###PLEASE REPLY ABOVE THIS LINE###-

###PLEASE REPLY ABOVE THIS LINE###



---------------------------------------------------------------------------------
Supercell Support | September 11, 2015 | 20:44 -0700
---------------------------------------------------------------------------------

Hello,

Thanks for contacting us!

1.Do you need advice or help with in-game issues?

If you have access to your game, but need some help with gameplay, in-game purchases, and so on, then simply go into your game’s settings -> Help & Support -> and check if you can find the answers you’re looking for by using the new FAQ section. All you need to do is scroll through the sections listed.
Please note that the FAQs will mirror the language set on your device, so make sure that your device is set to the language you want to play the game with.

Can’t find the answers you’re looking for? Then scroll all the way to “Contact Us” and send us a message --- we’ll make sure to get back to you as soon as possible!


2. You have lost access to your game.

First and most importantly, please make sure you have installed the latest version of the game. It can be downloaded from the App Store/ Google Play Store on your device.

If your lost game was connected to Facebook (Hay Day only!), follow these steps:
- Enter your device’s settings
- Sign in to your own Facebook account (make sure you have the latest FB version on your device)
- Open Hay Day
- In your game Settings (upper left corner of your farm), tap on “ Sign in with Facebook”

If your lost game was connected to Game Center:
- Enter Game Center
- Make sure you’re logged into your own Game Center ID (on your device)
- Go to “Games”, and then click on the game you are trying to recover
- Click on the three little dots, found on the right upper corner
- Choose “Play”


If your lost game was connected to Google+:
- Go into your game
- Tap on “Settings,” found on the upper right corner
- Tap “Connect with Google”
- The option to load your lost progress should appear

If none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:
1. The exact name of the base/farm/village
2. The exact level of it
3. The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to
4. Explain how you lost your game
5. Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game on

Our Player Support team will handle your request as fast as possible. Please make sure to contact us back from within the game (do not reply to this email).

For the future, always make sure to check out our awesome FAQs (located in “Help & Support”) in case you have any questions!

--
Your Supercell Support Team

النتائج (العربية) 1:

# # #PLEASE الرد أعلاه هذا الخط # # #--------------------------------------------------------------------------------- دعم supercell | 11 سبتمبر 2015 | 20:44-0700---------------------------------------------------------------------------------مرحباشكرا للاتصال بنا!1. هل تحتاج إلى مشورة أو مساعدة مع القضايا في اللعبة؟إذا كان لديك حق الوصول إلى اللعبة الخاصة بك، ولكن تحتاج إلى بعض المساعدة مع هذه اللعبة، ومشتريات في اللعبة، وهلم جرا، ثم ببساطة الذهاب إلى إعدادات اللعبة الخاصة بك--> التعليمات والدعم--> وتحقق من إذا يمكنك العثور على الإجابات التي تبحث عنها باستخدام القسم أسئلة وأجوبة جديدة. كل ما عليك القيام به هو التمرير من خلال الأقسام المذكورة.يرجى ملاحظة أن الأسئلة سوف تعكس مجموعة اللغة على الجهاز الخاص بك، لذا تأكد من أن يتم تعيين الجهاز الخاص بك إلى اللغة التي تريد أن تلعب اللعبة مع.لا يمكن العثور على الإجابات التي كنت تبحث عن؟ ثم قم بالتمرير طوال الطريق إلى "اتصل بنا" وأرسل لنا رسالة---سوف نتأكد من نعود إليكم في أسرع وقت ممكن!2-كنت قد فقدت الوصول إلى اللعبة.أولاً، والأهم من ذلك، الرجاء التأكد من تثبيت أحدث إصدار من اللعبة. يمكن تحميلها من المتجر/لعب جوجل مخزن على الجهاز الخاص بك.إذا كان متصلاً اللعبة فقدت بوك (هاي اليوم فقط!)، اتبع الخطوات التالية:-قم بإدخال الإعدادات للجهاز الخاص بك-قم بتسجيل الدخول إلى حساب ألفيس بوك الخاص بك (تأكد من لديك أحدث إصدار إف على الجهاز الخاص بك)--هاي فتح اليوم-في اللعبة الخاصة بك إعدادات (الزاوية اليسرى العليا من المزارع الخاصة بك)، اضغط على "تسجيل الدخول في فيس بوك"إذا كان متصلاً اللعبة فقدت مركز لعبة:-أدخل مركز اللعبة- Make sure you’re logged into your own Game Center ID (on your device)- Go to “Games”, and then click on the game you are trying to recover- Click on the three little dots, found on the right upper corner- Choose “Play”If your lost game was connected to Google+:- Go into your game- Tap on “Settings,” found on the upper right corner- Tap “Connect with Google”- The option to load your lost progress should appearIf none of the options mentioned above work, then please go to your Settings, click “Help and Support” and scroll down to the “Contact us” section. To send a message from inside the game, please include the following information:1. The exact name of the base/farm/village2. The exact level of it3. The name of the alliance/neighborhood/clan your game belonged to4. Explain how you lost your game5. Let us know if you’re contacting us from the device you wish to recover your game onOur Player Support team will handle your request as fast as possible. Please make sure to contact us back from within the game (do not reply to this email).For the future, always make sure to check out our awesome FAQs (located in “Help & Support”) in case you have any questions!--Your Supercell Support Team

النتائج (العربية) 2:

