA Development Institute in Palermo - Italy, who dealt with the theme Creation of Requirements in a Dynamic Society. The author pointed out that the development of the contemporary world and the technical and scientific revolution we are experiencing create a great diversity of new requirements as well as a great mobility in the modern consumer's exigences, preferences and anticipations. At the same time in almost all the countries in the world there is a concern in the controlling of national economy and even in its planning. Knowledge of the market's new requirements and the close pursuit of the processes of the formation of the latter is becoming more and more a problem connected with the organizing of the dynamic enterprise and particularly with the state's economic policy. Bureaucracy and the conservatism of the managing staff are the main drags on the knowledge of new requirements and on the corresponding adjustment of production. The author pointed out that in socialist countries, too, the tendencies to bureaucracy and conservatism are oposed.
59
In the following sitting chaired by H. F. Beckstrom (Norway), J,F.A. de Soet (Holland), General Director of the Dutch state company KL.M. read his paper on The Conducting Marketing Processes in M'ultinational Operation. Most of the paper was devoted to the expounding of the methods through which the profitableness of this airline company increased due to the improvement of the results of the marketing activities, using new techniques of commercial management. Of the 200 airline companies existing in the world, the great majority are not profitable being supported by different states, for reasons of national prestige. The main deficiences of these companies are connected with their commercial and general organization. By organization de Soet .means the maximization of the results of people's activity. The author points out that the people constitute the most important fund of the company, as on them depends the efficiency of the utilization of all the other funds, such as time, money, materials, techniques, buildings, machines etc. In fact these constitute the structure of most organizations, the command chain as it is also called. Like any chain, it is as strong as its links are. The exchange of ideas, communications, cooperation, the transmitting of enthusiasm, high spirits for work, the satisfactions, in short, the morale, all depends on these links.

The KL.M. resorted to a consulting institute in the domain of the administration of companies and after an extensive analysis, the institute declared for a serious reduction of personnel (from 18,000 to 14,000) and for basic changes in the organization. The level of responsibility had to be brought down from the top to the departamental managers and particularly to the heads of the territorial commercial divisions, disseminated in many countries. The territorial managers were not prepared for this decentralization of the responsibility, so that their special training was started and actual attendance granted. In view of preparing these operations a number of researches were carried out based on a questionnaire and on interviews. The results were very instructive. To the question, what is the main object of the job you hold?, the investigated executives answered either by "the continuation of the extension of the company's activity" or by "the progress of the company in personnel problems", or in organizational problems etc. The idea that the company should achieve profits and returns was almost absent. After analyses and discussions with these executives it became clear that in fact the object of their job should be double: 1. ensuring of the company's greatest income at the lowest cost within its policy; 2. generating of commercial ideas and suggestions for the management, regarding new improvements in the activity or the introduction of changes in the commercial policy carried on by the KL.M. liable to increase the company's returns.

The analyses showed that these executives concerned themselves less with the quality of their subordinates' work and far too much with the commercial activities which in fact should have also been carried on by these subordinates.

Moreover the norms the subordinates had to fulfil were not clearly defined and distributed. The subalterns no longer had any confidence in their superiors' appreciation of their individual work and so they evaded accepting any responsibilities. On the other hand, the control was very oppressive and

النتائج (العربية) 1:

كشفت 58
وقائع الندوة أن ينطق-اتجاه قوي من تطوير بحوث التسويق هو أن المتصل مع مشاكل مسيطرة في أنشطة التسويق في سياق تخطيط العمليات والعمليات التي يقوم على داخل الشركات الحديثة.

شارك aproximatively 100 من المتخصصين في التسويق وتشيكوسلوفاكيا والمجر وبلغاريا،بولندا ويوغوسلافيا ورومانيا، انكلترا، ألمانيا الاتحادية وهولندا وإيطاليا وسويسرا والنرويج واثيوبيا ومصر، وGSA.، الهند، الخ

-محتويات أوراق الندوة في براغ

في أول جلسة برئاسة ميروسلاف holda ، أ. آي إي آر 0 siavnykryn قراءة ورقته حول "المنتجات أو البضائع؟" تحليل

تعريف الاقتصادية الصارمة من البضائع الفكرة. .

