OBJECTIVE: To provide Security Pers

OBJECTIVE: To provide Security Personnel with knowledge, technique and guidelines in order to increase effectiveness, confidence and teamwork in the area of Incident Management in compliance with Casino policy and procedure.When at work, the officers should not wear wrist watches, necklaces and protruding rings.
There will be times in certain incidents when takedown and/or restraint techniques have to be used to control a person or a situation. While these tactics are usually a last resort and very rare, it is necessary to be familiar with them in case a situation arises. On review of such an incident, the takedown or restraint techniques used must be justifiable as necessary and reasonable.

1. Body Language
Since so much of interpersonal communication is non-verbal, the reading of body language is one of the most important skills of effective incident management. The nonverbal elements of communication are especially important in understanding the other person’s feelings.
Several guidelines foster improved “reading” of body language
1) Focus attention on the most helpful clues i.e facial expressions, vocal expressions, and posture, gestures and “actions”
2) Read nonverbal in context. Certain gestures will not always indicate the same story. No single motion ever stands alone.
3) Note discrepancies such as when a person’s words communicate one message but the body language suggest a very different meaning.
4) Be aware of your own feelings and bodily reactions. By becoming more aware of what your body is experiencing, you can often be more sensitive and attuned to what other people are feeling.
Body Language is sometimes very clear and obvious, at other times it can be difficult to decipher. However if the officer is receptive to these messages they have a much better chance of understanding the patrons true intentions.
Constantly being on camera, and especially during incidents, security personnel must always be aware of their own “body language”, and use it to its full advantage.
Keeping in mind that on review, videotapes minus audio in many cases, the situation isoften judged entirely on the actions and body language of those involved.
Therefore, the use of certain gesturers during the course of proceedings to indicate situation status and/or intentions are of great assistance.
a) Palms facing up = negotiation, providing information
b) Palms facing down = being assertive
c) One hand directing = being firm
d) Gesture to exit = asked to leave premises
Remember: The camera can be your greatest ally! The camera can also be your enemy.
2. Restraint/Self Control

النتائج (العربية) 1:

الهدف: تزويد "أفراد الأمن" بالمعرفة والتقنية والمبادئ التوجيهية بغية زيادة الفعالية والثقة والعمل الجماعي في مجال "إدارة الحادث" عملا بسياسة كازينو والإجراء. عندما يكون في العمل، وينبغي عدم ارتداء الضباط ساعات المعصم وقلادات وخواتم بارزة.سوف يكون هناك أوقات في حوادث معينة عندما يكون إنهاء الخدمة و/أو ضبط النفس أساليب وتقنيات لاستخدامها للتحكم في شخص أو حالة. بينما هذه التكتيكات وعادة ما تكون الملاذ الأخير ونادرة جداً، من الضروري أن تكون على دراية بها في حال نشأت حالة. في استعراض لحادث من هذا النوع، يجب أن يكون إنهاء الخدمة أو ضبط النفس التقنيات المستخدمة لها ما يبررها ضرورية ومعقولة.1-لغة الجسدنظراً للكثير من التواصل غير اللفظي، قراءة لغة الجسد واحدة من أهم المهارات لإدارة الحوادث الفعلية. عناصر الاتصال غير اللفظي بأهمية خاصة في فهم مشاعر الشخص الآخر.تعزيز عدة مبادئ توجيهية محسنة "القراءة" من لغة الجسد1) تركيز الاهتمام على القرائن الأكثر فائدة أي تعبيرات الوجه والتعبيرات الصوتية، والموقف، والإيماءات و "الإجراءات"2) شفهي في سياق القراءة. بعض الإيماءات لن تشير دائماً إلى نفس القصة. من أي وقت مضى أن لا حركة واحدة تقف وحدها.3) ملاحظة التباين مثل عند الاتصال عبارة الشخص رسالة واحدة ولكن لغة الجسد توحي معنى مختلف جداً.4) أن يكون علم بالمشاعر وردود الفعل الجسدية الخاصة بك. قبل أن يصبح أكثر وعيا بما يواجه جسمك، يمكنك غالباً ما تكون أكثر حساسية وانسجاما مع الناس الآخرين ما هي الشعور.لغة الجسد في بعض الأحيان واضحة جداً وواضحة، وفي أحيان أخرى قد يكون من الصعب فك. ومع ذلك إذا كان الضابط لتقبل هذه الرسائل لديهم فرصة أفضل بكثير لفهم النوايا الحقيقية رعاة.يتم باستمرار على الكاميرا، ولا سيما أثناء الحوادث، أفراد الأمن يجب دائماً تكون على علم بهم "لغة الجسد"، واستخدامه ميزته كاملة.مع الأخذ في الاعتبار أن في الاستعراض، وشرائط الفيديو ناقص الصوت في كثير من الحالات، إيسوفتين حالة الحكم كلياً على الإجراءات ولغة الجسد من المتورطين.ولذلك، يتم استخدام بعض جيستوريرس أثناء سير الإجراءات للإشارة إلى حالة الوضع و/أو نوايا مساعدة كبيرة. أ) النخيل مواجهة = التفاوض، وتوفير المعلومات ب) النخيل أسفل = يجري حزما ج) واحدة من ناحية توجيه = يجري الراسخ د) بادرة لإنهاء = طلب مغادرة أماكن العملتذكر: الكاميرا يمكن أن تكون أعظم حليف الخاص! يمكن أيضا أن الكاميرا الخاصة بك العدو.2-ضبط النفس/التحكم في النفس

