Return PolicyReturn FAQsGeneral Ret

Return Policy
Return FAQs
General Return Policies
Contact Customer Service to initiate the return process within 7 days upon receiving your item(s).

Please note: we only accept products in their original condition, and we cannot process any products that are returned without our prior knowledge. If you wish to return any or all parts of your order, you will need to contact customer service at Contact Us and obtain a "Product Return" form that must be included with your package.

Mis-shipped products: Once we have confirmed your mis-shipped items (item shipped different from item ordered), we will be responsible for the item exchange and postage. You may also return the product and get a full refund including postage.
Color Errors: If the color of the item received is not what was ordered, you are qualified to get a full refund.
This return policy does not apply to our business resellers. Please contact us for additional instructions.
We refund the price you purchased your item at. Bonus points / coupon are not refundable.
Specific Policies for Our Items
Order Cancellation
We understand that it is a very important undertaking to order a dress for your special occasion, and our cancellation policy was formulated with this in mind. However, it is important to note that our dresses are made to order. Once the tailoring process has begun, the materials cannot be reused. Please be informed that after placing your order, there is still time to change your mind. For details, please refer to our cancellation policy below.

Cancellation Policy
Once the tailoring process has begun, the materials cannot be reused. Please be informed that after placing your order, there is still time to change your mind. For details, please refer to our cancellation policy below.

Orders cancelled within 24 hours of payment confirmation will be eligible for a full refund.
Orders cancelled within 24 to 72 hours of payment confirmation will be eligible for a partial refund, consisting of full shipping cost and 80% of the product purchase price.
Orders cancelled within 72 to 120 hours of payment confirmation will be eligible for a partial refund, consisting of full shipping cost and 50% of the product purchase price.
Orders cancelled beyond 120 hours after payment confirmation will be eligible for a partial refund of full shipping cost only.
Once your order has been shipped, it can no longer be cancelled.
If you would like to cancel your order, please login to "My Orders", select the order you need help with, and request cancellation.

Replacement or Refund
Your satisfaction is of utmost importance to us. Upon arrival of your package, it is suggested that you check the dress to make sure it has been made in accordance with your order specifications. Please try on your dress as soon as possible without altering, washing the dress, or removing the tag. Please note that you need to contact us to initiate the returning process.

If you are returning or exchanging dresses or accessories, please make sure they are in their original conditions - unworn, unwashed, unaltered, undamaged, clean, free of lint and hair and with tags intact and attached. You will be responsible for all return shipping costs.

Defective, Damaged or Mis-shipped Items
You are qualified to get a full refund if your items are defective, damaged or mis-shipped. If you believe your items were damaged during delivery, you must obtain "Proof of Damage" documentation from your delivery carrier, which should be included in your returned package.

Sizing or Fitting Issues
As all of our dresses are hand-sewn and customized, the finished gown may vary by approximately one inch in either direction of the specified measurements. To ensure that your dress will fit you perfectly, our tailors have reserved additional fabric in the seams to allow minor modifications.

Size Deviation
If your dress size differs from the specifications of your order by more than one inch, you are encouraged to find a local tailor to make adjustments. In this case, we will reimburse you up to 30% of the product purchase price (excluding shipping cost). Should you choose this option, please remember to request a receipt from your tailor. Copy of the receipt must be provided to request reimbursement.

Item is the size you ordered but does not fit
Please understand that items that do not fit properly but in accordance with the specifications you ordered cannot be returned or exchanged.

Your option is to look for a local tailoring service at your own cost. Please note that if your order specifications differ greatly from the final sizing request, re-sizing may not be possible.

Color Mismatch
The settings of your computer screen may alter the color of the pictures shown on the site. Slight color aberration may not mean that the dress is defective or mis-shipped. However, if you are positive that you have received the item in a wrong color, please contact Customer Service to see if a return or refund is possible.

النتائج (العربية) 2:

عودة السياسة
عودة أسئلة وأجوبة
عامة عودة السياسات
. الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية العودة في غضون 7 أيام لدى استقباله البند الخاص بك (ق)

يرجى ملاحظة: نحن نقبل فقط المنتجات في حالتها الأصلية، ونحن لا يمكن معالجة أي من المنتجات التي يتم إرجاعها من دون موافقة مسبقة لدينا معرفة. إذا كنت ترغب في العودة أي أو كل أجزاء النظام الخاص بك، وسوف تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء في الاتصال بنا والحصول على "المنتج العودة" النموذج التي يجب تضمينها مع الحزمة الخاصة بك.

المنتجات التي يتم شحنها ميس: بعد أن نكون قد أكد سوء الخاص بك البنود -shipped (البند شحنها مختلفة من البند أمر)، ونحن سوف تكون مسؤولة عن تبادل البند والبريد. يمكنك أيضا إعادة المنتج والحصول على كامل المبلغ بما في ذلك البريد.
أخطاء اللون: إذا كان لون لهذا البند حصل ليس هو ما صدر أمر، كنت مؤهلا للحصول على استرداد كامل
لا تنطبق هذه السياسة عودة للموزعين أعمالنا. يرجى الاتصال بنا للحصول على إرشادات إضافية.
نقوم برد الثمن الذي اشتريت البند الخاص بك في. نقاط المكافأة / قسيمة قابل للرد.
سياسات محددة لدينا عناصر
إلغاء النظام
ونحن نفهم أنه هو مشروع مهم جدا لأجل ثوب لمناسبة خاصة بك، وتمت صياغة سياسة الإلغاء لدينا مع هذا في الاعتبار. ومع ذلك، فمن المهم أن نلاحظ أن يتم إجراء الفساتين لدينا لأجل. مرة واحدة وقد بدأت عملية الخياطة، والمواد لا يمكن إعادة استخدامها. يرجى أن يكون على علم أنه بعد وضع النظام الخاص بك، لا يزال هناك متسع من الوقت لتغيير رأيك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا أدناه.