وفقا لهذا التعريف على البضائع هو، أولا وقبل كل شيء، كائن الخارج، وهو الشيء الذي، يرضي بسبب خصائصه نوع معين من متطلبات الرجل. طبيعة هذه المتطلبات لا أهمية له بغض النظر إذا كانت تأتي، على سبيل المثال، من المعدة، أو من الخيال. المنتجات على هذا النحو لا تصبح البضائع ما لم satisfay شرط،إلا إذا كان لديهم فائدة.

أستاذ nykryn التي من هذا الأساس النظري لإثبات أن كل الجهود التي بذلت في مجال إنتاج ينبغي أن يسترشد هذا التعريف للبضائع. المنتجات التي لا تبيع، التي لا تزال قائمة في الأسهم لأنها لا تلبي أي شرط والمستهلكين لا أطلب منهم ولن يكون من أي وقت مضى طلب في السوق في المستقبل،ولكن ليست بضائع النفايات من عمل الإنسان الحي والماضي، وخسارة للاقتصاد والمجتمع كله. يهدف التسويق في تجنب مثل هذه الخسائر الاقتصادية والاجتماعية، subordonating الإنتاج إلى الهدف الدقيق للمتطلبات المعروفة التي ينبغي أن تكون راضية. وإلا فإنه يعني لممارسة الفلسفة الإنتاج من أجل الإنتاج،تصور يرفضه أي النظام الاقتصادي الذي يقوم على فكرة الكفاءة.

وقدمت الورقة الثانية من قبل الأستاذ. غابرييل موريلو، رئيس الرابطة الأوروبية للإدارة ومراكز التدريب ومدير المعهد isida التنمية في باليرمو - إيطاليا، الذين تعاملوا مع إنشاء موضوع المتطلبات في مجتمع ديناميكي.وأشار مقدم البلاغ إلى أن التنمية في العالم المعاصر والثورة التقنية والعلمية التي نشهدها خلق تنوع كبير من متطلبات جديدة فضلا عن التنقل كبيرة في exigences المستهلك الحديثة، والأفضليات والتوقعات.في نفس الوقت تقريبا في جميع البلدان في العالم هناك قلق في السيطرة على الاقتصاد الوطني وحتى في تخطيطها. معرفة متطلبات السوق الجديدة وبمطاردة عمليات تشكيل هذه الأخيرة أصبحت أكثر وأكثر مشكلة مرتبطة مع تنظيم المؤسسة الحيوية وخاصة فيما السياسة الاقتصادية للدولة.البيروقراطية والمحافظة على الموظفين هي إدارة تستمر الرئيسي على معرفة المتطلبات الجديدة وعلى التكيف المقابلة الإنتاج. وأشار المؤلف إلى أنه في البلدان الاشتراكية، أيضا، oposed الميول إلى البيروقراطية والمحافظة.

59 في الجلسة التالية يرأسها ساعة. و. بيكستورم (النرويج)، ي، f.a. دي soet (هولندا)،مدير عام الشركة العامة الهولندية kl.m. قراءة ورقته على إجراء عمليات التسويق في عملية m'ultinational. وخصص معظم الورقة إلى شرح الطرق التي من خلالها المحصول لهذه الشركة شركة الطيران بسبب زيادة تحسين نتائج الأنشطة التسويقية، وذلك باستخدام التقنيات الجديدة للإدارة التجارية.من شركات الطيران 200 الموجودة في العالم، والغالبية العظمى ليست مربحة التي تدعمها دول مختلفة، لأسباب تتعلق الهيبة الوطنية. ترتبط deficiences الرئيسي لهذه الشركات مع مؤسسة تجارية وعامة. من قبل منظمة دي soet. يعني تعظيم نتائج النشاط الناس.ويشير المؤلف إلى أن الناس تشكل الصندوق أهم من الشركة، وعليها يعتمد على كفاءة استخدام جميع الأموال الأخرى، مثل الوقت والمال والمواد والتقنيات والمباني والآلات الخ في الواقع تشكل هذه هيكل معظم المنظمات، وسلسلة القيادة كما يسمى أيضا. مثل أي سلسلة، فمن قوية كما هي صلاته.تبادل الأفكار، والاتصالات، والتعاون، ويحيل من الحماس، بمعنويات عالية للعمل، والرضا، وباختصار، الروح المعنوية، وكلها تعتمد على هذه الروابط.