النتائج (العربية) 2:

الهدف: توفير الموظفين الأمن مع المعرفة والتقنية والمبادئ التوجيهية من أجل زيادة الفعالية والثقة والعمل الجماعي في مجال إدارة الحوادث في الامتثال لسياسة كازينو وprocedure.When في العمل، ينبغي أن الضباط لم ارتداء ساعات اليد والقلائد وجاحظ حلقات.
ستكون هناك أوقات في بعض الحوادث عند انهاء الخدمة و / أو أساليب التقييد يجب أن تستخدم للسيطرة على شخص أو الوضع. في حين أن هذه التكتيكات وعادة ما تكون الملاذ الأخير ونادرة جدا، فمن الضروري أن تكون على دراية بها في حالة حدوث حالة. على مراجعة مثل هذا الحادث، يجب على تقنيات انهاء الخدمة أو ضبط النفس استخدامها يكون له ما يبرره عند الضرورة ومعقولة.

1. لغة الجسد
منذ الكثير من التواصل بين الأشخاص هو غير اللفظية، وقراءة لغة الجسد هي واحدة من أهم المهارات في إدارة الحوادث الفعالة. العناصر غير اللفظية للاتصال أهمية خاصة في فهم مشاعر الشخص الآخر.
العديد من المبادئ التوجيهية الحاضنة تحسين "قراءة" لغة الجسد
1) تركيز الاهتمام على القرائن مفيدة للغاية وأي تعابير الوجه والتعبيرات الصوتية، والموقف، والإيماءات و"الإجراءات"
2 ) اقرأ شفهي في السياق. وبعض فتات لا يشير دائما نفس القصة. لا حركة واحدة تقف من أي وقت مضى وحده.
3) ملاحظة اختلافات مثل عندما تتواصل الكلمات لشخص ما رسالة واحدة ولكن لغة الجسد تشير إلى معنى مختلف تماما.
4) يكون على بينة من مشاعرك وردود الفعل الجسدية. قبل أن تصبح أكثر وعيا من ما جسمك تشهد، يمكنك غالبا ما تكون أكثر مدركين ومتفهمين لما الآخرين يشعرون.
لغة الجسد في بعض الأحيان واضحة جدا واضحة، وفي أحيان أخرى قد يكون من الصعب فك. ومع ذلك إذا كان الضابط هو تقبلا لهذه الرسائل لديهم فرصة أفضل بكثير من فهم رعاة النوايا الحقيقية.
ويجري باستمرار على الكاميرا، وخاصة أثناء الحوادث، ويجب على موظفي الأمن يكون دائما على علم بهم "لغة الجسد"، واستخدامها ل ميزته كاملة.
مع الأخذ في الاعتبار أن أعمال المراجعة وأشرطة الفيديو ناقص الصوت في كثير من الحالات، فإن الوضع isoften الحكم كليا على اللغة الإجراءات والجسم المتورطين.
ولذلك، فإن استخدام بعض gesturers أثناء إجراءات للإشارة إلى حالة الوضع و / أو النوايا مساعدة كبيرة.
أ) النخيل مواجهة = التفاوض، وتوفير المعلومات
ب) النخيل أسفل = يجري حزما
ج) واحد توجيه اليد = كونها شركة
د) لفتة للخروج = طلب منه مغادرة المرافق التي
تذكر: الكاميرا يمكن أن يكون أكبر حليفك! يمكن للكاميرا أيضا أن يكون عدوك.
2. ضبط النفس / التحكم في الذات