### الرجاء الرد فوق هذا الخط ### --------------------------------------- ------------------------------------------ سوبرسل الدعم الفني | 11 سبتمبر 2015 | 20:44 -0700 --------------------------------------------- ------------------------------------ مرحبا، شكرا لاتصالك بنا! 1.Do تحتاج المشورة أو مساعدة مع القضايا في اللعبة؟ إذا كان لديك الوصول إلى اللعبة، ولكن تحتاج الى بعض المساعدة مع هذه اللعبة، في لعبة شراء، وهلم جرا، ثم انتقل ببساطة إلى إعدادات اللعبة لديك -> المساعدة والدعم الفني -> ومعرفة ما اذا كان يمكنك العثور على الإجابات التي كنت تبحث عنها باستخدام التعليمات القسم الجديد. كل ما عليك القيام به هو التمرير من خلال الأقسام المدرجة. يرجى ملاحظة أن الأسئلة الشائعة سوف تعكس اللغة تعيين على جهازك، لذلك تأكد من أن يتم تعيين الجهاز إلى اللغة التي تريد أن تلعب لعبة مع. لا يمكن العثور على الإجابات التي كنت تبحث عنه؟ ثم انتقل على طول الطريق إلى "اتصل بنا" وأرسل لنا رسالة --- نحن سوف نتأكد من أن نعود اليكم في أقرب وقت ممكن! 2. كنت قد فقدت الوصول إلى لعبتك. أولا والأهم من ذلك، يرجى التأكد من أنك قمت بتثبيت أحدث إصدار من اللعبة. . ويمكن تحميلها من المتجر / متجر Google Play على الجهاز الخاص بك إذا كان متصلا اللعبة خسر امام الفيسبوك (! يوم هاي فقط)، اتبع الخطوات التالية: - أدخل إعدادات الجهاز الخاص بك - تسجيل الدخول إلى حساب الفيسبوك الخاص بك (جعل تأكد من أن لديك أحدث نسخة FB على جهازك) - اليوم المفتوح هاي - في إعدادات اللعبة (الزاوية العليا اليسرى من المزارع الخاصة بك)، اضغط على "تسجيل الدخول مع الفيسبوك" إذا كان متصلا اللعبة خسر مباراة المركز: - أدخل لعبة مركز - تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى الخاصة بك ID مركز لعبة (على جهازك) - الذهاب إلى "ألعاب"، ثم انقر على اللعبة التي تحاول استرداد - انقر على نقاط قليلة ثلاثة، وجدت على حق العلوي الزاوية - اختر "تشغيل" إذا كان متصلا لعبة المفقودة إلى + Google: - الذهاب إلى لعبتك - اضغط على "إعدادات"، وجدت في الزاوية اليمنى العليا - اضغط على "تواصل مع جوجل" - الخيار لتحميل تقدمك فقدت يجب أن تظهر إذا كان أي من الخيارات المذكورة أعلاه العمل، ثم يرجى الذهاب إلى إعدادات، انقر فوق "التعليمات والدعم" وانتقل لأسفل إلى قسم "اتصل بنا". لإرسال رسالة من داخل اللعبة، يرجى تشمل المعلومات التالية: 1. الاسم الدقيق للقاعدة / المزرعة / قرية 2. المستوى الدقيق منه 3. اسم التحالف / حي / عشيرة اللعبة تنتمي إلى 4. شرح كيف فقدت اللعبة 5. واسمحوا لنا أن نعرف إذا كنت الاتصال بنا من الجهاز الذي ترغب في استعادة اللعبة على فريقنا لاعب دعم ومعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن. يرجى التأكد من الاتصال بنا مرة أخرى من داخل اللعبة (عدم الرد على هذا البريد الإلكتروني). وبالنسبة للمستقبل، دائما التأكد من مراجعة الأسئلة المتداولة رهيبة لدينا (الموجود في "التعليمات والدعم") في حال كان لديك أي أسئلة! - - فريق سوبرسل دعمكم

النتائج (العربية) 3:

### الرجاء الرد فوق هذا الخط ###




--------------------------------------------------------------------------------- سوبرسل الدعم | 11 سبتمبر 2015 | 20:44 - الساعة ٠٠ ---------------------------------------------------------------------------------


مرحبا

شكرا على اتصالك بنا!

1.do تحتاج مشورة أو مساعدة مع القضايا في اللعبة؟

إذا كان لديك الوصول إلى حسابك في اللعبةولكن تحتاج الى بعض المساعدة مع شراء اللعب، لعبة، وما إلى ذلك، ثم ببساطة إذهب إلى إعدادات اللعبة -- > مساعدة & الدعم - > ومعرفة ما اذا كان يمكنك العثور على الإجابات التي كنت تبحث عن طريق استخدام جديد في قسم الأسئلة الشائعة.كل ما عليك القيام به هو من خلال التمرير الأقسام المذكورة -
يرجى ملاحظة أن أسئلة وأجوبة سوف مرآة مجموعة اللغة على جهازك،لذا تأكد من أن جهازك هو تحديد اللغة التي تريد اللعب معه

لا يمكن العثور على إجابات أنت أبحث عن؟ثم انتقل "طوال الطريق إلى" الاتصال بنا "و ترسل لنا رسالة --- ونحن سوف نتأكد من أن أعود إليكم في أقرب وقت ممكن!


2.كنت قد فقدت الوصول إلى حسابك في اللعبة

أولا، والأهم من ذلك، يرجى التأكد من أنك قد قمت بتثبيت أحدث إصدار من اللعبة.