وkl.m. لجأت إلى معهد الاستشارات في مجال إدارة الشركات وبعد تحليل مستفيض، أعلن المعهد لخفض خطيرة من الموظفين (من 18،000 إلى 14،000) وللتغييرات أساسية في المنظمة. كان مستوى المسئولية المطلوب اسقطت من أعلى إلى مديري departamental وبصفة خاصة لرؤساء الأقسام التجارية الإقليمية، نشر في العديد من البلدان. لم أعد مديري الإقليمية لهذه اللامركزية من المسؤولية،بحيث بدأ التدريب الخاصة والحضور الفعلي الممنوحة. في ضوء إعداد هذه العمليات وأجريت عددا من الأبحاث للخروج على أساس استبيان وعلى المقابلات. كانت النتائج مفيدة جدا. على هذا السؤال، ما هو الهدف الرئيسي من هذه المهمة التي تحملها؟،أجاب المديرين التنفيذيين التحقيق إما عن طريق "استمرار تمديد نشاط الشركة" أو "التقدم للشركة في مشاكل الموظفين"، أو في المشاكل التنظيمية الخ كانت الفكرة أن الشركة يجب أن تحقق أرباحا وعوائد شبه غائبة.بعد تحليلات ومناقشات مع هذه المديرين التنفيذيين أصبح واضحا أنه في حقيقة الكائن من وظائفهم يجب أن تكون مزدوجة: 1. ضمان من أعظم دخل الشركة بأقل تكلفة ضمن سياستها؛ 2. توليد الأفكار والاقتراحات التجارية لإدارة، بخصوص التحسينات الجديدة في النشاط أو إدخال تغييرات في السياسة التجارية التي يقوم بها كوالا لمبور.م. عرضة لزيادة عوائد الشركة.

وأظهرت التحليلات أن هذه المديرين التنفيذيين المعنيين أنفسهم أقل مع جودة العمل مرؤوسيهم 'والكثير جدا مع الأنشطة التجارية والتي في الواقع يجب أن يكون أيضا أجريت على هؤلاء المرؤوسين.

وعلاوة على ذلك القواعد زيارتها المرؤوسين لتحقيق لم تكن محددة بشكل واضح وتوزيعها.وsubalterns لم تعد لديه أي ثقة في التقدير رؤسائهم 'من عملهم الفردية وحتى تهرب قبول أي مسؤوليات. من ناحية أخرى، كان لسيطرة قمعية جدا و

النتائج (العربية) 2:

58
كشفت وقائع الحلقة الدراسية أن قوية واضحة-اتجاه التنمية لأبحاث التسويق التي ذات صلة بمشاكل السيطرة على التسويق الاضطلاع بأنشطة في سياق تخطيط العمليات وعمليات داخل الشركات الحديثة.

أبروكسيماتيفيلي 100 شارك خبراء التسويق من تشيكوسلوفاكيا، والمجر، وبلغاريا، بولندا، يوغوسﻻفيا، رومانيا، إنكلترا، ألمانيا الاتحادية، هولندا وإيطاليا، وسويسرا، والنرويج، إثيوبيا، مصر، غسا.، الهند، إلخ

-ورقات محتويات من راج "الحلقة الدراسية"

في أول جلسة يرأسها ميروسلاف هلدا، زين. أنا ق ص 0 ت ن ص ك ص ص ن قرأت ورقته في "المنتجات أو البضائع؟" تحليل صرامة

التعريف الاقتصادي لمفهوم البضائع. .

ووفقا لهذا التعريف هو بضائع، أولاً وقبل كل شيء، كائن خارجي، شيء الذي، بسبب خصائصه يفي بنوع معين من متطلبات الرجل. طبيعة هذه الاحتياجات لا يهم بغض النظر إذا جاءوا، على سبيل المثال، من المعدة، أو من الخيال. المنتجات على هذا النحو لا تصبح البضائع إلا إذا كانوا ساتيسفاي شرط، ما لم يكن لديهم أداة.

نيكرين أستاذ بدأت من هذا أساس نظري لإثبات أن جميع الجهود المبذولة في مجال الإنتاج ينبغي أن يسترشد بهذا التعريف للبضائع. المنتجات التي لا تبيع، التي تظل في الأسهم نظراً لأنها لا تستوفي أي شرط ولا أطلب منهم المستهلكين لا أنهم من أي وقت مضى سيطلب في السوق في المستقبل، لا تكون البضائع ولكن النفايات من عمل الإنسان الحية والماضية، وخسارة للاقتصاد ككل والمجتمع. التسويق يهدف إلى تجنب مثل هذه الخسائر الاقتصادية والاجتماعية، وإنتاج سوبوردوناتينج للهدف الدقيق من شرط المعروفة التي ينبغي أن تكون مقتنعة. وإلا فهذا يعني أن يمارسوا فلسفة الإنتاج من أجل الإنتاج، تصور رفضته أي النظام الاقتصادي الذي يستند إلى فكرة الكفاءة.

