Hello,I'm sorry that this experienc

Hello,

I'm sorry that this experience has been a disappointment.

I do understand that you still haven't received this item and seller unable to resolve your issue.

Even though your purchase was made from one of our independent sellers, we realize that this experience may influence your decision to visit our stores again.

I've forwarded your feedback and details you sent us about this seller to our investigations team. Each report they receive is investigated and the appropriate action is taken. However, we won't be able to release the outcome of the investigation. If you'd like to send more details to this team, please go to the link below and select "Report a violation of our rules" as the subject line:

http://www.amazon.com/gp/help/reports

Please be sure to include the order ID if available. If the order ID isn't available, please include the ASIN and seller name when submitting the form.

We also stand behind seller transactions made on our website by offering customers the A-to-z Guarantee (http://www.amazon.com/a-to-z-guarantee). Because this order is being shipped by a seller within our Marketplace, we're unable to cancel your order through e-mail.

However, we may able to file A-to-z Guarantee and issue a full refund for this order. For privacy and security reasons, we're not authorized to submit A-to-z Guarantee as it requires credit card verification.

In this case, I suggest you to contact us by phone or chat.

To do so, we ask that you use the Contact Us function on our Help pages so we have your account information available when we call you. You can always choose the "Skip sign in" button and verify your account information manually if you wish. Here's how:

1. Visit http://www.amazon.com/help
2. Hold your mouse over "Need More Help?" and then click on Contact Us.
3. Sign in with your Amazon account e-mail address and password, or click the "Skip sign in" button. (Signing in will allow you to choose the order and item(s) you want to discuss with us.)
4. Click either the "Phone" or "Chat" tab, depending on which method you wish to use.

We're available 24 hours a day, 7 days a week.

In addition to our large selection, one of the benefits we try very hard to offer our customers is convenience. I'm very sorry for the inconvenience you experienced in this case.

We hope to see you again soon.

Best regards,
Viviyan T.

النتائج (العربية) 1:

مرحباأنا آسف أن هذه التجربة كانت مخيبة للآمال.أنا أفهم أن كنت لا تزال لم تتلق هذا البند والبائع غير قادر على حل مشكلتك.حتى ولو تم شراء الخاص بك من أحد البائعين مستقلة لدينا، ونحن ندرك أن هذه التجربة قد تؤثر على قراركم بزيارة متاجرنا مرة أخرى.لقد أحلت تعليقاتك والتفاصيل التي أرسلت إلينا حول هذا البائع لفريقنا التحقيقات. يجري التحقيق في كل تقرير أنها تتلقى ويتم اتخاذ الإجراء المناسب. ومع ذلك، لن نكون قادرين على الإفراج عن نتائج التحقيق. إذا كنت ترغب في إرسال مزيد من التفاصيل لهذا الفريق، الرجاء الانتقال إلى الرابط أدناه وحدد "تقرير انتهاكا لقواعدنا" كسطر الموضوع:http://www.amazon.com/gp/help/reports يرجى التأكد من تضمين معرف الطلب إذا كانت متوفرة. إذا كان معرف الطلب ليست متوفرة، الرجاء تضمين اسم اسين والبائع عند إرسال النموذج.كما أننا نقف وراء المعاملات البائع أدلى به يوفر ضمانة A إلى z (http://www.amazon.com/a-to-z-guarantee) للعملاء في موقعنا على شبكة الإنترنت. لأن هذا الأمر يتم شحنها من بائع داخل سوقنا، نحن غير قادر على إلغاء أمر الشراء الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني.ومع ذلك، نحن قد قادرة على ملف الضمان من A إلى z وإصدار كامل المبلغ لهذا النظام. لأسباب الأمن والخصوصية، ونحن كنت غير مخول لتقديم ضمان من الألف إلى الياء كما أنه يتطلب التحقق من بطاقة الائتمان.في هذه الحالة، تشير إلى لك بالاتصال بنا عن طريق الهاتف أو الدردشة.To do so, we ask that you use the Contact Us function on our Help pages so we have your account information available when we call you. You can always choose the "Skip sign in" button and verify your account information manually if you wish. Here's how:1. Visit http://www.amazon.com/help 2. Hold your mouse over "Need More Help?" and then click on Contact Us.3. Sign in with your Amazon account e-mail address and password, or click the "Skip sign in" button. (Signing in will allow you to choose the order and item(s) you want to discuss with us.)4. Click either the "Phone" or "Chat" tab, depending on which method you wish to use.We're available 24 hours a day, 7 days a week.In addition to our large selection, one of the benefits we try very hard to offer our customers is convenience. I'm very sorry for the inconvenience you experienced in this case.We hope to see you again soon.Best regards,Viviyan T.