سياسة الإلغاء
وبمجرد أن بدأت عملية الخياطة، لا يمكن إعادة استخدام المواد. يرجى أن يكون على علم أنه بعد وضع النظام الخاص بك، لا يزال هناك متسع من الوقت لتغيير رأيك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا أدناه.

سوف إلغاء أوامر في غضون 24 ساعة من تأكيد دفع تكون مؤهلة للحصول على كامل المبلغ.
وألغى أوامر في غضون 24 إلى 72 ساعة من دفع تأكيد يكون مؤهلا لاسترداد جزئي، وتتألف من تكلفة الشحن الكامل و 80٪ من الناتج سعر الشراء.
إلغاء أوامر في غضون 72 حتي 120 ساعة من تأكيد الدفع وسوف تكون مؤهلة للحصول على استرداد جزئية، التي تتألف من تكلفة الشحن الكامل، و 50٪ من الناتج سعر الشراء.
أوامر ألغيت بعد 120 ساعة بعد تأكيد الدفع وسوف يكون مؤهلا لاسترداد جزئي من تكلفة الشحن الكامل فقط.
مرة واحدة وقد تم شحن طلبك، لم يعد من الممكن أن تلغى.
إذا كنت ترغب في إلغاء النظام الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى "طلباتي"، حدد ترتيب كنت بحاجة إلى مساعدة مع وطلب الإلغاء.

استبدال أو استرداد
الارتياح الخاص بك هو من أهمية قصوى بالنسبة لنا. وعند وصول الحزمة الخاصة بك، ويقترح أن تقوم التحقق من اللباس للتأكد من أحرز أنه وفقا لمواصفات النظام الخاص بك. يرجى محاولة على اللباس الخاص بك في أقرب وقت ممكن من دون تغيير، وغسل الثوب، أو إزالة العلامة. الرجاء ملاحظة أنك بحاجة إلى الاتصال بنا لبدء عملية العودة.

إذا كنت ستعود أو تبادل الثياب أو الاكسسوارات، ويرجى التأكد من أنها في ظروف الأصلية - غير ملبوس، غير مغسولة، دون تغيير، غير التالفة، نظيفة، خالية من الوبر والشعر ومع به سليمة والمرفقة. سوف تكون مسؤولة عن كل تكاليف الشحن العودة.

المعيبة، التالفة أو سوء شحنها
كنت مؤهلا للحصول على كامل المبلغ إذا ما تبذلونه من البنود المعيبة، التالفة أو سوء شحنها. إذا كنت تعتقد أن لحقت أضرار البنود الخاصة بك أثناء الولادة، يجب الحصول على "والدليل على الضرر" وثائق من الناقل تسليم الخاص بك، والتي ينبغي أن تدرج في الحزمة الخاصة بك عاد.

تحجيم أو تركيب القضايا
كما كل من أثواب لدينا هي من ناحية مخيط وحسب الطلب، قد تختلف ثوب الانتهاء من حوالي بوصة واحدة في أي اتجاه من القياسات المحددة. لضمان أن اللباس الخاص بك سوف يصلح لك النسيج إضافية تماما، والخياطين لدينا محفوظة في طبقات للسماح للتعديلات طفيفة.

حجم الانحراف
إذا كان حجم اللباس الخاص بك يختلف عن مواصفات النظام الخاص بك عن طريق أكثر من بوصة واحدة، كنت مدعوة لايجاد المحلية خياط لإجراء تعديلات. في هذه الحالة، فإننا سوف يسدد لكم ما يصل الى 30٪ من الناتج سعر الشراء (باستثناء تكاليف الشحن). يجب عليك أن تختار هذا الخيار، من فضلك تذكر لطلب إيصال من خياط الخاص بك. يجب تقديم نسخة من استلام طلب السداد.

البند هو الحجم الذي أمر ولكنه لا يصلح
يرجى نفهم أن البنود التي لا تناسب بشكل صحيح ولكن وفقا للمواصفات التي طلبتها لا يمكن أن تعاد أو تبادلها.

خياركم هو البحث عن خدمة الخياطة المحلية بسعر التكلفة الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه إذا مواصفات النظام الخاص تختلف اختلافا كبيرا عن طلب تحجيم نهائي، وإعادة التحجيم قد لا يكون ممكنا.

عدم تطابق اللون
قد ضبط من شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تغير لون من الصور التي تظهر على الموقع. طفيف اللون انحراف قد لا يعني أن اللباس هو عيب أو سوء شحنها. ومع ذلك، إذا كنت الإيجابي الذي كنت قد تلقيت هذا البند في لون خاطئ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما اذا كان العائد أو رد ممكن.