A.2 Products and servicesISO 9001:2

A.2 Products and services
ISO 9001:2008 used the term “product” to include all output categories. This edition of this International
Standard uses “products and services”. “Products and services” include all output categories (hardware,
services, software and processed materials).
The specific inclusion of “services” is intended to highlight the differences between products and
services in the application of some requirements. The characteristic of services is that at least part of
the output is realized at the interface with the customer. This means, for example, that conformity to
requirements cannot necessarily be confirmed before service delivery.
In most cases, products and services are used together. Most outputs that organizations provide to
customers, or are supplied to them by external providers, include both products and services. For
example, a tangible or intangible product can have some associated service or a service can have some
associated tangible or intangible product.

النتائج (العربية) 1:

ألف-2 المنتجات والخدماتISO 9001: 2008 تستخدم مصطلح "المنتج" لتشمل جميع فئات الإخراج. هذه الطبعة الدولية هذاويستخدم معيار "المنتجات والخدمات". "المنتجات والخدمات" وتشمل جميع فئات الإخراج (الأجهزة،الخدمات والبرامج والمواد المصنعة).ويهدف إدراج محددة من "خدمات" لتسليط الضوء على الاختلافات بين المنتجات وخدمات في مجال تطبيق بعض المتطلبات. والسمة للخدمات أن جزءا على الأقل منويتحقق الإخراج في التفاعل مع العملاء. وهذا يعني، على سبيل المثال، أن التوافق علىلا يمكن تأكيد المتطلبات بالضرورة قبل تقديم الخدمات.وفي معظم الحالات، يتم استخدام المنتجات والخدمات معا. معظم النواتج التي توفر المنظمات إلىالعملاء، أو هي المقدمة لهم من مقدمي الخدمات الخارجية، وتشمل كلا من المنتجات والخدمات. من أجلالمثال، منتجات الملموسة أو غير الملموسة يمكن أن يكون بعض المرتبطة خدمة أو خدمة يمكن أن يكون بعضالمنتجات الملموسة أو غير الملموسة المرتبطة بها.

النتائج (العربية) 2:

A.2 المنتجات والخدمات
ISO 9001: 2008 استخدمت مصطلح "المنتج" ليشمل جميع الفئات الانتاج. هذه الطبعة من هذا الدولية
ستاندرد يستخدم "المنتجات والخدمات". "المنتجات والخدمات" تشمل جميع فئات الإخراج (الأجهزة
والخدمات والبرامج والمواد المصنعة).
إدراج معين من "الخدمات" يهدف إلى تسليط الضوء على الاختلافات بين المنتجات
والخدمات في تطبيق بعض المتطلبات. سمة من الخدمات هو أن جزءا على الأقل من
الناتج يتحقق في التفاعل مع العملاء. وهذا يعني، على سبيل المثال، أن الامتثال
للمتطلبات لا يمكن بالضرورة أن أكد قبل تقديم الخدمات.
وتستخدم معظم الحالات، المنتجات والخدمات معا. معظم المخرجات التي توفر المنظمات إلى
العملاء، أو يتم توفيرها لهم من قبل جهات خارجية، تشمل كلا من المنتجات والخدمات. لسبيل المثال، يمكن للمنتج ملموسة أو غير ملموسة لدى بعض الخدمات المرتبطة بها أو خدمة يمكن أن يكون بعض المنتجات ملموسة أو غير ملموسة المرتبطين بها.

النتائج (العربية) 3:

المنتجات والخدمات 2
الايزو 9001: 2000 استخدام مصطلح "المنتج" ليشمل جميع فئات النواتج.هذه الطبعة من يستخدم هذا المعيار الدولي
"المنتجات والخدمات".المنتجات والخدمات "" تشمل جميع فئات الانتاج (الأجهزة
خدمات برمجيات و المواد المصنعة).
تحديدا على إدراج "الخدمات" يهدف إلى تسليط الضوء على الاختلافات بين المنتجات و