a hotel, TorontoWith creativity, pe

a hotel, Toronto

With creativity, personal commitment and an emotional sense of true hospitality, make the most positive impact on guest experiences in the In Room Dining service operations through consistent application of Shangri-La’s core practices.



Monitor and ensure smooth operations of appointed section, check for quality and presentation to designated F&B standards for all items prior to delivering/serving.
Greet guests, attend to food, beverage and other service needs as appropriate and ensure accurate reporting of charges to guest folios.
Remove soiled dishes, linen, silverware and restore/replenish settings.
Ensure accurate and timely delivery of guest/room amenities, keeping in mind personal preferences and/or dietary restriction or allergens.
Resolve food quality and service complaints at earliest and first point of customer contact, ultimately providing outstanding customer service.
Maintain current knowledge of wines, other beverages, local restaurants, food trends and industry practices
As situations arise, liaise with team members to address any issues or changes to IRD orders.
Apply the necessary precautions with regards to food safety and hygiene standards


The following is considered mandatory for this position:

Functional knowledge – Passion for food and strives to exceed expectations for service excellence with demonstrated understanding of international fine dining, wine, beverage and service standards commensurate of the leading hotels in the world.
Customer Service Excellence – Exceptional service style, genuinely warm presence, friendly, sincere nature, drive for service excellence, internally proud, outwardly gracious and humble.
Internal Service – appreciation that ‘internal customers’ (i.e. Cooks) are considered strategic partners.
Communication – Excellent communication and social skills, 100% fluency in English with impeccable standards of hygiene and grooming.
Safety Focus – Demonstrates safe work practices and looks for ways to minimize workplace injuries
Decision making- Able to prioritize, making prompt and reasonable decisions.
Problem solving –Adept at juggling multiple needs, calmly, respectfully, creatively and successfully resolve problems, as required.
Emotional maturity – Interacts with others in a respectful manner, with demonstrated qualities of sincerity, helpfulness, courtesy and humility.
Ethical and professional conduct – Fulfills responsibilities with highest integrity.
Technology proficiency– Operates and maintains all departmental equipment, fully competent with POS.

النتائج (العربية) 1:

فندق، تورونتومع الإبداع والالتزام الشخصي وشعور عاطفي من كرم الضيافة الحقيقي، جعل تأثير أكثر إيجابية على تجارب ضيف في عمليات خدمة "الطعام في الغرفة" من خلال التطبيق المتسق للممارسات الأساسية شانغرى لوس أنجليس. رصد وضمان عمليات السلس للقسم المعين، والتحقق من الجودة والعرض التقديمي للمعايير المعينة و & ب لجميع البنود قبل تقديم الخدمة.تحية الضيوف والحضور إلى الأغذية والمشروبات واحتياجات الخدمات الأخرى حسب الاقتضاء وضمان الإبلاغ الدقيق من التهم للضيف مطوية.إزالة الأطباق المتسخة، فضيات الكتان، واستعادة/تجديد الإعدادات.ضمان تسليم دقيقة وفي الوقت المناسب من المرافق/غرفة، مع الأخذ في الاعتبار تفضيلات شخصية و/أو تقييد الغذائية أو المواد المسببة للحساسية.حل جودة الأغذية وخدمة الشكاوى في أقرب وأول نقطة اتصال العميل، في نهاية المطاف توفير خدمة العملاء معلقة.الحفاظ على المعرفة الحالية من النبيذ والمشروبات الأخرى، والمطاعم المحلية، والاتجاهات الغذائية وممارسات الصناعةكما تنشأ حالات، الاتصال بأعضاء الفريق لمعالجة أي مسائل أو تغييرات في أوامر IRD.تطبيق الاحتياطات اللازمة فيما يتعلق بمعايير السلامة والصحة الغذائية ما يلي يعتبر إلزامياً لهذا الموقف:المعرفة الفنية – العاطفة للغذاء، ويسعى إلى تجاوز التوقعات للخدمة الممتازة مع فهم واضح للطعام الدولية، والنبيذ، المشروبات وخدمة معايير متناسبة من الفنادق الرائدة في العالم.التميز في خدمة العملاء--نمط خدمة استثنائية، وجود حقاً الدافئة، طبيعة ودية ومخلصة، ومحرك الأقراص للخدمة المتميزة، تفخر داخليا وظاهريا كريمة والمتواضع.الخدمة الداخلية – التقدير أن 'العملاء الداخلية' (أي طباخين) تعتبر من الشركاء الاستراتيجيين.الاتصالات – اتصالات ممتازة والمهارات الاجتماعية، 100% الطلاقة في اللغة الإنجليزية مع معايير النظافة والاستمالة لا تشوبها شائبة.التركيز على السلامة--يوضح عمل آمنة في الممارسات ويبحث عن سبل للحد من إصابات العملقرار صنع-قادرة على تحديد أولوياتها، اتخاذ قرارات سريعة ومعقولة.مشكلة حل – بارعون في شعوذة احتياجات متعددة، هدوء، مع الاحترام، وخلاق، وحل المشاكل، كما هو مطلوب بنجاح.النضج العاطفي – إينتيراكتس مع الآخرين بطريقة محترمة، مع إثبات صفات الإخلاص وجدوى والمجاملة والتواضع.السلوك الأخلاقي والمهني – المسؤوليات يحقق مع أعلى قدر من النزاهة.إجادة – تعمل التكنولوجيا ويحافظ على جميع المعدات الإدارات المختصة تماما مع نقاط البيع.