النتائج (العربية) 3:

الهدف: تقديم أفراد الأمن مع المعرفة التقنية والمبادئ التوجيهية من أجل زيادة الفعالية، الثقة والعمل الجماعي في مجال إدارة الحوادث في الامتثال للسياسات والإجراءات كازينو - عندما في العمل، فإن المكتب لا ينبغي ارتداء ساعات المعصم، والقلائد والخواتم جاحظ.وسوف يكون هناك أوقات في بعض الحوادث عند الإمساك و / أو ضبط النفس الى ان التقنيات التي تستخدم للسيطرة على شخص أو حالة.في حين أن هذه الأساليب هي عادة الملاذ الأخير، نادرة جدا، من الضروري ان يكون على دراية بها في حالة نشوء حالة.في استعراض مثل هذا الحادث، أو الإمساك النفس التقنيات المستخدمة يجب أن تكون مبررة باعتبارها ضرورية ومعقولة.1.لغة الجسدحيث إن الكثير من الاتصالات الشخصية هو اللفظي، قراءة لغة الجسد هي واحدة من أهم المهارات الفعالة لإدارة الحوادث.عناصر الاتصال اللفظي ذات أهمية خاصة في فهم مشاعر الشخص الآخر.عدة مبادئ توجيهية لتعزيز تحسين "القراءة" لغة الجسد1) تركيز الاهتمام على أدلة مفيدة للغاية بزياده وتعبيرات الوجه التعابير الصوتية، والموقف، والإيماءات و "الإجراءات"2) سجل اللفظي في السياق.بعض الإيماءات لن يشير دائما إلى نفس القصة.لم تقف حركة واحدة فقط.3) ملاحظة التناقضات مثل عندما يكون الشخص وكلامه ترسل رسالة واحدة ولكن لغة الجسد تشير إلى معنى مختلف تماما.4) أن يكون على بينة من المشاعر الخاصة بك وردود الفعل الجسدية.قبل أن تصبح أكثر وعيا من ما تعاني من جسمك، يمكنك غالبا ما تكون أكثر حساسية و متفهمين ما غيره من الناس يشعرون.لغة الجسد هي واضح وجلي جدا في بعض الأحيان، وفي أحيان أخرى قد يكون من الصعب فك.ومع ذلك إذا كان الضابط لا تتقبل هذه الرسائل لديهم فرصة أفضل بكثير من النوايا الحقيقية فهم رعاة.ويجري باستمرار على الكاميرا، ولا سيما أثناء الحوادث أفراد الأمن يجب أن تكون دائما على علم بهم "لغة الجسد"، و استخدامه استفادة كاملة.مع الأخذ في الاعتبار أن في استعراض أشرطة الفيديو ناقص الصوت في كثير من الحالات، فإن الحالة isoften اعتمادا كليا على الإجراءات و لغة الجسد من المشاركين.لذلك، يمكن استخدام بعض gesturers أثناء سير الإجراءات تشير إلى مركز الحالة و / أو النوايا هي من مساعدة كبيرة.أ) النخيل التي تواجه صعودا = التفاوض، وتوفير المعلومات(ب) النخيل التي تواجه أسفل = يجري حزماج) من ناحية توجيه = ثباتهاد) إشارة إلى خروج = طلب مغادرة أماكن العملتذكر: الكاميرا يمكن الحليف الأكبر الخاص بك!الكاميرا يمكن ان يكون عدوك.2.الضبط / ضبط النفس