الورقة الثانية قدمها الأستاذ جابرييل موريللو، رئيس "الرابطة الأوروبية" لمراكز التدريب والإدارة ومدير معهد التنمية إيسيدا في باليرمو-إيطاليا، الذين يتعاملون مع موضوع "إنشاء متطلبات" في "مجتمع ديناميكي". أشار مقدم البلاغ إلى أن التنمية في العالم المعاصر والثورة التقنية والعلمية التي نشهدها خلق تنوع كبير من المتطلبات الجديدة، فضلا عن الحراك كبير في اكسيجينسيس الحديثة للمستهلك، والأفضليات وتوقعات. وفي الوقت نفسه في ما يقرب من جميع البلدان في العالم هناك مصدر قلق في السيطرة على الاقتصاد الوطني، وحتى في التخطيط لها. المعرفة بمتطلبات السوق الجديدة والسعي إلى إغلاق عمليات تشكيل هذه الأخيرة أصبحت أكثر فأكثر مشكلة متصلة مع تنظيم المؤسسة الحيوية، ولا سيما مع السياسة الاقتصادية للدولة. البيروقراطية والمحافظة إدارة الموظفين هي تستمر الرئيسية على معرفة الاحتياجات الجديدة وعلى التعديل المقابل للإنتاج. أشار صاحب البلاغ إلى أنه في البلدان الاشتراكية، الميول إلى البيروقراطية والمحافظة هي أيضا oposed.
59
في الجلوس التالية التي يرأسها H. واو بيكستورم (النرويج)، J,F.A-دي سويت (هولندا)، المدير العام لشركة الدولة الهولندية كوالا لمبور.م. قراءة ورقته على "القيام بعمليات التسويق" في عملية M'ultinational. وكرس معظم الورقة إلى شرح للأساليب التي من خلالها زيادة الربحية من هذه الشركة نظراً لتحسين نتائج الأنشطة التسويقية، استخدام تقنيات جديدة للإدارة التجارية. الغالبية العظمى من شركات الطيران 200 الموجودة في العالم، ليست مربحة التي تدعمها الدول المختلفة، لأسباب تتعلق بالمكانة الوطنية. وترتبط ثغرات رئيسية لهذه الشركات مع مؤسساتهم التجارية والعامة. بالمنظمة دي.means سويت تحقيق الحد الأقصى نتائج النشاط الشعبية. يشير صاحب البلاغ إلى أن الشعب يشكل الصندوق أهم من الشركة، كما يعتمد عليها كفاءة الاستفادة من جميع الصناديق الأخرى، مثل الوقت، المال، المواد، التقنيات، المباني، وآلات إلخ. في الواقع هذه تشكل هيكل معظم المنظمات، سلسلة الأوامر كما يطلق عليه أيضا. مثل أي سلسلة، قويا كما يتم صلاته. التبادل للأفكار، والاتصالات، والتعاون، ويحيل فيها من الحماس، والروح المعنوية العالية للعمل، والقناعات، وباختصار، المعنويات، كل شيء يتوقف على هذه الروابط.

كوالا لمبور.م. اللجوء إلى مؤسسة استشارية في مجال إدارة الشركات، وبعد تحليل واسع النطاق، أعلن المعهد لخفض خطيرة للأفراد (من 18,000 إلى 14،000) والتغييرات الأساسية في المنظمة. مستوى المسؤولية أن تكون أسقطت من الأعلى إلى مديري المقاطعة، ولا سيما لرؤساء الشعب التجارية الإقليمية، تنشر في العديد من البلدان. مديري الإقليم لم تكن مستعدة لهذه اللامركزية للمسؤولية، حيث أن التدريب الخاص بهم وكان الحضور الفعلي وبدأت تمنح. وبالنظر إلى إعداد هذه العمليات عددا من الأبحاث أجريت استناداً إلى استبيان وفي المقابلات. وكانت النتائج مفيدة جداً. السؤال، ما هو الهدف الرئيسي من مهمة يعقد لك؟، المديرين التنفيذيين التحقيق الإجابة عليها أما عن طريق "استمرار توسيع نطاق نشاط الشركة" أو "التقدم للشركة في مشاكل الأفراد"، أو في المشاكل التنظيمية إلخ. وكان فكرة أن الشركة ينبغي تحقيق أرباح وعوائد غائبة تقريبا. بعد التحليلات والمناقشات مع المسؤولين التنفيذيين في هذه أصبح من الواضح أن في الواقع ينبغي أن يكون هدف عملهم مزدوجة: 1-ضمان الدخل للشركة أكبر بأقل التكاليف ضمن سياستها؛ 2-توليد الأفكار التجارية واقتراحات للإدارة، فيما يتعلق بالتحسينات الجديدة في النشاط أو إدخال تغييرات في السياسة التجارية لتضطلع بها كوالا لمبور.إرجاع م عرضه لزيادة للشركة.