النتائج (العربية) 2:

فندق، تورونتو

مع الإبداع، والالتزام الشخصي والشعور العاطفي الضيافة الحقيقية، وجعل أكبر تأثير إيجابي على تجارب فندقية في عمليات الخدمة الطعام في الغرفة من خلال التطبيق المتسق من الممارسات الأساسية شانغريلا.



مراقبة وضمان سلاسة العمليات من قسم عين ، للتحقق من الجودة والعرض التقديمي للمعايير F & B المخصصة لجميع البنود قبل تسليم / خدمة.
تحية الضيوف، وحضور في الغذاء والمشروبات والخدمات الأخرى تحتاج حسب الاقتضاء، وضمان تقديم تقارير دقيقة من التهم رقة الضيف.
إزالة الأطباق المتسخة، والكتان، والفضيات واستعادة / تجديد الإعدادات.
تأكد من تسليم دقيقة وفي الوقت المناسب من وسائل الراحة ضيف / غرفة، مع الأخذ في الاعتبار التفضيلات الشخصية و / أو تقييد الغذائية أو المواد المسببة للحساسية.
حل الجودة والخدمة شكاوى الغذاء في أقرب وقت ممكن وأول نقطة اتصال العملاء، وتوفير في نهاية المطاف خدمة العملاء المتميزة .
الحفاظ على المعرفة الحالية من النبيذ والمشروبات الأخرى والمطاعم المحلية والاتجاهات الغذائية والممارسات الصناعية
كما تنشأ حالات، التواصل مع أعضاء الفريق لمعالجة أي قضايا أو تغييرات على أوامر IRD.
تطبيق الاحتياطات اللازمة فيما يتعلق بسلامة الأغذية ومعايير النظافة


وفيما يلي يعتبر إلزاميا لهذا المنصب:

المعرفة وظيفي - العاطفة للأغذية وتسعى جاهدة لتجاوز توقعات لتميزها في الخدمة مع فهم أثبتت المعايير غرامة الطعام والنبيذ والمشروبات والخدمة الدولية بما يتناسب من الفنادق الرائدة في العالم.
التميز في خدمة العملاء - خدمة استثنائية أسلوب، وجود دافئ حقا، ودية، والطبيعة الصادقة، حملة لتميزها في الخدمة، فخور داخليا، كريمة ظاهريا ومتواضعة.
الخدمة الداخلية - التقدير أن "العملاء الداخليين" (أي الطباخون) تعتبر من الشركاء الاستراتيجيين.
الاتصالات - الاتصالات ممتاز والاجتماعية والمهارات، 100٪ الطلاقة في اللغة الإنجليزية مع معايير لا تشوبها شائبة من النظافة والنظافة الشخصية.
التركيز السلامة - يوضح ممارسات العمل الآمنة وبالبحث عن سبل للحد من العمل إصابات
القرار making- قادرا على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات السريعة ومعقولة.
حل المشاكل -Adept في شعوذة احتياجات متعددة، بهدوء، مع الاحترام، خلاق وبنجاح حل المشاكل، كما هو مطلوب.
النضج العاطفي - يتفاعل مع الآخرين بطريقة محترمة، مع الصفات أثبتت صدق، المودة، من باب المجاملة والتواضع.
السلوك الأخلاقي والمهني - وفاء المسؤوليات مع بأعلى درجات النزاهة.
تقنية proficiency- تشغيل وصيانة جميع المعدات الإدارات، كامل الأهلية مع نقاط البيع.

النتائج (العربية) 3:

فندق في تورنتومع الإبداع، الالتزام الشخصي وشعور عاطفي استضافة حقيقية تجعل أثر إيجابي للغاية على الضيف الخبرات في خدمة تناول الطعام في غرفة العمليات من خلال التطبيق المتسق شانغريلا الممارسات الأساسية.رصد وضمان سلاسة العمليات من عين الباب، والتحقق من جودة العرض المعين و & ب المعايير لجميع البنود قبل تسليم / خدمة.تحية الضيوف، يحضر إلى المواد الغذائية والمشروبات وغيرها من الاحتياجات من الخدمات حسب الاقتضاء وضمان الإبلاغ الدقيق عن التهم الأحاري الضيف.إزالة الأطباق المتسخة، والبياضات، الفضيات لاستعادة الإعدادات / تغذية.ضمان دقة التسليم في الوقت المناسب / وسائل الراحة غرفة الضيوف، مع الأخذ في الاعتبار التفضيلات الشخصية و / أو تقييد أو مسببات الحساسية الغذائية.حل الشكاوى في نوعية الأغذية والخدمات أول نقطة اتصال العملاء في أقرب وقت ممكن، وفي نهاية المطاف توفير خدمة العملاء المتميزة.الحفاظ على المعرفة الحالية النبيذ والمشروبات الأخرى المطاعم المحلية والأغذية الاتجاهات و الممارسات الصناعيةكما تنشأ حالات التواصل مع أعضاء فريق لمعالجة أي قضايا أو تغييرات IRD أوامر.تطبيق الاحتياطات اللازمة فيما يتعلق بسلامة الأغذية ومعايير النظافةالتالية تعتبر إلزامية لهذا الموقف:المعرفة الوظيفية – شغف الغذاء وتسعى إلى تجاوز توقعات للخدمة الممتازة مع إظهار التفهم الدولي غرامة الطعام والنبيذ والمشروبات معايير الخدمة يتناسب من الفنادق الرائدة في العالم.التميز في خدمة العملاء – خدمة استثنائية نمط الوجود دافئة حقا ودية ومخلصة الطبيعة، دافع للتميز في الخدمة داخليا بالفخر، ظاهريا و كرم متواضع.السلك الداخلي – التقدير للعملاء أن الداخلية (أي طباخين) تعتبر من الشركاء الاستراتيجيين.اتصالات -- اتصالات ممتازة والمهارات الاجتماعية، 100 ٪ طلاقة في اللغة الإنجليزية مع العيوب من معايير الصحة والنظافة الشخصية.سلامة التركيز – يدل على ممارسات العمل الآمنة، بالبحث عن سبل التقليل من إصابات العملاتخاذ القرار قادرة على تحديد الأولويات، اتخاذ قرارات سريعة ومعقولة.حل المشكلات مهارة في الرمي احتياجات متعددة، بهدوء، بكل احترام، خلاق و نجحت في حل المشاكل، حسب الاقتضاء.النضج العاطفي – يتفاعل مع الآخرين بطريقة تحترم، مع إظهار الصفات الصدق، مساعدته، التهذيب والتواضع.السلوك الأخلاقي المهني – يحقق المسؤوليات مع أعلى مستوى من النزاهة.إتقان التكنولوجيا -- تشغيل وصيانة جميع المعدات في المقاطعات، مؤهلة تماما مع نقاط البيع