وأظهرت التحاليل أن المديرين التنفيذيين هذه المعنية نفسها أقل مع جودة أعمال مرؤوسيهم وكثيراً مع الأنشطة التجارية التي في الواقع ينبغي أيضا قد نفذت طريق المرؤوسين هذه.

علاوة على ذلك القواعد قد المرؤوسين الوفاء بعدم وضوح تعريف وتوزيع. الملازمين لم يعد لديها أي ثقة رؤسائهم تقديراً لعملهم الفردية وحتى أنها تهرب من قبول أي مسؤوليات. من ناحية أخرى، تمت المراقبة قمعية جداً و

النتائج (العربية) 3:

58
أعمال الحلقة الدراسية أن الحكم على اتجاه تطور أبحاث التسويق أن ترتبط مشاكل ومراقبة أنشطة التسويق في سياق تخطيط العمليات تنفيذ عمليات داخل شركات حديثة.

aproximatively شارك 100 خبراء التسويق من تشيكوسلوفاكيا والمجر وبلغاريا,بولندا، ويوغوسلافيا السابقة، ورومانيا، انكلترا، ألمانيا الاتحادية، هولندا، إيطاليا، وسويسرا، والنرويج، إثيوبيا، مصر، الرابطة العالمية لموظفي اليونيسيف، الهند، الخ

على محتويات من براغ

أوراق الندوة في الجلسة الأولى برئاسة ميروسلاف يجري، المحترفين. 0 على R V I N y K R y N قراءة ورقته على "المنتجات أو السلع؟" تحليل دقيق الاقتصادية

تعريف مفهوم البضائع. . ستفعل

حسب هذا التعريف على البضائع، أولا وقبل كل شيء، من الخارج موضوع ما، بسبب خصائصها يلبي بعض الاحتياجات من الرجل. طبيعة هذه الاحتياجات المادية بغض النظر عما إذا كان، على سبيل المثال، من المعدة أو من الخيال. المواد هذه لا تكون إلا إذا satisfay والشحنة شرطما لم يكن هناك فائدة. أستاذ

nykryn بدأت من هذا نظري إلى إثبات أن جميع الجهود المبذولة في مجال الانتاج ينبغي أن يسترشد هذا التعريف من البضائع. المنتجات التي لا تبيع، أن تظل في الأسهم لأنها لا تلبي أي مطلب من المستهلكين لا يطلب منهم ولن يكون طلب في السوق في المستقبل،ليست سلعة بل من النفايات البشرية الحية العمل السابقة، خسارة الاقتصاد والمجتمع. التسويق يهدف إلى تجنب هذه الخسائر الاقتصادية والاجتماعية، subordonating إنتاج الدقيق معروف الهدف من الشرط الذي ينبغي أن يكون. وإلا فهذا يعني أن ممارسة الفلسفة من انتاجها من الانتاج,تصور رفض أي نظام اقتصادي يقوم على فكرة الكفاءة.

الورقة الثانية قدمها الأستاذ. غابرييل morello, رئيس الرابطة الأوروبية إدارة مراكز التدريب مدير معهد التنمية isida في باليرمو - إيطاليا، الذي يتناول موضوع إنشاء في مجتمع دينامي.وأشار البلاغ إلى أن تطور العالم المعاصر الثورة العلمية التقنية التي نعيشها خلق تنوع كبير من الاحتياجات الجديدة بالإضافة إلى إمكانية تنقل فائقة في الحديث exigences المستهلك أفضليات وتوقعات .في نفس الوقت تقريبا في كل دول العالم هناك قلق في الاقتصاد الوطني و حتى في التخطيط. معرفة متطلبات السوق الجديد، سعيا وراء عمليات تشكيل هذه الأخيرة أكثر فأكثر على المشاكل المتصلة بتنظيم المشاريع الحيوية وخاصة مع الدولة في السياسة الاقتصادية.البيروقراطية المحافظة على إدارة الموظفين هي الرئيسية في معرفة الاحتياجات الجديدة المقابلة تعديل الانتاج. وأشار صاحب البلاغ في البلدان الاشتراكية، أيضا، على الاتجاهات البيروقراطية الرجعية هي oposed.
59
التالي برئاسة ف. beckstrom (النرويج), ي " ف. أ. دي soet (هولندا),وقال المدير العام في الشركة الهولندية "كولالمبور"م. قراءة ورقته على إجراء عمليات التسويق في M'ultinational العملية. معظم من الورقة المخصصة إلى شرح من خلالها أساليب profitableness من هذه الشركة بسبب تحسن نتائج أنشطة التسويق باستخدام تقنيات جديدة من الادارة التجارية.من 200 شركات الطيران في العالم، ومعظمها غير ربحية تدعمها مختلف الدول، لأسباب من هيبتها الوطنية. ايضا اوجه قصور الرئيسية من هذه الشركات مرتبطة التجارية الهيئة العامة. من المنظمة soet .يعني تعظيم نتائج النشاط.ويشير صاحب البلاغ إلى أن يشكل أهم الصندوق من الشركة، كما يتوقف على كفاءة استخدام جميع الاموال، مثل الوقت والمال والمواد والتقنيات والمباني والآلات وما إلى ذلك في حقيقة هذه تشكل هيكل من معظم المنظمات سلسلة القيادة كما هو أيضا. مثل أي سلسلة من قوة الروابط.تبادل الأفكار، الاتصالات والتعاون، يحيل بها الحماس والروح المعنوية العالية الى قناعات في المدى القصير، رفع معنويات جميع يتوقف على هذه الروابط.

فى كوالا لامبور"م. اللجوء إلى التشاور مع المعهد في مجال إدارة الشركات بعد دراسة مستفيضة، أعلن المعهد عن تخفيض عدد الموظفين )من 18,000 الى 14,000) لاجراء تغييرات أساسية في المنظمة. على مستوى من المسؤولية على من أعلى إلى وفالتر انتيزانا وهو المديرين، ولا سيما إلى رؤساء الشعب التجارية الاقليمية، ونشرت في العديد من البلدان. الاقليم لم أعد مديري هذه اللامركزية في المسؤولية،حتى أن التدريب بدأ الحضور الفعلي. في ضوء إعداد هذه العمليات عدد من الأبحاث تم بناء على استبيان على مقابلات. نتائج مفيدة جدا. على السؤال ما هو الهدف الرئيسي من هذا العمل الذي عقد؟،هذا التحقيق كذلك الرؤساء التنفيذيين من "استمرار تمديد نشاط الشركة" أو "تقدم الشركة في مشاكل الموظفين"، أو في المشاكل التنظيمية وما إلى ذلك فكرة أن الشركة تحقق أرباحا و العودة تكاد تكون منعدمة.بعد تحليل هذه مناقشات مع الرؤساء التنفيذيين اتضح أن الهدف من هذه المهمة ينبغي أن تكون مزدوجة: 1 - ضمان من الشركة على أكبر دخل في أقل تكلفة في سياستها; 2 - توليد الأفكار التجارية و اقتراحات لادارة بشأن تحسينات جديدة في نشاط أو إدخال تغييرات في السياسة التجارية فى كوالالمبور.م. تؤدي إلى زيادة عائدات الشركة.

التحاليل أظهرت أن هذه الرؤساء التنفيذيين المعنيين أنفسهم أقل مع نوعية من مرؤوسيهم على العمل كثيرا مع الأنشطة التجارية التي في الواقع كما ينبغي أن يكون على هذه. وعلاوة على ذلك، فإن القواعد

المرؤوسين الوفاء لم تحدد بوضوح.على subalterns لم يعد لديها أي ثقة رؤسائه في التقدير من العمل حتى لا تهرب قبول أي مسؤوليات. ومن ناحية أخرى، فإن الرقابة القمعية جدا